録音している大企業のコールセンター

1 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:13:41.16 ID:1M21+HjD.net

大企業のコールセンターはお客様との通話内容を全て録音している。サービス向上のためにとの名目で取り組んでいるが、最大の目的は、クレーマーからの暴言対策の抑止力として実施している。

2 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:14:29.05 ID:1M21+HjD.net

大企業のコールセンターに電話しても「この通話は、録音させていただいています」で始まるのだから、大企業がクレーマーを恐れて会話の時には録音するのだから、その大企業の従業員はそれに従えと上司との対話は全て録音機能付きスマートウォッチに記録するようになる。

3 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:14:46.23 ID:1M21+HjD.net

お取引の都合上会話は録音させて頂きます。 言った言わないも無くなるしね。良いと思います。録音自体は万が一の為に、大事。言った言わないの話になることはよくある。

4 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:16:44.66 ID:1M21+HjD.net

最近では、ほとんどの人が録音する機能が付いたスマートウォッチを持ち、いつでも、どこでも、会話を録音ができる環境下にあります。

5 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:16:58.86 ID:1M21+HjD.net

こちら側が録音していないとしても、相手方が録音機能があるスマートウォッチに録音しているという前提で話すべきです。録音機能があるスマートウォッチに録音されていると意識すると、つい声を荒げたり、不適切な発言をしたりすることも防止できます。

6 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:17:19.49 ID:1M21+HjD.net

ここ数年、「言った言わない」のトラブルが増え、『録音』のニーズが高まりつつあります。
スマートウォッチには標準でボイスメモ（録音アプリ）が入っています。
本来は自分の声や会議などを『録音』するアプリですが、こんな世の中では会話なども『録音』する必要が出てきてしまいました。

7 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:18:20.31 ID:1M21+HjD.net

気軽に、いじめやパワハラで訴えることができる世の中になってしまったからには、いじめやパワハラを警戒する生徒や社員は教師や上司と話す時などはスマートウォッチに録音して自衛するのが普通になった。

8 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:20:11.74 ID:1M21+HjD.net

大企業のコールセンターが理不尽なクレーマーからの暴言を極端に恐れを抱いて録音している昨今では、その大企業で働いている従業員の間でも理不尽なパワハラをしてくる上司との会話は全て録音している。

9 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:20:49.33 ID:1M21+HjD.net

録音機能付きスマートウォッチの録音に関して、わたしは家庭教師をしていたころから、指導時の言動・行動は、常時、録画・録音されているものと考えて、生徒さんに接しています。 指導の心構えとしては、これくらいでいいのだろうと考えています。

10 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:21:58.87 ID:1M21+HjD.net

パワハラ被害を取材しているライターがある男性のAさんを紹介された。
Aさんはホール社員として働いていたのだが、上司である店長からのパワハラでPTSD（心的外傷後ストレス障害）に罹ってしまった。パワハラは日常的に行われていたので症状が慢性化して行った。

11 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:22:17.54 ID:1M21+HjD.net

会社にパワハラからのPTSDに罹ったことを訴えたが、「パワハラの証拠もない。そんなものは認められない」と取り合ってももらえなかった。
逆に解雇になった。
弁護士を入れての裁判となった。

12 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:22:33.48 ID:1M21+HjD.net

Aさんはこの問題を家族や親せきに相談していた。その時に、家族からは「音声を録音して証拠に残せ」と渡されていたのがアップルウォッチだった。

13 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:22:49.82 ID:1M21+HjD.net

Aさんは店長からのパワハラ暴言を全部アップルウォッチで録音していた。腕時計で会話が録音されていることを店長が知る由もない。

14 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:23:05.07 ID:1M21+HjD.net

店長が会社に報告していたのは全部嘘だったことが暴かれることになり、証拠として採用された。
パワハラがあったことが認められ、店長は平社員へ降格となり、Aさんは職場復帰を果たすことになる。

15 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:23:34.90 ID:1M21+HjD.net

今や録音はICレコーダーからスマートウォッチへ移行しようとしているが、相手がアップルウォッチなら録音していると要警戒した方がいい。

16 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:24:20.90 ID:1M21+HjD.net

本社に息子のことを通報したものがいるが、関係していないか
部会の局長で複数いると思うが、心当たりはないか
自分の息子と知って通報するとは、俺に喧嘩を売っているのと同じだ
普通の局長なら別だが、俺の力があれば、誰が通報したか必ずわかる
その時はただではおかない
お前の息子が郵便局に入れたのも俺のおかげだ
今から部会局長を全員呼び出す
地区会の局長の中に、局長のことで内部通報したものがいる
局長どおしで話し合って解決し、通報したりしてはいけない
やった奴は、必ず見つけてやる

17 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:24:36.23 ID:1M21+HjD.net

おい、お前、俺に挑戦状叩きつけちょろうが
かかってこい
しっかり仕事しろよ
なんかこの成績は
なんも
覚悟しとけよ
昨日、あれだけ俺に言われたら、普通次の日には謝りに来るぞ
東の局長が内部通報した内容について知っているか
1人ならいざ知らず、複数名の局長が連名で通報しているようだ
そう考えると部会以外からの通報は考えられない絶対知らないと言い切れるか

18 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:24:53.21 ID:1M21+HjD.net

おい！お前転勤しろ！
誰のおかげで今いるの？出ていけ！
俺に隠してることあるやろ
内緒にしていることが出て来たらどうするか
お前の親父呼べ
この前やかましく言ったやろが、俺が相手になっちゃる
俺、全力で潰す、そいつを
俺、お前が嫌いなんよ、だから絶対潰す
転勤させるか、叩き潰すしかないね
悪いけど俺くらいになると、本社がものすごく俺に気を遣います
いつかわかる、その時犯人が局長やったら、そいつら俺が辞めた後でも絶対潰す
絶対、どんなことがあっても潰す辞めさせるまで
潔白ならそれを証明する文書を書いてもってこいと言いよる、いまから書いて、俺も行くから、一緒に持って行こう

19 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:25:09.32 ID:1M21+HjD.net

この中でもし関わっている者がいたら申し出ろ
社員がして通報したのであればそれは仕方がない
特に局長の言動に関することであれば、局長どうしの話合いの中で解決していくことが正しい道ではないか
なんでもかんでも通報していたのでは誰も仕事ができないだろう
選挙運動などできないではないか
あんたも息子がかわいくないのか
今回は5人くらいで通報しているようだ
貴様、なして電話してこんのか
ふざけるな、俺をなめとんのか、出てこい

20 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:25:26.46 ID:1M21+HjD.net

普通どんなに体調が悪くても必ず電話するやろ
俺を軽んじてるのか
誰のおかげで局長になれたと思っているのか
お前の奥さんを俺がどれだけ庇ってやってると思ってるんだ
成績なんね、あんたの成績、普通局出身者は良い とがおらん
今後、普通局から局長は出さん
お前もいろんなことに絡んでいるのか
何らかの方法で通報者を見つける、絶対見つける辞めても、そいつらを潰す、どんなことをしても本社に行って、そいつらの名前を全部見てくる名前はある
通報の内容は局長しか知り得ないもの

21 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:25:41.75 ID:1M21+HjD.net

長会の理事を降りてもらえないだろうか
このままでは他の局長もついてこないだろうし、このような状態で会議に出席するのもきついだろう
部会長を辞任してもらいたい
先日の臨時総会で除名処分になって局長会の会員ではなくなっているのだから、部会長は降りるべきではないか

22 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:26:04.51 ID:1M21+HjD.net

おい、お前バッジまだつけよるらしいのぉ どうなんか
ふざけんなよ、ケジメつけろよ、お前のせいで、こんなことになっとるんやろう、なんで外さんのか
誰がバッジつけていいち言いよっとか、誰か言ってみろ
おい、なんでお前に話かけんかわかるか
副部会長会議にメールだけ送って欠席報告するとは、人として礼儀がなってなかろうが
電話するのが当たり前やろが
今日も、今まで時間があったのに謝りにも来ん
お前には心がないとか
聞きよろうが、答えんか
体調が悪くて会議にも出られんなら副部会長辞めろ

23 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:26:26.21 ID:1M21+HjD.net

お前に気を遣いながら会議とかできん
自分で進退を考えろ
自ら申し出て 副部会長を辞めろ
お前が、そんな礼儀のなってない態度だから部会の成績もあがらんちゃろうが
俺に挑戦状叩きつけちょろうが
おう、かかってこい

24 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:26:45.22 ID:1M21+HjD.net

誰にも言わん、今、お前が言うたら
5人おろうが、5人
俺が辞めた後でも、絶対潰す
絶対、どんなことがあっても潰す
辞めさせるまでいくよ俺は
なんでお前に話かけんかわかるか
副部会長会議にメールだけ送って欠席報告するとは、礼儀がなってなかろうが
電話するのが当たり前やろが
今日も、今まで時間があったのに謝りにも来んお前には心がないとか
体調が悪くて会議にも出られんなら副部会長辞めろ
お前に気を遣いながら会議とかできん
自分で進退を考えろ
自分の意思で副部会長を辞めろ
お前が、礼儀のなってない態度だから部会の成績も悪いっちゃろうが

25 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:27:01.49 ID:1M21+HjD.net

社員ならいいけど、郵便局長の名前がのっちょったら、そいつらは俺が辞めた後も絶対潰す
絶対どんなことがあっても潰す
辞めさせるまで追い込むぞ、俺は
俺の力があれば誰が内部通報したか必ず分かる
名前がのっちょったヤツをオマエは知らんか
後で絶対オマエの名前は出てこないな、約束ばい
いま俺の言ったこと、そげんなるよ
どんなことがあっても仲間を疑わん、これが特定局長の鉄則
内部通報してないな、そんなこと
もしあったときは、郵便局にはおれんぞ

26 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:27:29.90 ID:1M21+HjD.net

2019年1月24日、福岡県のとある郵便局の会議室にて統括郵便局長の迫力ある暴言の数々を、部下の5人の郵便局長らが各々持ち込んだICレコーダーに統括郵便局長の暴言のすべてを録音していた。

27 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:27:45.92 ID:1M21+HjD.net

ICレコーダーに録音された統括郵便局長の暴言は朝日新聞デジタルを通じてYouTubeに一般公開された。書類送検まで至った統括郵便局長による脅迫事件ではICレコーダーの録音が証拠として民事裁判では採用された。現代では、録音にはより便利なスマートウォッチが使われている。

28 ：〒□□□-□□□□：2024/01/18(木) 11:28:39.09 ID:JAKidvkD.net

結局は自分の身は自分で守るしかない。
学校や会社でいじめられている方へ。
今すぐに身を守る行動をとってください。
教育委員会や労働基準監督署に訴えればいいのだが、できないのなら、せめて暴言は録音しよう。
いじめやパワハラは証拠が無い事が多く、証拠が無いと「そんな事実は無い」とか「必要範囲の指導」などと言われます！
「いつ、どこで、誰に、どんな事を言われ、こんな事をやられた」などを時系列で記録を可視化して証拠を保存しましょう！
日記や録音に残すことが大切です。
すべては大逆転の日のために…頑張ってください。