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のぞみ１２０分到着遅れ、なのに払い戻し拒否　ＪＲ東海
http://www.kanaloco.jp/news/social/article-353786.html

　ＪＲ東海は３０日、東海道新幹線の新横浜駅で、特急料金の払い戻しを申告した乗客３人に対し、誤った案内をしたと発表した。博多発東京行き「のぞみ４号」の到着時刻の遅れについて、駅係員が規定の１２０分に満たないと誤認したため払い戻しを断ったという。

　同社によると、のぞみ４号は１２０分遅れで新横浜駅に到着。駅係員は遅延した時間が表示されるホームページの確認を怠り、駅ホームにいた別の駅係員に口頭確認して遅延が１１９分３０秒と誤認した。同社は同駅で降車した約６０人全員に料金を払い戻すとしている。