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計画・コールセンター情報交換スレ1
- 1 ：〒□□□-□□□□：2017/03/25(土) 09:30:22.04 ID:3Bo/ii14.net
- ないので立ててみました
- 2 ：〒□□□-□□□□：2017/03/25(土) 11:09:12.27 ID:i5HXwru+.net
- 今集配計画担当だが、正社員登用試験に受かったら、4ピンに郵便部へ配属される事になった
- 3 ：〒□□□-□□□□：2017/04/01(土) 06:56:52.49 ID:k+YldVv5.net
- >>2
窓と特殊やるの？
社員からコルセンでも計画でも受かったら窓特殊。内務上がりはみんなそうと聞いたけど
- 4 ：〒□□□-□□□□：2017/04/01(土) 11:39:09.18 ID:jaRrvKkH.net
- >>3
計画で受かったら、総務行きが一番多いよ
- 5 ：〒□□□-□□□□：2017/04/01(土) 16:49:29.56 ID:Qr9GklVI.net
- >>4
そうなんだ…ありがとう
コルセンは窓特殊行きで計画は総務か…
- 6 ：〒□□□-□□□□：2017/04/02(日) 20:36:47.78 ID:Ii7UEgvm.net
- コルセンあるある
無能コルセンBBAがクレーム電話の火に油を注いで大惨事
- 7 ：〒□□□-□□□□：2017/04/02(日) 20:49:00.61 ID:n92cNh9+.net
- コルセンあるある
社員対応するしかないものを持っていくと高頻度で邪険にされる
文句があるならずさんな仕事をする部下たちに言えや
- 8 ：〒□□□-□□□□：2017/04/03(月) 05:50:24.07 ID:z7TgCblE.net
- >>7
コールセンター専門の担当社員付けるべきだよね
いないから現場の課長や社員に聞いても忙しいから機嫌悪いし
- 9 ：〒□□□-□□□□：2017/04/03(月) 06:03:47.82 ID:BP/DXsjB.net
- コルセンあるある
コルセンBBAメイトたちが電話鳴りまくりでテンパっててもすぐ隣の席で無視を決め込む計画社員
- 10 ：〒□□□-□□□□：2017/04/03(月) 08:06:49.68 ID:EeTmGlqe.net
- >>9
あるある
うちなんか、そのくせコルセンがちょっと電話に出れないでいると100％計画メイト様がじろっと見にくるよ
チェック魔ちくり魔としてメイト間で有名な人
でも頑なに電話はとらないw
- 11 ：〒□□□-□□□□：2017/04/03(月) 14:26:43.52 ID:bFtX2Um9.net
- >>10
まさに人間の屑ですなソイツ
- 12 ：〒□□□-□□□□：2017/04/03(月) 21:15:17.02 ID:z7TgCblE.net
- 電話取って時間がかかる照会やクレームだったら自分の仕事が終わらなくなるから、計画は基本的にコルセンは無視だよね
- 13 ：〒□□□-□□□□：2017/04/03(月) 21:20:21.88 ID:xCYiih/v.net
- 電話に出ないのはいいけど監視はやりすぎ
社員でもないくせにそんなの計画の仕事じゃないだろ
- 14 ：〒□□□-□□□□：2017/04/08(土) 05:50:43.12 ID:+LXJ7Wb5.net
- 計画配属になり1年経つのですが、不着申告の対応で申告者から日々責められ心が病みそうです。不着申告の対応でそのようにならないために、何か良い方法ってないものなのでしょか？
- 15 ：〒□□□-□□□□：2017/04/08(土) 12:52:43.83 ID:jXA6OyLM.net
- 自分達のことは棚に上げて他人の悪口ばっかり
噂のネタになりそうな事には頼んでもないのに口を挟んで来る癖に、面倒くさいことは頼むと『忙しいのにぃ』
人を自分の評判をよくするための道具くらいにしか思ってない
そのために異常に人間関係には敏感
お前だs
- 16 ：〒□□□-□□□□：2017/04/08(土) 16:59:43.77 ID:9p3ByJcg.net
- >>14
真面目に受け取りすぎて、いらないことまで自分のせいと思っちゃってるのかな
とにかく状況を把握するための内容をメモすることに集中
それとあなたのせいで不着になっているわけではないから、気持ちとしては他人事でいるといいと思う
もちろんお客様にそれが伝わると問題だから、そこは親身に聞く
- 17 ：〒□□□-□□□□：2017/04/08(土) 17:02:40.44 ID:9p3ByJcg.net
- >>15
あるある
口を挟んでこなくてもメチャクチャ聞き耳を立てていたりね
たまに近くで仕事をしている時に聞こえてくる会話、
何故そんなことまであなたが知っているの？という内容が多くて
とにかく局内の人間関係やミスを把握していないと気が済まないのかなって印象の人、いる
- 18 ：〒□□□-□□□□：2017/04/09(日) 21:27:28.47 ID:WpX6xKTb.net
- >>14
口では謝りながら、心の中では
はいはい、そうですかー、
そんなに大事なものならケチらないで追跡ありにしろよ
って聞き流す様にしよう、計画はかなりドライな性格じゃないとやっていけないよ
- 19 ：〒□□□-□□□□：2017/04/10(月) 19:47:14.99 ID:rPhwELmH.net
- 知ってる奴は頭おかしくなって病休中
- 20 ：〒□□□-□□□□：2017/04/10(月) 19:51:33.01 ID:aWHEZHvO.net
- あらまぁご愁傷さま
- 21 ：〒344-0067：2017/04/19(水) 22:43:51.44 ID:SYVvrUrB.net
- 知ってる奴が頭おかしくなって病休になったらカレーを食いながら脱退届用紙をダウンロード《右側部分を切り離さないで》記入してＪＰ労組の本部（上野）へ郵送する事を推進すれば？
ダウンロードするアドレスとJP労組本部の住所は「【埼玉】ｿｰﾄﾞｱｰﾄ･ｵﾝﾗｲﾝ ｵｰﾃﾞｨﾅﾙ･ｽｹｰﾙ【東京】」というスレに書いてあるゾ。
- 22 ：〒□□□-□□□□：2017/04/21(金) 17:50:39.33 ID:WSvcN/KA.net
- 異常にスキルが低い。
迷惑でいまいましいやつら。
なくなれ！
- 23 ：〒□□□-□□□□：2017/04/23(日) 16:38:44.32 ID:YH6nuW0h.net
- ジジババしかいない。
しかも低脳だらけ。
全員クビにしろや！
コールセンターはいらない。
- 24 ：〒□□□-□□□□：2017/04/23(日) 21:41:50.78 ID:ECcJY/88.net
- コルセンがなくなって困るのは計画メイトだな
- 25 ：〒□□□-□□□□：2017/04/27(木) 01:11:10.35 ID:EUEX7Zx4.net
- >>24
そうだね、うちは夜勤のコルセンのバイトが一人しかいなくて
計画の社員とバイトがコルセンやってる
- 26 ：〒□□□-□□□□：2017/05/26(金) 15:19:35.77 ID:qe9d9uK7.net
- docomoのコルセンってどう？
前はアップルのとこいて dSATとかだるかったから辞めたけど
- 27 ：sage：2017/05/26(金) 19:43:30.59 ID:5ITfMmF0.net
- 外務集配業務から計画に異動を希望しようと思うんですが
計画って、給料計算とか切手等販売収支など
なんでも屋さん的な感じに捉えてるんですが
漠然としすぎてて。。。
細かい仕事内容とか教えてもらえませんか？
外務計画担当が希望なんですが、郵便計画担当募集でも
外務計画に振り分けられますか？
- 28 ：〒□□□-□□□□：2017/05/28(日) 06:18:24.18 ID:5N0tnlMU.net
- >>27
郵便計画担当募集であれば集配計画に配属はないと思うよ。
また、集配計画と郵便計画は一部共通している業務もあるけど、似て非なるもの。
例えばうちの局なら集配計画は、集配業務の補助的な業務で、切手類携行販売の準備や授受、勤報、不着申告、損賠、指示文書に基づく報告、コンビニ対応、受け持ちの集配センター対応、集配センターの証拠書類取りまとめ。
郵便計画は発着、通常、特殊、ゆう窓、計画社員への指示や補助、勤報、不着申告、損賠、指示文書に基づく報告、
ゆうパックの荷送人指図対応、後納や料金計器・第三種等の承認事務、選挙事務、特産品ゆうパック対応など多岐に渡ります。
郵便計画は計画と現場が完全に分かれていればいいんだけど、分かれていない場合、郵便部の現場経験(発着、通常、特殊、ゆう窓)がないと現場社員へ指示を出せず苦しむことになるかもしれません。
- 29 ：sage：2017/05/28(日) 22:16:45.42 ID:OVj3+dAm.net
- >>28
大変そうですね。知らない事だらけです。
郵便部の業務は全然わからないし。
覚悟決めてはいるんですが不安だらけです。
まずはビジョンレポートまとめて面接頑張ります。
- 30 ：〒□□□-□□□□：2017/05/29(月) 20:55:57.17 ID:kZ5Xo69p.net
- >>27
総務と管理者次第で仕事内容はかなりかわる
自分がやっていたときは、集配関係の指示文書の実施・報告、車両・点呼関係（役所関係含む）
ポスト関係全般（工事・役所関係含む）、集配委託の報告・契約書関係、配達応援、コールセンター応援
転出入関係の応援、年賀担当の補助（ほぼメインでやっていたが）、交通事故関係、あと庶務的な雑用。
ちなみに課長代理だったが前任の総括課長がくそすぎて降格したからかわりにぶちこまれて最悪だった。
- 31 ：〒□□□-□□□□：2017/05/30(火) 01:00:45.96 ID:lSloN9OZ.net
- test
- 32 ：〒□□□-□□□□：2017/05/30(火) 01:05:01.79 ID:lSloN9OZ.net
- うちの局の郵便部は計画と現場が離れていて、それぞれに事務メイトもいます。
くっついてるところは、デスクワークや事務系は全部計画の仕事になるのでしょうか？
うちは今のところ郵便計画と集配計画が完全に分かれていないのですが、
近いうちに分かれてそれぞれの現場にくっつくらしいです。
そうなれば、郵便計画は現場知識が必要な仕事が増えるのでしょうか
- 33 ：〒□□□-□□□□：2017/05/30(火) 07:25:20.68 ID:q0yy5e1b.net
- 発着、特殊、ゆう窓、不着申告、損賠、指示文書に基づく報告、ゆうパックの荷送人指図対応
通常、計画社員への指示や補助、勤報、後納や料金計器・第三種等の承認事務、選挙事務、特産品ゆうパック対応
うちはこの２つに分かれてる
- 34 ：〒□□□-□□□□：2017/06/02(金) 19:54:01.81 ID:iVcw5RmG.net
- テレアポって大変？
受信なら慣れてるし友達はいないけどトークフロー作るのは慣れてる
でもアポを取るっていうのはやったことない
興味もってるとこがテレアポなんだがやっぱり点取れないと怒鳴られたりすんの？
- 35 ：〒□□□-□□□□：2017/06/03(土) 10:08:53.45 ID:+hwHNvqJ.net
- 郵便でテレアポの仕事があるの？窓口会社のほう？
- 36 ：〒□□□-□□□□：2017/06/13(火) 06:20:13.71 ID:bTFpsmdH.net
- 本当にスキル低い。
何年やってもバカ！
全員死ね❗
- 37 ：〒□□□-□□□□：2017/06/16(金) 22:29:45.13 ID:Z5H9h414.net
- 経理メイトって他メイトの超勤管理も仕事のうちなん？大変だよね
超勤をする人がいると気づくたびに、本当に働いているのか？さぼってはいないか？
こまめに席を離れてチェックしにいかなくちゃいけなくって
- 38 ：〒□□□-□□□□：2017/06/17(土) 11:14:18.51 ID:KJajPL9u.net
- んなけない。その経理メイトがあたまおかしいだけだよ。他人のミスや超勤を報告して、わたし使えるでしょ。優秀でしょとアピるメンヘラは一定数いる。うちにも。
- 39 ：〒□□□-□□□□：2017/06/17(土) 15:22:54.10 ID:HPppjQPj.net
- コールセンターは要らない。
電話を受けるしか仕事がないのに、スキルがあきれるほど低い。
バカババアぞろい。
あれでは給料泥棒！
- 40 ：〒□□□-□□□□：2017/06/19(月) 05:23:37.53 ID:Vb4eSsp5.net
- じゃあお前がコルセンも兼ねてやれよw
- 41 ：〒□□□-□□□□：2017/06/25(日) 20:31:11.14 ID:znbKQsmO.net
- ☆ 日本人の婚姻数と出生数を増やしましょう。そのためには、☆
① 公的年金と生活保護を段階的に廃止して、満18歳以上の日本人に、
ベーシックインカムの導入は必須です。月額約60000円位ならば、廃止すれば
財源的には可能です。ベーシックインカム、でぜひググってみてください。
② 人工子宮は、既に完成しています。独身でも自分の赤ちゃんが欲しい方々へ。
人工子宮、でぜひググってみてください。お願い致します。
- 42 ：〒□□□-□□□□：2017/06/27(火) 17:44:09.06 ID:TvsxNzBs.net
- コルセン自体要らないんだよ！
人件費の無駄！
- 43 ：〒□□□-□□□□：2017/06/28(水) 00:38:00.58 ID:GAHiUrjK.net
- コルセン潰して計画連中が電話応対をすればいいわな
やつら電話は一切取らないで忙しぶってるんだから
- 44 ：〒□□□-□□□□：2017/07/12(水) 07:15:08.66 ID:Z4cKNdQr.net
- うちのコルセンの質の低さには呆れかえる
何年もやってるくせに、今更それ聞くか？ってぐらい基本的なことを聞いてくる
- 45 ：〒□□□-□□□□：2017/07/15(土) 19:54:54.99 ID:Ljc7myMc.net
- 外務な人たちはなぜ計画志望多いのか
- 46 ：〒□□□-□□□□：2017/07/15(土) 20:40:29.42 ID:ViXe0h4+.net
- 楽そうに見えるから？
- 47 ：〒□□□-□□□□：2017/07/16(日) 21:11:52.78 ID:oTTJHGLg.net
- 基本上から目線の集配と委託にいらつく
集配課長にいたっては露骨に迷惑そうな顔をされる(そうじゃない課長の方が少ない)
元はといえばお前らの部下教育がなってないから発生するクレームなんだよ
- 48 ：〒□□□-□□□□：2017/07/16(日) 21:29:19.05 ID:AkSdr+n7.net
- 委託の方がもっと迷惑
- 49 ：〒□□□-□□□□：2017/08/02(水) 11:01:45.53 ID:9Cr2tRll.net
- 調べ物で他局にかけた時に
ろくに話を聞かずに「担当部署へお繋ぎします」と言われると
ここの局のコルセンは聞いて振るだけの楽勝部署なんだなと思う
- 50 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 08:11:27.03 ID:GwFa6eL+.net
- 集配から計画に異動て難易度どんくらい？
- 51 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 08:54:31.32 ID:FLATYQ2o.net
- >>49
素人が時間かけて調べるよりプロにさっさか任せた方がいいに決まってんじゃん
- 52 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 10:57:48.73 ID:X0nhgTu6.net
- >>51
だから妬みも込みで「羨ましいわ」って話なのよ
うちは「客が怒り狂って手がつけられない状況以外はコルセンで調べて」って空気が根付いてるから
たまに振るだけの人もいるけど、そういう人は陰で「いつもこちらに丸投げしてくる使えないコルセン」って噂が立つくらいだよ
- 53 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 11:16:42.11 ID:kCWsZxMq.net
- 無駄な事やって自分は仕事してます感出されてもw
- 54 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 12:19:27.83 ID:MXWhacO1.net
- >>53
じゃあそれをうちの仕事したくない社員どもに言ってくれよ
こっちだって好きで「無駄なこと」をやってんじゃねえんだよ
妬みも込みでの意味がわからない人か
- 55 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 12:21:16.68 ID:MXWhacO1.net
- >>53の局は即担当部署に振ろうとしても、無視されたり、悪態つかれたりしない局で羨ましいよ
イヤミじゃねえんだよ。まじで羨ましいんだわ
- 56 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 13:51:41.48 ID:KkHPqfy5.net
- なんでお前の頼み聞かなあかんねん
こんなとこで愚痴ってんと文句あるなら直で自分で言え
そんなとこ選んだのはお前
嫌なら早よ辞めてまえw
- 57 ：〒□□□-□□□□：2017/08/05(土) 18:39:45.78 ID:aYJQz3oi.net
- 煽り屋乙
- 58 ：〒□□□-□□□□：2017/08/06(日) 11:58:07.17 ID:bXsYdsdO.net
- 自局の状況がどうであろうが、
要件聞いて担当に回すという普通のやり方をしてるところに対して
聞いて振るだけの楽勝部署とか言って妬んでるようじゃ哀れなだけだよ
- 59 ：〒□□□-□□□□：2017/08/08(火) 15:50:31.82 ID:aIqRTXnZ.net
- 正直どっちも性格難にみえるｗ
- 60 ：〒□□□-□□□□：2017/08/10(木) 11:29:35.96 ID:YaUptR2Y.net
- うちの局もできるとこまではコールセンターでやる それが普通のやり方(※うちの局では)
楽勝部署と妬んだ>>49と無駄な事やって仕事してます感を出すなwの>>53
どっちも自分基準だねぇ
- 61 ：〒□□□-□□□□：2017/08/10(木) 13:58:36.00 ID:H1a42xlO.net
- そういうお前の感想も自分基準w
- 62 ：〒□□□-□□□□：2017/08/10(木) 23:02:01.10 ID:ayGKDbBj.net
- はいはいw
- 63 ：〒□□□-□□□□：2017/08/16(水) 10:11:23.23 ID:1x/BJYhb.net
- 局同士のやりとりでさ
時たまびっくりするほどウエメセの物言いする人がいて驚くんだけど
ああいった類は社員なの？
対お客様じゃないから、こちらも下手に出る必要はないのかな
- 64 ：〒□□□-□□□□：2017/08/18(金) 03:49:05.09 ID:qixb7dRd.net
- >>6
左京郵便局のババアとか？
東京23区や京阪神の再配達窓口のババアも無能
- 65 ：〒□□□-□□□□：2017/08/18(金) 03:51:59.46 ID:qixb7dRd.net
- >>25
計画ってなに？
- 66 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 07:32:13.96 ID:bwwHyFrM.net
- ＞そもそも一部転居は無料だしそんなことでいちいちクレームかまされたらやれんわな
＞まあ客をわざわざ怒らせるような電話対応にも問題があると思うが、大事な一部転居なら有料でも良いと思う（例えば離婚関係とか）
外務スレを覗いたらこんなんあって草
自分らの仕事ぶりが悪いからクレームになってる自覚ゼロなのな
ゼロだからコルセンに対して上からのクソ外務が多いのか
- 67 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 08:17:09.49 ID:vxrGvWGH.net
- 火に油を注ぐコルセンBBAおつ
- 68 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 08:30:10.38 ID:pX7Vdj3B.net
- 初めから怒っているを想定できない外務さんちーっす
- 69 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 09:44:46.53 ID:bzcmqcND.net
- しょぼいクレーム電話にイラッとする初期対応して怒りの火に油を注いだ状態にして「お客様が納得されないんで担当者のほうでよろしくお願いしまーす」って返してきてコイツわざとやってんのか？って思うほど無能なBBAばかり
- 70 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 09:57:26.72 ID:qv2AxwJh.net
- コルセンの人たちの仕事ぶりを観察してると電話対応の上手い人と下手な人の差が激しすぎる
- 71 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 11:00:37.67 ID:MHHsCZF3.net
- >>67
まともなお姉さんはいないの？
沖縄の人間はへりつくばかりで謝罪しないよな
- 72 ：〒□□□-□□□□：2017/08/21(月) 11:01:01.47 ID:MHHsCZF3.net
- >>69
なんでくびにしないの？
- 73 ：〒□□□-□□□□：2017/08/24(木) 14:14:58.12 ID:hMDosA62.net
- >>72
代わりがいないからだろう
電話とる奴いなきゃ、自分の仕事出来ない
- 74 ：〒□□□-□□□□：2017/08/24(木) 19:38:51.60 ID:XNUT3Lx7.net
- >>73
時給高くすれば可愛い子応募するやろ？
若くても古家みたいな他人をバカにするビッチは論外だがw
- 75 ：〒□□□-□□□□：2017/08/24(木) 21:46:03.83 ID:u8P7IPKi.net
- >>74
女ばかりの部署だから可愛い子が来てもイジメにあってすぐ辞めちゃうよ。
- 76 ：〒□□□-□□□□：2017/08/27(日) 19:55:34.91 ID:5WA0ELIc.net
- みなさんは、これは計画の仕事だろ！ということで、上司や他部署から無理難題を押し付けられたことありますか？
- 77 ：〒□□□-□□□□：2017/09/05(火) 06:48:30.82 ID:tMfiXa6v.net
- お客様いらっしゃいませ！って、客は神様じゃねーんだよ！ボケが！！
http://kyaku-shine.com/
- 78 ：〒□□□-□□□□：2017/09/15(金) 16:41:45.70 ID:+wSUlz2J.net
- 沖縄のコールセンターも局のコールセンターも非常識なババアが多いが時給安すぎだから？
- 79 ：〒□□□-□□□□：2017/09/24(日) 08:42:54.24 ID:Y1iQT+K8.net
- 左京郵便局のアルツハイマーババア(笑)
- 80 ：〒□□□-□□□□：2017/09/27(水) 19:02:11.32 ID:1L4RTAe7.net
- みんなコール時給いくら？
- 81 ：〒□□□-□□□□：2017/09/27(水) 21:39:16.88 ID:sUDzfYEh.net
- 1030
- 82 ：〒□□□-□□□□：2017/09/28(木) 00:06:00.38 ID:F6d+nugk.net
- スタート→740
今cあり→790
ここまでに10ヵ月経過
安いしきついし耳痛いし辞めたい
一緒に入った人みーんな辞めた
- 83 ：〒□□□-□□□□：2017/10/10(火) 20:21:32.16 ID:vN8Xczs8.net
- 他のコールセンターのかた、クレームはどこまでコールセンターで処理したらいいんですか？
クレームだから社員対応だと思って持っていくと大抵キレられる
- 84 ：〒□□□-□□□□：2017/10/10(火) 20:23:54.89 ID:vN8Xczs8.net
- 誤配対応は班長にってメモを投げ返されるから、ちょっとしたことでも、まず班長に持っていったら
なんでお前が聞いてくるの？みたいな怪訝な顔をされるし…課長に持っていくと露骨に嫌な顔をされるし…
ストレスたまるね
- 85 ：〒□□□-□□□□：2017/10/11(水) 00:50:16.44 ID:jYKsuyjW.net
- >>83
>>84
あなたは九州のおばはん？あんたらイライラしてる客の神経逆撫でしてないか？
- 86 ：〒□□□-□□□□：2017/10/11(水) 10:13:20.92 ID:zN4CVqRt.net
- >>85
違うし、してないよ
折り返しにして電話を切る頃には相手は落ち着いているくらいだよ
役職者が発言や、対応後回しにして客の神経逆撫では多々あるみたいだけど。
- 87 ：〒□□□-□□□□：2017/10/11(水) 10:23:04.06 ID:zN4CVqRt.net
- ……まぁ役職者達の中にはコールセンターが客を怒らせてクレームにしたと思っている人がいくらかいそうだけれどね
お前ら管轄の部下が原因でお客様は怒って電話してきてるんだよって話なのにさ
- 88 ：〒□□□-□□□□：2017/10/15(日) 15:58:36.13 ID:cVTV35tO.net
- 何年目かによるなぁ。
最初はお客さんの言ってることだけじゃ足りないからこっちからも聞き取りして状況を捕捉して、一般的なことなら自分で。個別的なことなら詳しい担当者や役職者に対応してもらったほうがいい。
お客さん側になりすぎないように気をつけて。
- 89 ：〒□□□-□□□□：2017/10/15(日) 22:58:26.84 ID:HVnCJ7OT.net
- アドバイスありがとう
不着の問い合わせなどは、自分でもできるところまではやっていますが、どのラインからは担当部署に回した方がいいのか、とかが難しいですね…
再配漏れなどは確実に集配がするしかないのに、それでも悪態をつかれるし
調べている間は離席するから電話が取れなくなるのでクレームになるし、そのクレームを取るのは自分たちコルセン…頭がいたい
でもごめん、お客様ありきのサービス業なのに客目線になりすぎてはいけないとはどういうことですか？
- 90 ：〒□□□-□□□□：2017/10/15(日) 23:16:18.80 ID:q7PheA9r.net
- 横だけどお客様目線になりすぎなコルセンは嫌われる
例えば再配の締切過ぎてるのに凄く困る理由があるからっていうお客さんの気持ちに同情して何とか再配行ってもらおうと外務に迷惑かけたり
そういうのやってるコルセン相手に課長連中やフロントとかはきっついよ
人によって奴ら対応違うこと無い？
上手く立ち回ってるコルセンもいるはずだから、その人の対応を真似したらいいよ
もし全員にきつい態度ならコンプラ室にパワハラだって通報してやればいいのよ
- 91 ：〒□□□-□□□□：2017/10/15(日) 23:55:26.46 ID:cVTV35tO.net
- 再配漏れはうちは郵便部の責任w
自分で調べて5分10分以内にわからないようなことは調査して担当者から折り返しご連絡させていただいてよろしいですか？でいいと思うよ。それでお客さんがOKなら連絡先聞く。
コ:折り返しのご連絡先をお伺いできますか？
客:090-xxxx-xxxxです
コ:お時間のご都合はいかがですか？
いつでも大丈夫なら折り返しは早め希望で伝えて（後回し予防w
会社員のお客さんなら自分の昼休みとか指定してくるから無駄電話でお客さんが電話に出られないを防げる。
- 92 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 00:08:21.00 ID:ZwCgHdKX.net
- >>89
再配もれは集配じゃないよ
郵便の責任者が配達に行くのが普通じゃない？
集配が抜きやってる局なら集配だろうけど
- 93 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 00:14:34.25 ID:Mo5HR4Xf.net
- 調書見てそのまま調査ができるような内容まできちんと聞き取りできていれば感謝されるようになるよ。
コルセンの内容で足りなくて担当者が再問い合わせからの調査だと嫌がられる。お客さんにも二度手間になる。
お客さん側になりすぎない、というのは例えば「再配達頼んで家にいたのに持ち戻られた！チャイムなってない！今すぐ来い！」なら、正直お客さんが悪い。
チャイム壊れてるか本人が気がつかなかったのが原因が99パーセント。
これを、「家にいたのにチャイム鳴らさなかったって怒ってます。もう1回行くように言ってください。」とすると「お客さん側になりすぎている」だと思う。
「配達された郵便が破けまくっている！中身の書類が破れて使い物にならない！」なら、配達員が99パーセント悪いから、「郵便が破れて中の書類も破れてるって苦情がきてます。課長電話してください！」
長文申し訳ないw次レスで具体的に書くw
- 94 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 00:35:16.47 ID:Mo5HR4Xf.net
- 不在扱いの正解対応は時間にもよるけど「ご在宅されていたのですね。大変失礼致しました。担当者に確認してまいりますので、一旦お時間頂けますか？」
で、担当者にもう1回いってもらえないか確認する。
時間にもよるというのは、午前の不在扱いを15時とかにかけてきたら確認しないで夕方再配に持ち込んだりするw
「もしよろしければ夕方の再配達を受付させて頂けませんか？この後はご在宅でしょうか？」で意外とあっさり通るし、もう1回を断られた時にも使えるよ。担当者が連絡がつかなくて・既に持ち戻っていて・離れた地域にいて等理由を添えて。
お客さんが怒って電話してくる時は郵便局が悪いと思ってかけてくるから、コルセンにいると同じ目線になっちゃうんだ。
だけどお客さんが悪いケースもあるよってことを忘れないで職員への伝え方気をつけていれば大丈夫。>>90さんの言ってることがよくわかるよ。
- 95 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 00:58:30.35 ID:Mo5HR4Xf.net
- 色々書いたけど苦情対応はパックにしても集配にしても責任者から班長か配達員に言ってほしい。
>>84みたいな局は、
「◯◯課長に班長にって言われて」
「前に◯◯課長に渡したら、班長に直接言えって…w」
これを挟めば怪訝な顔はされないはず。
誤配や苦情申告嫌がるのは、コルセンに対してじゃなく苦情自体を嫌がってるんだよ。こっちは安い時給で頑張ってるのに嫌な顔されると凹むけど、あんまり気にしないようにね。
- 96 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 20:05:46.69 ID:Pl1+Zasq.net
- >>89です
たくさん参考になるレスをありがとうございます
お客目線になりすぎ、どれも心当たりが…よくあるチャイム鳴ってない！今すぐこい！系、これはお客が悪いんだね…
なんで鳴らさないんだろうと、今まで100％集配のミスだと思ってた。反省
みなさんのアドバイスをよく読んで、良いコルセン対応ができるように改善します
苦情申告を嫌がるのはこちらに対してではなく苦情そのものに、と考えるようにしたら少し気持ちが楽になりました
>>95さんも詳しく具体例を挙げてくれた皆さんもありがとうございました！
- 97 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 20:19:31.59 ID:Pl1+Zasq.net
- ちなみに再配漏れは、うちは手配すらもできていなければ郵便のミス
手配ができていても区分の仕方が悪ければ郵便のミス
でも配達に行くのは集配で、その手配で走るのはコルセン(郵便と集配で連絡とってほしい)
再配手配は完了していて持ち出しのみがされていなければ「集配だから」って追い払われるよ
うちの郵便は配達に行かないと思う
配達指定無視で1日放置された荷物のクレームで誰も配達員が捕まらなかった時(お客も事情を説明しても聞いてくれなかった)
郵便の社員に助けを求めても「俺らは郵便だから配達はできない」って知らん顔されたし
- 98 ：〒□□□-□□□□：2017/10/16(月) 20:21:11.37 ID:KQ5pzY7V.net
- >>96
配達員がわざわざその場所まで配達に行ってチャイムを鳴らさないわけがないのに基地外クレーマーどもは鳴らさなかったとかほざきやがるから〇したくなる
- 99 ：〒□□□-□□□□：2017/10/17(火) 00:54:41.03 ID:9y0udQVy.net
- おじいちゃんおばあちゃんが多い地域だと何回チャイム鳴らそうが大声で声かけしようが、TVガンガン大音量で流してて出てこない
玄関開けてるから家の中に入って来い、とかよく言われるけど今それやったら不法侵入で逮捕されます
- 100 ：〒□□□-□□□□：2017/10/17(火) 23:14:13.07 ID:e5IM49G/.net
- >>98は逆に身内目線になりすぎじゃ
- 101 ：〒□□□-□□□□：2017/10/18(水) 20:50:03.36 ID:KBdJ/KVb.net
- 夕方再配達の時間にばあさんのところに行ったのだが出てこない、家の中からはちょうど再放送の暴れん坊将軍のクライマックスの曲が流れてきてる
夜勤者に悪いなと思いつつマルツ切ってきた
- 102 ：〒□□□-□□□□：2017/10/18(水) 21:07:36.17 ID:PHeDAuCW.net
- >>100
常識で考えろ
配達現場まで行ってチャイムを鳴らさない配達員がどこにいるんだよ？
- 103 ：〒□□□-□□□□：2017/10/18(水) 22:49:03.98 ID:Yl6AHyvc.net
- 不在票は集合ポストに入れる決まりがあるの？
配達現場まで行って、チャイム鳴らして、わざわざ集合ポストまで戻って不在票を入れるの
手間がすごいね。配達員大変だ
- 104 ：〒□□□-□□□□：2017/10/18(水) 22:51:24.31 ID:Yl6AHyvc.net
- つうかコルセンのスレに配達員がいるわけないかw
- 105 ：〒□□□-□□□□：2017/10/18(水) 22:53:22.68 ID:XRPSMSGG.net
- >>103
いつも郵便投函してる場所が集合ポストなら集合ポストに不在票入れんのは当たり前だろ
イレギュラーな真似してクレーム入れられたらたまらんからな
- 106 ：〒□□□-□□□□：2017/10/18(水) 23:00:42.11 ID:u3YSBCar.net
- チャイムは知らんが自他共に認める不在票入れない常習犯は何名かうちにいる
だからチャイム鳴らさない奴がいたとしても不思議じゃないw
- 107 ：〒□□□-□□□□：2017/10/21(土) 18:12:58.89 ID:r3F4U3b+.net
- 勤務変更は業務支援で入力する前に、タブレットで変更しても問題ない？
- 108 ：〒□□□-□□□□：2017/10/24(火) 20:19:29.06 ID:TZzTBMAg.net
- このスレに
計画希望している配達員どれくらいいるかな
- 109 ：〒□□□-□□□□：2017/10/29(日) 13:16:00.21 ID:i8BwNByc.net
- 時間指定もなければ速達でもないゆうパケットなのに朝からずっと待ってるんですけど！と怒られても困る
配達の人も午後に配るなら午後に持ち出し入力してよ
- 110 ：〒□□□-□□□□：2017/11/02(木) 18:19:58.31 ID:GK/Sve0k.net
- 言えてる！
お客はネットで朝に持ち出ししたの知ってるから何度も催促の電話してくるし
- 111 ：〒□□□-□□□□：2017/11/02(木) 18:21:46.85 ID:GK/Sve0k.net
- あ、パックね
- 112 ：〒□□□-□□□□：2017/11/02(木) 21:43:47.84 ID:SzVRvMsa.net
- >>108
俺は配達だけど計画希望してる。
- 113 ：〒□□□-□□□□：2017/11/02(木) 22:20:32.72 ID:Sz12qrTJ.net
- 今の部長がパワハラ野郎だからもう本気で計画辞めたいよ
現場戻りたい
- 114 ：〒□□□-□□□□：2017/11/05(日) 18:56:26.48 ID:WQ2v4Wre.net
- 神奈川郵便局計画は最低最悪！
つぶれてしまえ！
- 115 ：〒□□□-□□□□：2017/11/06(月) 05:43:46.15 ID:mOuupAAA.net
- 最低最悪！
ぜんいんしね
- 116 ：〒□□□-□□□□：2017/11/06(月) 08:36:43.38 ID:Z27pbAWv.net
- いじめられたか
- 117 ：〒□□□-□□□□：2017/11/06(月) 17:57:48.26 ID:tsz+TOyt.net
- >>114
前の局長のがひどいときいた
- 118 ：〒□□□-□□□□：2017/11/07(火) 17:12:17.80 ID:vk4QDvkK.net
- コルセン、いちばん年長って何歳？
うちは65才くらいかなー
かなりのベテラン
- 119 ：〒□□□-□□□□：2017/11/07(火) 17:20:43.39 ID:SveJeApm.net
- 65才で定年じゃないかな
- 120 ：〒□□□-□□□□：2017/11/19(日) 22:09:19.25 ID:RN9TAAl+.net
- 日付時間指定スルーや再配達漏れはコールセンターが荷物を集配課までもっていってお願いをする
よくよく考えたら変な処理…
配達に行かなかったのは配達の人なのに、何故集配課のコールセンターでもない人がそこまでお膳立てをしなくてはいけないんだろ
こっちも人手不足で、荷物を探している間電話が取れないんだけど。
荷物が見つからなくて、誤区分かもしれないから、そうなると郵便部のミスだから探してくださいと課長代理にもっていったら
「そんな仕事渡されても困る。もう一度確認して」と突き返された。
もう「再配達漏れor日付時間指定漏れです」ってメモだけ集配課に置いていきたい
- 121 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 06:59:57.74 ID:HPhV1zhg.net
- 使えないコルセンBBAがクレーム電話の火に油を注いだ状態にしてパスしてくるのは本当に勘弁してほしい
- 122 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 08:24:54.87 ID:Ast2J2Rp.net
- >>120だが、そういう風に捉えられて突き返されたなら尚更こちらは手をつけずに
「再配達漏れですor日付時間指定漏れです。対応お願いします」と引き渡したいな
本来社員がやるべき尻拭いをしてやってたっていうのにさ
もしあのまま荷物が見つからなくて客から再度問い合わせがあったら、私が荷物がないんですと説明することになっていたんだろうか
担当部署の責任者がやるべきことを。
仕事しろよクソ役職者
- 123 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 08:40:41.96 ID:Ast2J2Rp.net
- つうか火に油を注ぐなとか言いがかりをつけるなら、普段からとっとと内線に出ろよ居留守使うな
そうしたら話も聞かずに綺麗な状態でそちらに回してさしあげるわ
こちらは言うべきことは全て説明した上で、それでもご納得頂けないから回してる
一度説明されたことを管理者の口からもう一度説明されれば大抵は納得するんだから
それすらイヤなら折り返しですらロクに内容を聞かずに回してやるしかないよね
文句ならクレームを引き起こした自分らの部下や他部署に言えよ
- 124 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 11:42:45.73 ID:GOJ+9UvD.net
- 細かく記録しておいてコンプライアンス窓口に通報だよ
仕事しない社員ですってさ
- 125 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 13:26:46.29 ID:yJ6q7mpB.net
- せっかく通報窓口のある会社にいるんだから使えるものは全部使おう
- 126 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 14:59:32.25 ID:S78+ZB4A.net
- 中と外に出せば自局でもみ消されても安心よ
- 127 ：〒□□□-□□□□：2017/11/20(月) 15:12:49.67 ID:yJ6q7mpB.net
- >>126
あ、やっぱそうなんだね
そうしたけどw
- 128 ：〒□□□-□□□□：2017/11/21(火) 06:42:20.26 ID:OlPqmSuP.net
- >>121
福岡や沖縄の女はアホばかり。
- 129 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 02:26:47.92 ID:BVDeoaGP.net
- 不在票に記載のコールセンターの番号がそもそも自局じゃないのがおかしいよね
客がゆう窓来てさっき電話した
って物取りに来ても
局のコールセンター誰も内容知らないし
データすぐファックスで送ってくるわけでもないしさ
- 130 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 08:35:20.38 ID:ED6/IFr9.net
- >>129
東京23区と京阪神の市内は担当局ではなく一括担当のセンターが受け付けるらしいがそれは沖縄にあるの？
- 131 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 08:49:21.45 ID:rwt7tcco.net
- 最初に午前の人が受けて振ったクレームの折り返しはまだかの電話
↓
担当部署に内線
「そんなの聞いてない(ガチャ切り)」
↓
内容を聞いて再び内線
「だからそんなの聞いてない！」
だから内容を聞いてやっただろ
いいから早く代われよ担当部署の責任者さんよ
- 132 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 08:54:28.02 ID:BVDeoaGP.net
- >>130
前はそうだった
しかもトランス・コスモスだし
- 133 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 09:06:25.72 ID:s8kfnz20.net
- >>121
うちは使えない社員が、せっかくコルセンで鎮火させたクレームを平気で放置して再発火させたり
「うちじゃない」「俺じゃない」とたらい回しにして返事が長引く→再発火が多いな
そんで客対応よりも犯人探し優先して、最初に電話を受けたコルセンを槍玉に上げようとしてくるから最悪すぎる
犯人探しするにしても客対応してからにしろよバカか
- 134 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 09:15:59.13 ID:ED6/IFr9.net
- >>133
人増えればこの問題解消する？
- 135 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 10:13:18.04 ID:s8kfnz20.net
- >>134
どうだろうね
うちのコルセンは人手不足だけどさ
集配案件は配達員が増えれば多少はクレームや問い合わせが減るかも
郵便案件は大抵基本的なことを伝え尽くしても納得しないゴネ客が多いから、社員対応しかない
集配はなんだかんだと引き受けてくれるけど、郵便部の役職者はマジで逃避グセがひどい
常に事細かく記録して限界がきたら名指しで内外コンプライアンス窓口に通報しかないのかな
- 136 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 12:21:46.29 ID:BVDeoaGP.net
- >>134
バイトが増えてもだめ
コールセンターを部化して
コルセン専属の責任者と社員を配置すれば、バイトが調べ物してて電話出られなくて電話鳴りっぱなしもなくなると思う
- 137 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 13:48:45.14 ID:rkUTNE6S.net
- 電話鳴りっぱなしでコルセンおばちゃん達がテンパッててもすぐ近くにいる計画と総務の社員は完全に無視だもんな
- 138 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 13:55:46.54 ID:BVDeoaGP.net
- >>137
そうなんだよ
でも電話取ってたら計画も自分の仕事終わらなくなるから取らないんだろうけど、だったらコルセン専門の社員置くべきだよね
現状では全部責任者に振るしかないけど、責任者も色々仕事あるしクレーム対応ばかりしてられないよな
- 139 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 14:01:20.75 ID:Et8BdLUH.net
- 忙しそうにしている計画は仕方ないかなって思うけど
課長席にまで行って、愚痴やらおしゃべりやらしている暇そうな人は電話でてくれよと思うことがある
- 140 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 14:12:21.98 ID:Et8BdLUH.net
- 責任者も忙しいのはわかるけど責任者の判断を仰ぐしかない事柄でも
指示すらくれず「忙しいから無理」の一言で帰されると困る
そのうち「郵便or集配の(名指し)(役職名)に伝えましたが忙しいからあとにしろと言われました」と言ってしまいそうだ
客が求めているのは対応内容だから言っても無意味はわかっているが
調べて、折り返ししても突っ込んだ対応を求められると何の権限もないから答えられない。お前じゃ話にならないと怒りは増幅する
それで「コルセンが火に油を注いだ状態でパスしてきた」なんて態度とられたらキレるわ
- 141 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 14:18:32.41 ID:Et8BdLUH.net
- >>138
そういう意見ってどこに出せばいいんだろうね
コルセンの現状をまとめてマスコミに売ればいいの？
- 142 ：〒□□□-□□□□：2017/11/22(水) 14:19:33.10 ID:BVDeoaGP.net
- >>140
責任者も、無理なんじゃない？
そういう場合はもう部長に言うしかないよ
- 143 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 09:57:22.50 ID:D/Kii2hr.net
- >>142
部長ね…
支社からの名指しの電話連絡に居留守を決め込むし
枠がいっぱいで難しいですと説明しているのに集荷に来い！と言う客の件で相談したら
「局にもってこいってそっちで言って」とありえない返答をして逃げる部長だからな…
- 144 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 09:59:55.23 ID:D/Kii2hr.net
- そもそもうちの局は
土日祝日関係ないコルセンが、何故日曜祝日は社員が100％休みの郵便経理の傘下にあるんだろう
現場の方の郵便部は階が違うからか「俺らの部署じゃないから困ってても知らないよ」がデフォだし
- 145 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 10:08:29.58 ID:D/Kii2hr.net
- 「不在票なくしちゃったから探してください」系は正直「探せません」って断りたい
難色を示すとムッとするお客が多くて結局探しに行くんだけど
あなたの荷物や郵便物を探している間、うちの局のコールセンターは無人になるんですよと言いたくなる
- 146 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 10:20:34.49 ID:QCd8F98D.net
- >>144
うちは集配の配下になってるわ(´･ω･`)
- 147 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 10:26:22.80 ID:D/Kii2hr.net
- >>146
集配いいじゃん
少なくとも日曜祝日も課長クラスがいて
- 148 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 10:48:06.62 ID:QCd8F98D.net
- >>147
センター自体が一集の横にあるわ(´･ω･`)
- 149 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 11:29:01.66 ID:bNqaGjrD.net
- >>145
人増やせ。自宅不在の時勝手に来るな
- 150 ：〒□□□-□□□□：2017/11/23(木) 11:44:57.36 ID:D/Kii2hr.net
- >>149
コルセンからは再三言ってる
半年経つのに人増やしてくれないし
かといって社員が電話対応するでもない
探し物やゴネ客の問い合わせを振ってすんなり受けてくれる人の方が稀
大抵は言い訳や粗探しをして突き返してくる
繋がらないクレームを受けるのはコルセンメイトで社員は痛くもかゆくもないから、お前らで対応しろと言えるんだろうよ
挙げ句の果てに緊急で出勤できなくなった人が出て、でも他の誰も用事があって出勤できない時ですら
社員は対応せずに無理矢理コルセンメイトの出勤を決めた
社員はのうのうと祝日休み
自宅不在の件はスレチだよ集配スレに言いな
- 151 ：〒□□□-□□□□：2017/11/24(金) 06:12:18.99 ID:UEVKD7yZ.net
- >>150
そういうわがままな客には
ただいま探す者がおりませんで
私が電話業務が終わってから(3時間後とか)お探しすることになりますがよろしいでしょうか
追跡番号がわからないので、どのくらい時間がかかるかわからないので見つかりましたらお電話致します、で良いんじゃない？
- 152 ：〒□□□-□□□□：2017/11/24(金) 09:14:22.43 ID:iTWRBGxq.net
- >>151
探すものがおりませんので、は、いいな
一応かなりお時間いただきますの旨は伝えている
でもしつこい人は「何時まで？大体いつ頃？1時間？2時間？」ってしつこいんだよね
追跡番号がないことと、現在荷物が大量にあるから確実なお時間のお約束はできませんって言ってるのにさ
とりま、早めにお探しできるよう努力いたしますと伝えて押し切る
- 153 ：〒□□□-□□□□：2017/11/24(金) 11:00:01.03 ID:UEVKD7yZ.net
- >>152
窓でもそういう客来たときは
探すものがいないので、他のお客さまを受けつつになりますがよろしいでしょうかって聞いてるよ
行列してたらずっと探せない
30分くらいで、諦めて大体帰るね
- 154 ：〒□□□-□□□□：2017/11/24(金) 23:38:41.43 ID:wZ8C9k+p.net
- いくら連絡不足や尻拭いの連続で嫌気がさしていても
立場が同僚じゃなく上司なんだから、客が至急だ折り返しは許さないという時に、きちんと出てほしいウチの総括
いやなら総括の地位を捨てて課長に戻りなよ
- 155 ：〒□□□-□□□□：2017/11/25(土) 19:44:46.57 ID:qOWOEY/a.net
- それを言ってしまったら総括は喜んで降りると思うよ
課長はともかく総括は無理矢理挙げられる役職だし
- 156 ：〒□□□-□□□□：2017/11/26(日) 17:02:11.22 ID:MV5bJYtz.net
- 神奈川郵便局計画は最低クソ！
つぶれろ！
- 157 ：〒□□□-□□□□：2017/11/26(日) 18:34:52.15 ID:rx5d+ONS.net
- どうしたの？
- 158 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 02:07:32.95 ID:gghGhYCc.net
- >>155
じゃあ降りてほしい
無理やりあげられただけだから好きにやりますって社会人としてどうなのって思うし
- 159 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 02:11:35.74 ID:gghGhYCc.net
- 尻拭い以外でもコルセンでは限界だからと相談をした事柄でも、嫌そーな顔と態度で断るしさ
仕事できる人なんですよねー？総括ぅ
- 160 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 05:30:04.05 ID:9H03+MF1.net
- >>158
簡単に降りれないよ
降格したら主任だし、給料激減だし
- 161 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 11:05:06.40 ID:UbvxBicT.net
- >>160
だよね。わかってるけどさ
給料分の責任は果たしてくださいませんか、て何かあるたびに思う
自分が対応したくないなら、他の階の郵便課課長に振るなり、何か対応するのが総括(社員)の役目なのでは
それすらやらないで知らん顔してメイトに丸投げ。仲良しメイトと聞き耳は立てて、聞こえよがしに嫌味は言う
他人の話に聞き耳をたてられるほど暇アピールかよ
- 162 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 11:46:57.25 ID:AJoVyrrM.net
- コルセンのババアは調べないと質問の回答ができない無能ばかり。
旦那がかわいそう
- 163 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 11:49:57.49 ID:YX7ZQhp9.net
- じゃ、貴方がコルセンをやってあげて？電話を一切取らないくせにマウントだけは一人前の経理さん。
- 164 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 22:29:18.20 ID:10RbEIr/.net
- コルセン！つまらん電話するな！
- 165 ：〒□□□-□□□□：2017/11/27(月) 23:52:21.23 ID:q8qbGCNM.net
- ゴメンね！無能社員さん☆
- 166 ：〒□□□-□□□□：2017/11/28(火) 00:02:22.70 ID:YfXpCTQM.net
- コルセンはトラブルメーカー
- 167 ：〒□□□-□□□□：2017/11/28(火) 02:32:17.46 ID:MkdcKjd7.net
- コルセンBBAと不倫セックス最高～w
- 168 ：〒□□□-□□□□：2017/11/28(火) 11:38:10.11 ID:m8H9OE8j.net
- トラブルのもとはお客様に苦情を言わせる配達員
- 169 ：〒□□□-□□□□：2017/11/28(火) 13:48:45.77 ID:1blketCf.net
- >>168
然り
- 170 ：〒□□□-□□□□：2017/11/29(水) 02:38:53.32 ID:KvuDY9eT.net
- ウチの集配計画、毎日7時くらいから23時くらいまでいるけどアイツら死にたいの？
日曜も普通にいるし
- 171 ：〒□□□-□□□□：2017/11/29(水) 11:44:15.57 ID:i7igUl2y.net
- ちゃんと働いているなら大変だよね
おしゃべりばっかりのうちの計画ババァには帰れって思うが
- 172 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 18:17:44.08 ID:OzSfyL1E.net
- お疲れ様です。
IVRの再配や照会にお客けらの問い合わせに不着やらコルセンの仕事がどんどん増える一方;
計画は電話取ろうともせずぺちゃくちゃお喋り
コルセンだけが毎日バタバタで腑に落ちない
- 173 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 18:38:14.61 ID:I8fa6+sl.net
- コルセン！しっかり働け！ 計画より
- 174 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 18:43:02.23 ID:OzSfyL1E.net
- 疑問なんだけどゆうパックの照会システム
あの作業、時間取られるだけな気がするんだけど。
証拠保存が目的だろうけど電話で直接じゃダメなのかね
上層部は余計な仕事増やすの好きだなとコルセンも計画も怒り気味
- 175 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 19:09:41.77 ID:wN0baIow.net
- かたや外線も積極的にとって自分の仕事もこなす郵便計画
(超勤禁止が出ていることもあって時間内に帰るために、いつも忙しい)
かたや仕事もやっているんだろうけど、完全におしゃべりだけの時もある、外線は一切とらない郵便計画
(毎日超勤しまくりで上記の勤務態度)
なんで２つにわけてあるんだろうウチの局
- 176 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 21:49:28.52 ID:ITMRZ4rF.net
- ウチは計画が何でもやっちゃってるな
コルセンは単なる電話の取り次ぎ係
- 177 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 22:12:45.15 ID:2CQs2Yto.net
- >>107
問題ないですよ
- 178 ：〒□□□-□□□□：2017/11/30(木) 23:34:42.90 ID:bf0ptclP.net
- >>176
本来の役割だな
コルセンは電話を数多くとって取り次いでなんぼ
計画って月初と月末以外はヒマみたいだしさ
- 179 ：〒□□□-□□□□：2017/12/01(金) 06:46:05.91 ID:sHWmnzdt.net
- その局の業績や管内の会社の数によるよ、計画の忙しさは
でかい局だと分業で楽みたいだけど
- 180 ：〒□□□-□□□□：2017/12/03(日) 23:52:40.53 ID:O58BTLMX.net
- 中央とかにずっといた計画の人は20年選手の人でも単独作業しかできないから、ベッドタウン局みたいな糞忙しい局に異動になったら
ぶっつぶれるとはよく言うね
- 181 ：〒□□□-□□□□：2017/12/04(月) 00:36:46.01 ID:M6ktt6Rk.net
- コルセンが電話鳴りやまなくて内線取れないから
全部計画に内線回って来てるね
大体客の再配か郵便物照会の電話
- 182 ：〒□□□-□□□□：2017/12/04(月) 05:22:09.44 ID:jes5hSXC.net
- >>180
特定郵便局も忙しいの？
- 183 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 15:12:45.59 ID:5ViU2QtD.net
- コルセンは御用聞きだけして丸投げばかりする
一部のコルセンの人達はできる範囲までは自分でやるから反発も少ないんだよ
と聞いて見習おうと思ったけど
その一部の人達からは「社員に振ればいいから」と言われ、探し物など行こうとしたりやったりしているとイヤな顔をされてしまう
でも社員に振ると丸投げしてくるな、みたいなイライラ対応でストレス
どないせえっちゅーんじゃ
- 184 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 15:24:48.01 ID:9VCyZmfd.net
- 基地外クレーマーは相手にするだけ無駄
シャットアウトすべき
- 185 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 17:25:32.12 ID:nUVXUQjG.net
- >>183
本来は電話だけ受けて調べものとかは
別の人に振るのが正しいんだろうけど
この会社はその別の人が存在しないからね
だから電話受けた人が調べて回答する
その間は電話受ける人がいないから
鳴りっぱなし放置
- 186 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 19:25:13.05 ID:/g99uzZ8.net
- >>185
なりっぱなし放置は仕方ないと割り切れるんだ
問題は調べ物で離席をしている間、残っている人が電話を取り続けることになるから
それで他のコルセンにイヤな顔や態度をされてしまう
で、そのイヤな顔をする人たち自身は丸投げしない人達
見習おうとするとイヤな顔されて、丸投げをオススメされるのってなんなん…
- 187 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 19:59:41.17 ID:nUVXUQjG.net
- >>186
一人しか電話出る人いない時あるからね
放置しかないね
二人いても二人とも調べもので離席の時もあるね
内線なんかはコルセンが出られないのわかってるから
計画の方に内線してるね
計画もコルセンの電話は出ないけど
内線は無視出来ないから出てる
- 188 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 20:19:32.80 ID:uT4UGDEm.net
- うちの計画、郵便経理は内線すら出ないからすごいと思う
- 189 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 20:25:48.73 ID:QJZOr40+.net
- >>185 鳴りっぱなし放置？回線止めろって言われない？
- 190 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 21:14:42.99 ID:nUVXUQjG.net
- >>189
回線止めるとか勝手に出来ないでしょ
すぐ調べものから戻って来るかもしれないんだし
- 191 ：〒□□□-□□□□：2017/12/06(水) 22:30:30.49 ID:QJZOr40+.net
- >>190 へえ、いいな。うちは何故か「離席の際は回線を閉じていけ」って社員に言われてる。何か意味あんのかな。
受話器上げてましたぁ？って疑ってかかるムカつく客もいるから鳴りっぱなし放置にしたいよ。
- 192 ：〒□□□-□□□□：2017/12/09(土) 09:11:54.86 ID:YlAVsO7J.net
- 代表がナビダイヤルの局の人いる？最近増えてるよね。
ナンバーディスプレイの局もあるみたいだし。
なぜ局によってこんな違いが…
うちも導入して欲しい。
- 193 ：〒□□□-□□□□：2017/12/09(土) 10:30:51.07 ID:oJLhnlwk.net
- >>192の局が、いつでもワンコールで即電話を取れる環境ならいいかもしれない
調べ物離席が多い環境だと、かえって苦情が増えるよ
手間があるぶん、何度もそれをくりかえさないとならない客の怒りが蓄積されていく
- 194 ：〒□□□-□□□□：2017/12/09(土) 10:53:35.97 ID:3885DW7E.net
- 兵庫の丹波郵便局コールセンターはは居留守してるの？
- 195 ：〒□□□-□□□□：2017/12/09(土) 11:56:57.66 ID:HhC1fTTf.net
- 忙しくて出られないんじゃない？
例えば人手が超足りなくて、かつ荷物探しや倉庫内の調べ物などをやらなくてはいけない時は席にいられないし
席にいても回線2つに対して1人しかいない時はやはり制限がかかるしで
と、そんな状況の局だからうちも他所様の局にはサボってるとか居留守とか思われていそうだけども
他局コルセンからの電話を切る時に嫌味ったらしく「(うちの局)さん、やーっと繋がったぁ」ってお仲間に言う声が聞こえたことあるし
愚痴れるお仲間のいるあんたのとこと違ってこっちは今日1人体制なんだよ！！！ってイラッとしたな
- 196 ：〒□□□-□□□□：2017/12/09(土) 23:34:16.73 ID:wYT7HQUR.net
- 繁忙期入ってから休憩取れずに超勤..超勤の毎日。
4時間固定だから6時間超えたら休憩取れと言われてるけど実質取れない。
6時間越える前に退勤手続きして残業...
退勤後サービス残業になるから休憩してから残るようにして、と上司からコールにお達しあった。
休憩45分取るなら帰りたい。
人手増やして...
- 197 ：〒□□□-□□□□：2017/12/10(日) 01:01:42.75 ID:gEYC3Un5.net
- 休息は取らなくてもいいもの(社員談)だけど休憩は取らないといけないものだし
取らせてくれないなんてコンプラ違反じゃない？
帰る時にやっと取れって実質無いも同然
- 198 ：〒□□□-□□□□：2017/12/10(日) 21:37:34.74 ID:N4E9T8rY.net
- 後納支払い関係って郵便経理の仕事じゃないの？
窓口から「後納契約の客がビズカードを忘れて持ち込んできた」ヘルプを回そうとしたら
1番知ってそうな郵便総括に「コードとか全くわからないんだよね」と言い放たれたんだけど。。
何なのこの会社
- 199 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 01:51:16.23 ID:ULo2yHFC.net
- >>198
総括は知らないでしょ
計画の後納契約担当の人に聞いて下さいって言わないと。
- 200 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 08:34:35.53 ID:a46PBcch.net
- >>199
そうなんだ
経理担当なのに知らないもんなんだね
その時は後納契約担当のメイトが離席していていなかったんだよね…そのメイトしか知らないっていうし。
聞いていただけますかなんて言ったら、またイライラげに「忙しいからそっちで聞いて」って言われるのが目に見えてるけど
一応言ってみるね。ありがとう
- 201 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 08:38:38.13 ID:a46PBcch.net
- つうか普通の総括は「計画の後納契約担当の人に聞いてください」と言って振れば対応してくれるものなん？
普段の言動態度から拒否する総括しか浮かばない…
- 202 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 11:21:13.50 ID:UTVsXHu9.net
- 神奈川郵便局計画は最低クソ！
つぶれろ！
- 203 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 15:01:28.06 ID:zyuTMSmY.net
- >>201
対応しないね
担当者いなかったらコルセンの人が
客の連絡先聞いておいて
今担当の者がいないので
担当者に伝えておきます、って言って電話切ってるね
- 204 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 16:53:18.30 ID:fi5YuLa1.net
- >>203
やっぱしないよね
折り返しにできる状況の時は折り返しにしているけど
何が何でも折り返しにさせてくれない時は本当に困る
客はまさか責任者がいないも同然のコールセンターなんて思っちゃいないだろうし。
「俺に仕事を押し付けてくる」と思ってそうだけど、コルセンでわかる・できる範囲は普段からやってる
通常の手伝いと、経理メイトとおしゃべりで全然席にいない総括だから仕方ないのか
総括不在の間のコルセン対応をヒマな計画メイトぎ耳ざとく聞いていて
何かトラブルがあると後からこちらにも聞こえる声で総括に報告(悪し様に改変Ver.)してるしさァ…
- 205 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 18:08:01.65 ID:YXMhCHlX.net
- 別の担務からコルセンに変わったが
コルセンやめて元の担務に戻りたいわ
万が一メンタルの薬が増えたら
診断書つきつければ戻してもらえるのかしら
他の人が電話ヤダとゴネた時はokを出していたが
お前はダメ嫌なら辞めろとかいわれるのかな
うちの支店はありえそうなだけに
おしゃべり自己愛計画メイトが
コンプラ無視して
あの時みたく嬉しそうに局中に広めるまでが思い浮かぶ
- 206 ：〒□□□-□□□□：2017/12/11(月) 22:42:12.15 ID:sL6GsTCg.net
- >>197
196ですが、人手不足で休憩取れない。
計画は電話取ってくれないからコールが取るしかない現状。
最近は部長許可が出て、本来は駄目なんだけど休憩時間プラス扱いで退勤処理してくれてる。
繁忙期早く終わって...
- 207 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 00:22:25.72 ID:Y3Gco25t.net
- 経理経理言ってる人ってどこの地域の人？
経理っつーと総務だと思うけど。
- 208 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 01:32:35.40 ID:mDKwZAEm.net
- >>207
計画って名前知らないんじゃない？
計画のこと言ってるんだと思うから
察してあげて
- 209 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 05:37:41.59 ID:15NXcDBO.net
- >>123
なら仕事辞めろよ
- 210 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 07:48:20.21 ID:4J3KKvwy.net
- ウチの局、経理関係とその他で郵便計画がふたつある。便宜上「経理」と「計画」で呼び分けているけど・・同じ局かな？w
- 211 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 08:19:37.05 ID:V5UfYeqb.net
- >>206
交代で休憩を取れないの？ひとりしかいないの？
10～20分くらい無人の時間ができても仕方なくない？
人手不足で何の対策もしない・電話を取ることもしない社員対応から出た錆
まじめはいいけど倒れたら元も子もないよ？
>>207-208
こんなことでマウントに草
- 212 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 09:02:54.51 ID:ns1sQWFC.net
- >>209 居留守社員様ちーっす
- 213 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 10:09:22.24 ID:Ue263PQo.net
- 経理経理の人はさっさとコンプライアンス窓口に出しておけよ
ここは愚痴スレじゃないから迷惑
スレタイ読んでね
- 214 ：〒□□□-□□□□：2017/12/12(火) 19:50:07.17 ID:ECfuWp+B.net
- >>174
電話だとおバカな社員が取りついで「俺はようわからん」と放置
引継メモも何を伝えたいのか意味不明で
処理されず炎上する可能性が高いし
込み入った内容を電話で伝えると伝言ゲームになる
そもそも電話が繋がりにくい
- 215 ：〒□□□-□□□□：2017/12/18(月) 03:13:32.44 ID:ErErP2QH.net
- とにかくクオリティ低すぎ
役立たずのババアしかいねえ
- 216 ：〒□□□-□□□□：2017/12/19(火) 00:05:11.85 ID:1rYBdq3x.net
- 互いに見下しあってるよ
郵便と集配も内務と外務も
- 217 ：〒□□□-□□□□：2017/12/19(火) 09:19:37.26 ID:ZqjQSqil.net
- 目くそ鼻くそなのにな
- 218 ：〒□□□-□□□□：2017/12/19(火) 11:01:13.37 ID:BhJu38/C.net
- 全国一律コールセンター業務対応マニュアルを作ってください、本社サマ
まともに対応をする社員がいる局基準で
- 219 ：〒□□□-□□□□：2017/12/21(木) 15:51:20.01 ID:ZQkx4cta.net
- まともな社員もいないっぺ。
無理だ。
全部機械対応にしたらよかんべ。
- 220 ：〒□□□-□□□□：2017/12/22(金) 00:06:53.17 ID:xSns4jJq.net
- じぃちゃんばぁちゃん達の「うまくできない」苦情が計画に入るようになるなw
- 221 ：〒□□□-□□□□：2017/12/22(金) 00:19:01.66 ID:1bAGmZNx.net
- 遅配の時は希望時間を聞いて、コールセンターが荷物を探しだして集配にもっていき、集配に代わりにお客にお詫びの電話を入れる
再配達の出しもれの時もコールセンターが課長代理に代わりに客にお詫びをして、希望の時間を聞く
うちの局基準でマニュアルを作ったらこうなるなw
- 222 ：〒□□□-□□□□：2017/12/22(金) 06:01:30.29 ID:sKoi5y3F.net
- 神奈川郵便局レベル低すぎ
無能ババアの集り
役立たずばかり
- 223 ：〒□□□-□□□□：2017/12/22(金) 07:54:42.70 ID:1ntCpKJI.net
- 総括は仕事できない
課長は仕事しない
課長代理と主任は過労状態
メイトはおしゃべり不倫願望ババア以外は過労状態
- 224 ：〒□□□-□□□□：2017/12/22(金) 13:14:35.12 ID:VGxdh54C.net
- 人が足りない
もう計画にも出てもらわないと回らない
- 225 ：〒□□□-□□□□：2017/12/22(金) 18:14:26.80 ID:MmRuqGiq.net
- うちは他の部にかかってきた再配依頼電話とか、照会の電話の内線が計画に回してるから
計画もコルセンみたいになってる
- 226 ：〒□□□-□□□□：2017/12/23(土) 08:58:29.36 ID:iib0OYw5.net
- 無能低能ド底辺クソババアどもの巣窟
全員しね
- 227 ：〒□□□-□□□□：2017/12/24(日) 13:17:51.24 ID:xuOcMmkP.net
- 女が集まるとどうしてああなるんだろうな
- 228 ：〒□□□-□□□□：2017/12/24(日) 14:33:51.01 ID:Yv1+wdzP.net
- 家庭がうまくいってないんだよ
- 229 ：〒□□□-□□□□：2017/12/25(月) 03:18:50.12 ID:lgXTpUSa.net
- >>226
若い女だけにできないの？
- 230 ：〒□□□-□□□□：2017/12/25(月) 05:25:00.57 ID:R09MzzOj.net
- 低能ババア集団
しね
- 231 ：〒□□□-□□□□：2017/12/25(月) 22:59:34.97 ID:/PnONFmW.net
- 人手が足りないよ～
年末なのに問い合わせやら再配がいっこうに減らないね
超勤ばかりで帰りには出退勤システムの画面が自分の所だけ真っ赤になってる。
休憩取れるようになっただけマシか
- 232 ：〒□□□-□□□□：2017/12/26(火) 00:26:34.76 ID:bFHrrjHV.net
- >>229
若い子でコールセンターやる子は
8時間勤務でちゃんとマニュアルがある会社に行くよ
- 233 ：〒□□□-□□□□：2017/12/26(火) 02:33:20.32 ID:fFNxrAXs.net
- なぜか低能ババアしかこない。
たまに若い人がきても、すぐ辞めていく。
まともな人はいつかない。
- 234 ：〒□□□-□□□□：2017/12/26(火) 05:56:10.86 ID:uZlyBoDA.net
- 少なくとも郵便局で働くババアなら地理の成績高いやつで頼む
- 235 ：〒□□□-□□□□：2017/12/26(火) 08:04:46.76 ID:RGRqlmj0.net
- だって社員がコルセンに押しつけたがる低脳ばかりだからな
そら逃げるわ
- 236 ：〒□□□-□□□□：2017/12/28(木) 11:52:48.32 ID:eLAjwG2x.net
- どこも人手不足？
募集出しても誰もこない。
悪いけど、もう辞めたい。
- 237 ：〒□□□-□□□□：2017/12/28(木) 17:05:12.90 ID:itfxAskw.net
- 時給がよそのコルセンより低いからこない
奇跡的に入ってもよその会社のコールセンターと違くて
電話を受けて該当部署にふるだけではないから「割に合わない」と辞める人多数
>>236
辞めたいなら辞めればええ
代わりはなんとかするだろうさ
- 238 ：〒□□□-□□□□：2017/12/28(木) 20:01:58.77 ID:Tfg9MJVD.net
- 通話内容録音してるんだっけ？
明らかに態度が悪くわかりにくい説明してるババアがいたんだが、上司に報告せず本人に不満を伝えれば必然と録音を聞いた上司に伝わる？
上司が録音内容聞くのはランダムで選ばれた一部だけ？
- 239 ：〒□□□-□□□□：2017/12/29(金) 08:50:49.91 ID:xMYX2rXj.net
- 録音している局と、していない局有り。
録音してくれた方が、楽だと思う。
- 240 ：〒□□□-□□□□：2017/12/29(金) 09:48:50.69 ID:zu9MFvA5.net
- >>239
日本郵便のフリーダイヤル232886は録音ですか？
- 241 ：〒□□□-□□□□：2017/12/29(金) 12:00:12.62 ID:FwkLUSTF.net
- フリーダイヤルでおもいだしたけど
お客様は子機で受けてると思ってないだろうなぁ
- 242 ：〒□□□-□□□□：2018/01/01(月) 20:04:34.71 ID:KGoai8YR.net
- 心理的に潰れそう
持たなそう
うちの局の部署
地域区分局か新局の計画か総務
に移りたい
- 243 ：〒□□□-□□□□：2018/01/02(火) 21:11:41.81 ID:QPZXApMM.net
- 人がいないって、辞めるの引き止められてるけど、もう限界だわ。
これ以上ここにいたら死ぬわ。
- 244 ：〒□□□-□□□□：2018/01/02(火) 21:54:06.44 ID:05yLeYZr.net
- 同じく限界がきている
元の担務に戻れるのかと総括に聞いたら「部長次第」と言われた
私より早くに元の担務に戻らせてって言った人にはok出したのに、私はだめなんだ。腑に落ちない
せめて郵便部の課長代理、課長、部長が『責任者』としての仕事を普通にしてくれれば、幾分かストレスが減るのに
- 245 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 08:01:41.02 ID:Z+pW7z1I.net
- そそ！
まったくだ。
郵便部の役職者が、サボることしか考えていない。
おまけにリーダーは、奴隷体質の池沼。
20年越えの万年メイト。
- 246 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 12:43:03.65 ID:7PxBHNUe.net
- ここは逃げたもん勝ちだね
早くに無理ですって同じ人に訴えた人は元の担務に戻らせてもらえて残らせてもらえて…
あとから無理が出始めた人にはまともに対応されず「部長次第」とかわされて
追い討ちをかけられた。以前のようなプラス思考が最近何故かわいてこない
- 247 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 12:48:13.76 ID:7PxBHNUe.net
- 自分に落ち度があって改善ができるものならまだしも
本来責任者が対応するべきものを持って行って疎ましそうにされたり「そっちがやって」と押し付けられたり
そちらの仕事ですからと反論をすれば小馬鹿にした笑い方をされたり面倒くさそうな対応をされたり、あのコルセンは仕事できないと陰で言われたり
じゃあ、となるべく自分でやろうとすると今度は仲間内で「そんなの社員の仕事だから」と注意されたり
何をどう前向きに捉えて何を改善したらいいのか全くわからない
- 248 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 12:51:08.55 ID:NlZgu6mg.net
- 仕事辞めろ
残らせるほど必要な人じゃないんだよ
- 249 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 16:38:46.49 ID:dr18DxXP.net
- 全くだ。ここのコルセンマジ腐ってる。
前にやったテレホンアポインターの方が
金も良かったし、
楽だった。
給料泥棒社員多すぎ。
- 250 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 20:23:25.95 ID:GCAbIpmP.net
- コルセンが腐ってるっつーか社員が腐ってる。
- 251 ：〒□□□-□□□□：2018/01/03(水) 20:25:36.48 ID:GCAbIpmP.net
- 一部の自己愛計画メイト様も腐ってるがw
昨日今日と、とても生き生きとほのめかしの嫌がらせをしていらっしゃったww
- 252 ：〒□□□-□□□□：2018/01/04(木) 01:37:03.49 ID:el+CSoCN.net
- どこもかしこも同じような奴ばっかりかよ。
マトモな局は皆無かよ。
- 253 ：〒□□□-□□□□：2018/01/04(木) 09:33:34.36 ID:expuS47O.net
- まともな局の人は愚痴書かないから
だからいないだけ
だと思いたいw
- 254 ：〒□□□-□□□□：2018/01/04(木) 09:46:41.58 ID:NZQ92Zpo.net
- 『愚痴ばっかりなのになんで転職しないのかなって不思議に思っているのー♪』
社員と陰口がおシゴトの計画メイト様のありがたいお言葉を愚痴吐きのお前らに捧げます。
- 255 ：〒□□□-□□□□：2018/01/04(木) 11:16:03.23 ID:rKn+VqJm.net
- 無責任な責任者はパワハラではないよ
どちらかといえばモラハラ
- 256 ：〒□□□-□□□□：2018/01/04(木) 16:35:35.23 ID:el+CSoCN.net
- 転職するって言ったら、リーダーがわざとらしく鬱になった。
馬鹿かよ。
- 257 ：〒□□□-□□□□：2018/01/05(金) 03:34:17.81 ID:+LdbgE/7.net
- 局と人と時代によって疲弊度が違いすぎる
昔激務すぎて役職者と同等のクレーム処理
できないと時給上がらなかった計画が
今はほとんど電話取らずに良くなり
楽な部署になってたとか
- 258 ：〒□□□-□□□□：2018/01/05(金) 04:26:32.85 ID:297O9HiS.net
- 計画の社員はクソ！
コルセンババアはクズのあつまり。
使えない給料泥棒。
- 259 ：〒□□□-□□□□：2018/01/05(金) 10:35:57.31 ID:n7hpX4qq.net
- >>257
へー昔の計画はそんな風だったんだー
たしかに今の計画は勤務時間の半分くらい雑談に明けくれていて超楽そう
席を離れて雑談するほどヒマがあるのに
毎日超勤っていうね
- 260 ：〒□□□-□□□□：2018/01/05(金) 23:04:38.65 ID:VsI/dJx8.net
- 計画コルセン。
隣の連中が暇そうに世間話してる横で
回線が常に真っ赤赤。
これで時給が同じって、なんだかな。
- 261 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 08:44:01.90 ID:vW1MRqxm.net
- まだ初めて３ヶ月足らずのコルセンだけど辞めたいわ
10年選手のお局が気分屋すぎて同じ時間に入るとお客さんよりそっちの方がきつい
入って初めて知ったのは郵便局のコルセンの場合は敵はお客さんじゃなくて内部の人間なのね
うちの場合郵便部があまりにも酷い
- 262 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 09:36:24.77 ID:nrSfN7YU.net
- そう、内部の人間
うちも郵便部の役職者が仕事しなくて困ってる
おまけに最近入ってきた一ヶ月ちょいの新人が
指導係と古株以外には何故か上から目線全開でそっちもストレス
- 263 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 09:38:40.11 ID:UGu0bvKZ.net
- >>261
仲良い社員作ると良いよ
頼みやすくなるし
すみませんーって窓や特殊で呼んでも
みんな聞こえないふりするけど
xxさん聞いて良いですか？って
名指しすれば無視されない
- 264 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 09:55:20.43 ID:iw5DNr78.net
- >>261
気分屋は困るよね。どこでキレるかわからないから。うちにもいる。うちは新入りがそれ。まだ20台だから仕方ないのかな。
- 265 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 11:11:46.38 ID:vW1MRqxm.net
- 仲良い社員かー
ほんとそれ大事だね
まだ誰が頼りになる人かもよくわかってない状況だけど様子見てそうする
このスレ見て思ったけど、コルセンの仕事はどこまでなのかの線引きを全国で統一して欲しいですね
- 266 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 11:18:27.62 ID:7iYOPDOk.net
- 気分屋のお局って例えばどんな？
機嫌が悪いときは>>261さんに絡んできたり？
- 267 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 15:33:43.97 ID:i1l9JaPh.net
- そうそう名前で呼ぶと無視されないね。
役所者も名前で呼んで休憩時に雑談したり。
お局さんには無視されまくってたけど
ある日仕事で使う私物が私も探してた
もので「いいですねー！それ素敵だから
欲しくって」と言った途端とても優しくなった。
なんという気分屋…
- 268 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 15:39:33.79 ID:UGu0bvKZ.net
- 気分屋ってのは仕事と関係ない事で
不機嫌で八つ当たりするから嫌なんだよ
出勤した瞬間からイライラしてるとかね
- 269 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 15:56:24.38 ID:i1l9JaPh.net
- なるほど、ズレててごめんなさい
- 270 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 16:26:38.61 ID:PJ+2iyph.net
- 敵が内部の人間って、狂ってるね。
池沼狂人に傷つけられた後、
本人限定で電話してきた優しいおばあちゃんに癒されて、
泣きそうになった。
- 271 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 16:56:08.23 ID:fJuY0FkS.net
- 誰かが受けた案件で再問い合わせをうけた時に
あきらか怒った態度で担当探しをしたり、本人に問い詰めるような言い方をしたり
「これは今どうなってるんですか？お客様困ってましたよ？私が～したけど！(◯部に振ったと説明されたのに)」とねちねちするくせに
自分が逆の立場になった時は「もう◯部に振ったから私は関係ない！」って態度を貫き通す矛盾自由人が面倒で
距離梨の気もあるから適度に深入りしないようにしていたら
あの人(私)は他人に興味がない・気分屋で迷惑って言いふらされていた 事もあったなぁ
- 272 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 17:02:22.19 ID:fJuY0FkS.net
- >>270
たまに優しいお年寄りがいるよね
「いつもありがとうございます。良いお年を過ごしてくださいね」って年末に言ってもらえた時はほっこりした
- 273 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 18:25:45.22 ID:vW1MRqxm.net
- >>266
少しでも機嫌が悪い時は始業の時点でこっちが挨拶しても無視、質問してもまともに応えてくれない、わざと内容不十分な引き継ぎをして聞き返す間もなく帰って行く
こんな所ですかね…
当方まだまだペーペーなので珍しい問い合わせなどあるとその人に聞かざるを得ず…
- 274 ：〒□□□-□□□□：2018/01/06(土) 21:51:47.49 ID:gUN0BFoR.net
- どこも一緒かぁ 郵便局のコルセン
終わってるわ
- 275 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 08:29:24.55 ID:xqLY4qWN.net
- >>273
他にいないの？ふたりだけ？
- 276 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 10:34:33.61 ID:Ict5rc6q.net
- >>275
同じ時間に入るのは最大２人で他の人とは入れ替わりの数分しか顔合わせることないんです
置いておける質問はそのタイミングで聞いてるけど急ぎの質問の時は本当に困るｗ
- 277 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 10:38:51.09 ID:oddJa1e6.net
- シフト制じゃなくて
曜日と時間固定な勤務かー
それだと一緒の時間の人と合わないと地獄だね
辞めて他の局のコルセン行くのも有りかな
募集あればコルセン経験者はすぐ雇ってくれるよ
- 278 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 11:49:26.24 ID:cSDbIIKA.net
- >>265
＞このスレ見て思ったけど、コルセンの仕事はどこまでなのかの線引きを全国で統一して欲しいですね
マジでこれ
局によって集配・郵便・総務など所属は違うだろうけど
「電話を受けて該当部署に振る」部分は共通なんだからマニュアルを作ってほしい
コンプライアンスコンプライアンス言うならさぁ…
- 279 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 14:08:51.68 ID:Xb1U0IK5.net
- 「内部が敵」は、日本中どこの郵便局もあなじ？
- 280 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 14:12:54.74 ID:64OjO7zC.net
- >>278
ほんと重要なことだけでもマニュアル
作ってほしいわー爆笑しながら話す暇あるん
だったらさ
- 281 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 14:41:14.87 ID:Ict5rc6q.net
- 日本で一番全国展開してるであろう企業なのに統一マニュアルないのが何ともね
うちの局では書留はすべて近隣局までしか転送(代理人転送)不可って指示されてるんだけど他じゃ違うみたいでお客さんに｢〇〇ではやってくれたけど｣と言われて困った
- 282 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 20:03:07.93 ID:Xb1U0IK5.net
- ウチは日本全国転送オケよ。
局によって違うの？
- 283 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 20:13:02.78 ID:oddJa1e6.net
- >>282
OKだよ
単身赴任で住所変えてない人いっぱいいるし
- 284 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 20:16:30.67 ID:M31g1DN4.net
- 配達局越えの転送は、勤務先のみOKでは？
- 285 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 20:31:36.43 ID:Xb1U0IK5.net
- 勤務先って事で、他局転送。
でも引越し先だったりする。
- 286 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 21:33:58.64 ID:Ict5rc6q.net
- ここでのお話だけでも>>282-285と色々あるのが現状なんだね…
うちは詳しく言うと書留は区内なら転送OK、それ以外は勤務地以外ダメ
転送先の店名、営業所名も書くからそれ以外だと判明したら折り返し連絡で断ることになる
- 287 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 21:46:45.08 ID:MyfJco/F.net
- >>281
よそではやってくれた、困るよね
前に問い合わせた時はやってくれた、も困る
追跡番号もない郵便物が到着しているはずだから探してすぐに連絡よこせとか
そんなことで離席していたら他のコルセンの顰蹙かうし難色を示したら、そうブチギレられたことがある
誰が探したんだよと…
- 288 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 22:54:36.71 ID:Ic+lREDB.net
- >>287
うちの局も追跡ない郵便物到着して調べて折り返し～の問い合わせで離席多いけど、電話鳴りっぱなしで誰も取らない
計画の人はコール2人居る時は絶対取らないから、替わりに総括が電話対応してる時ある...
最近は急ぎの問い合わせかかえてる時は、
部長が「電話鳴らしとけ」て言いだしたわ
鳴りっぱなしだと誰も取らないから取るしかないんだよ部長～
- 289 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 22:57:40.70 ID:Mizcnt6G.net
- ■■日本郵便の配達業務は、９００円前後時給の割にはキツイ仕事くノルマが何種類もあるのでバカ臭いです。
日本郵便の公式ホームページでアルバイト求人を検索してください。
日本全国の郵便局でアルバイト求人集まらなく人手不足！
日本郵便の仕事は、時給が時給９００円前後と安い割には、配達がキツイ・天候に左右れ、郵便物が一定してない（日・時間指定も多くある） ・・・・・自分に合わせての仕事ができません
その上、かもめーる・年賀はがき・お中元お歳暮ゆうパック・こどもの日ゆうパック・母の日父の日ゆうパック・バレンタインゆうパック・ホワイトデーゆうパックなど他にも数多くノルマがあるのでお勧め致しません。
■また、チラシ配達作業もあるので余計にバカ臭いです。
チラシ屋（郵便局のアルバイト・ゆうちょ銀行・かんぽ生命などのチラシ）タウンメール・タウンプラスを配達させられる求人には、
人は集まりません。・・・・・これらのチラシは、郵便物以外に全戸（すべての家にアパート・マンション・店・工場）などに配達です。
※ 昼休みの食い込み労働も頻繁にある状況だ！
■■安全衛生法違反だらけの日本郵便■■
●雪・凍結時期 集配バイクでスタッドレスタイヤも付けず，雪道・アイスバーンでも配達させる。
まさに、死亡事故を起こさないのが神業としかおもえないことを会社はさせます。 日没後でも，この状況で配達させます。
●経費削減のため、全国の集配郵便局で二輪バイク整備士の免許のない局員に整備させる。
（ブレーキ調整・チェーン調整・サイドスタンド交換・ヘッドライト交換・オイル交換など）
●冬季（日没後）８時頃まで、バイク配達に必要な照明（郵便物を照らす）も配備せず配達させています。
夜間雨の時、二輪バイクでは、ヘルメットバイザーに水滴が付き光がちらつきとてもきけんです。路面などまして、反射して見えません。
安全第一を考慮しないで配達作業など命知らずなことを日本郵便はさせます。
※安全第一を考えると雨の時は、日没に配達作業を済ませ翌日に回せば良い思われる。
って、しばらく綱渡りが続く」と厳しどが見方が現場の声である。
- 290 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 23:00:42.90 ID:Mizcnt6G.net
- ■■日本郵便の配達業務は、９００円前後時給の割にはキツイ仕事くノルマが何種類もあるのでバカ臭いです。
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その上、かもめーる・年賀はがき・お中元お歳暮ゆうパック・こどもの日ゆうパック・母の日父の日ゆうパック・バレンタインゆうパック・ホワイトデーゆうパックなど他にも数多くノルマがあるのでお勧め致しません。
■また、チラシ配達作業もあるので余計にバカ臭いです。
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人は集まりません。・・・・・これらのチラシは、郵便物以外に全戸（すべての家にアパート・マンション・店・工場）などに配達です。
※ 昼休みの食い込み労働も頻繁にある状況だ！
■■安全衛生法違反だらけの日本郵便■■
●雪・凍結時期 集配バイクでスタッドレスタイヤも付けず，雪道・アイスバーンでも配達させる。
まさに、死亡事故を起こさないのが神業としかおもえないことを会社はさせます。 日没後でも，この状況で配達させます。
●経費削減のため、全国の集配郵便局で二輪バイク整備士の免許のない局員に整備させる。
（ブレーキ調整・チェーン調整・サイドスタンド交換・ヘッドライト交換・オイル交換など）
●冬季（日没後）８時頃まで、バイク配達に必要な照明（郵便物を照らす）も配備せず配達させています。
夜間雨の時、二輪バイクでは、ヘルメットバイザーに水滴が付き光がちらつきとてもきけんです。路面などまして、反射して見えません。
安全第一を考慮しないで配達作業など命知らずなことを日本郵便はさせます。
※安全第一を考えると雨の時は、日没に配達作業を済ませ翌日に回せば良い思われる。
って、しばらく綱渡りが続く」と厳しどが見方が現場の声である。
- 291 ：〒□□□-□□□□：2018/01/07(日) 23:24:27.66 ID:oddJa1e6.net
- >>286
独り暮らしで、不在がちで受け取れないから実家に送って欲しいっての多いけどね
- 292 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 00:04:29.67 ID:qM3hBjZk.net
- できる、できないを理由込みで統一マニュアル化されたら有料でも買いたいくらい欲しい
致しかねます、で納得してくれる人もいるけど稀にムキになって｢何でできないの？｣｢他はできておたくでできない理由は？｣とか理詰めでゴネる人もいるからなぁ
- 293 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 00:28:40.96 ID:xIbZoH02.net
- うちの計画正社員は、電話はタヒんでもとらないな。
回線真っ赤で鳴りっぱなしでも、コルセンに人っ子一人いなくなっても
何が何でも知らんぷり。
コルセンなんか関係ないって、豪語しまくってる。
どうしてこんなところでしか、働けないんだろう。
こんな冷たい職場なら、どっかでワンオペ仕事してたほうが
気が楽かもしれない。
- 294 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 01:59:26.26 ID:j7pa1Hqh.net
- うちも知らんぷり
席を離れる際は話し中状態にしろって言われているけど
コルセン無人で鳴りっぱなしだと自分達が出ないといけなくなるからなのかなw
お客目線にしてみればいつかけても通話中(受話器あげてる？)よりは
鳴りっぱなしの方が人いないんだなと思いそうなものだけど
>>288
総括が出てくれるんだ…うちの総括は取らないよw
部長、総括、計画メイトでおしゃべりを楽しむ時間はあっても電話を取る暇はないみたい
- 295 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 02:44:01.98 ID:xIbZoH02.net
- 総括が電話取るなんて驚き。
うちの計画の人間も、電話じゃんじゃん鳴ってても
お喋りしてる。
ひどい奴は、アイフォーンで遊んでるわ。
- 296 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 10:12:04.67 ID:BOGYf4aL.net
- 出なくてええの?
- 297 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 11:06:22.95 ID:8L5zusBR.net
- このスレにいる計画の人はどうなの？
計画兼コルセンじゃなくって計画とコルセンが別々の計画の人
- 298 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 18:52:18.33 ID:fhrr1PC0.net
- 計画課長代理だけど電話取ってるよ…
コールは代表番号しか電話取らないし
内容だけ聞いて振ろうにもオペも郵便部も引き受けてくれないしで自分の仕事が進まん
前任局ではコールがとりあえず電話取って、要件ごとに担当部署に回してくれてた
ありがたいことだったんだなといまさら思う
- 299 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 21:46:48.08 ID:2n7EkIvh.net
- 電話出てるよ、じゃなきゃ帰れない
他のどうだっていい
捌かなきゃ帰れないなら捌くだけ
- 300 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 22:45:26.88 ID:8L5zusBR.net
- コールは代表番号しか出ないって当たり前では…
うちのコールは郵便部所属だけど郵便部や集配の電話まで取る人員も暇もない
もっとも計画が二分割されていて何故か雑談ばかりの暇な方の計画は一切電話を取らなくてokだから
取らないといけない側の計画はなかなか自分の仕事ができずに大変だなって思う
- 301 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 22:45:56.08 ID:8L5zusBR.net
- でも取ってる計画もいるんだ
お疲れ様です
- 302 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 22:59:47.02 ID:JJOXyrHR.net
- 前に計画の社員で良い人がいて
コルセンのバイトが調べもので離席してて電池鳴りっぱなしだとその人がいつも
出てくれたんだけど
そのせいで自分の仕事が終わらず毎日超勤、休日も出勤でしばらくして
鬱になって計画から現場に戻ったよ
計画の社員は、コルセンの電話は無視するくらいの神経じゃないと無理なのかも
- 303 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 23:13:06.64 ID:8L5zusBR.net
- 計画のメイトもね
- 304 ：〒□□□-□□□□：2018/01/08(月) 23:32:12.73 ID:xIbZoH02.net
- 郵便局もさ、世間並みの時給出して
たくさんコルセン雇えばいいのにね。
- 305 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 04:51:11.08 ID:xesots4K.net
- 低能クソポンコツババアだらけ。
何年やってても全くつかえない。
- 306 ：298：2018/01/09(火) 08:29:30.75 ID:F6CygaAv.net
- >>300
代表番号と、集配と集荷の番号で計３系統あって
その全てに出るように指示してるし人も出してるはずなんだが集配の番号だけ誰も取らないんだ
- 307 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 13:13:36.88 ID:QwqCrxjE.net
- >>306
それは…お疲れ様です
コルセンが出ないから自分も知らん、とならないあたり良い課長代理に見えますよ
基本責任転嫁の総括やそれ以下がいる局の身としては
- 308 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 20:13:18.16 ID:xesots4K.net
- つかえない。
クソババアだらけ。
- 309 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 21:08:10.25 ID:6h16/edf.net
- 威張り散らしてる人、人に責任転嫁する人、仕事しない人ってどこの局にもいるのね…
うちはコールは集配所属なんだけどわざわざうちに新人入る度にわざわざフロア違いの郵便部から新人にマウントとりに来る婆がいる
マウントとり終わったらその新人にすり寄って借金せびるまでがテンプレ
何でクビにならないのか不思議でしょうがない
- 310 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 21:14:51.56 ID:hZrgZc6u.net
- >>308
仕事できなさそう お前が
- 311 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 22:12:55.15 ID:KDVHwMMt.net
- 黙ってサビ残すれば、よくやっていると煽てて
それはそちらの仕事です、と主張すれば
つかえねぇと連呼。
高卒にありがち。
- 312 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 22:32:23.72 ID:YJejzaRg.net
- ああ、うちの働かない郵便課長代理たちは高卒なのかな
コールセンターが自分たちの介護をして当たり前のように思っているわ
- 313 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 22:34:58.02 ID:14J3gS0n.net
- うちはヒマなのか知らんが何かといえば計画女がコールセンター対応に耳を傾けていて
トラブルが起きて慌てていると聞こえる声でちくっとイヤミマウントをしかけてくるよ
代表電話ひとつまともに取れないくせに偉そうに
- 314 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 22:45:51.65 ID:6h16/edf.net
- コールは厄介ごとを持ち込むから毛嫌いしてるような人いるけど、その厄介ごとはもともとあんたらのしでかしたことだろー！って言いたくなる
コールが客を焚きつけてクレーム出させてるとでも思ってるのかなマジで
- 315 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 23:22:37.17 ID:EwDjn5Eo.net
- >>314
思ってんだろうよ
もしくはコールが話をこじらせて押しつけてきたとかかね
こちとら最初っからキレてかけてきた客の罵声怒声を浴びつつ話を聞いて、代わりにお詫びもしてから振ってやってるのに
厄介ごと(クレーム)を毛嫌いするなら発生元をきちんと指導しろって思う
新人でもあるまいし…と注意のひとつもしない管理者なんて無能だろ
- 316 ：〒□□□-□□□□：2018/01/09(火) 23:34:36.02 ID:6KSGosoj.net
- ウチの集配、全然配達員を注意しない。
だから、バカな配達員は益々増長して
クレームガンガンはいる。
- 317 ：〒□□□-□□□□：2018/01/10(水) 10:36:39.76 ID:ZUgeFCXC.net
- うちの郵便課長代理Ａ…社員のミスによるクレームはきちんと対応する
メイトのミスかもしれない時は無関係の顔をして迷惑がる
別の郵便課長代理B
自分の仕事の範疇でなければ郵便部のミスであっても超他人事の態度
ただし発言力の強いコールがもってきた時はそのような態度は見せずにきちんとやる
- 318 ：〒□□□-□□□□：2018/01/10(水) 10:42:50.30 ID:ZUgeFCXC.net
- 「お客がだだをこねてマニュアル(無いが)通りの説明をしても納得していただけないから
代わりに説得するかどうにか(便宜上の対応)をしていただけませんか」と伝えた時に
マニュアル(無いが)通りの説明を一からくどくどとした挙句にできないから！と私に怒ってきた課長代理はバカなのかと
- 319 ：〒□□□-□□□□：2018/01/10(水) 10:54:07.80 ID:ZUgeFCXC.net
- 本人限定でコールの聞き取った住所と現物の住所に相違があった時も
コールが聞き取った追跡番号が出てこなかった時(これは100％コールのミスだが)も
締め切り時間ギリギリに、たまたま通りかかった別のコールに「◯さん(受けた人)に確認してもらってくれる？」と託してきた課長代理
それを出しにいったのは1時間も前で繁忙期でもない日曜の午前中
コールのミス(？)で自分が確認したくないにしても「内線をする」とか「自分から出向く」とか色々方法あるだろうに
たまたまコールが通り掛からなかったら放置する気満々だったんだろうか あのクソ課長代理B
- 320 ：〒□□□-□□□□：2018/01/10(水) 23:59:59.85 ID:gb+xOdDV.net
- >>316
うちもだ
自分たちで改善を放棄しているくせに
クレームや面倒をもってくるなとコールセンターを毛嫌いするバ課長たち
- 321 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 00:38:47.53 ID:HVPIiU/9.net
- 内線で責任者に担当者から折り返し連絡してくれるよう申し送りしたのに責任者がそれを忘れて、まるでコールが申し送りしなかったみたいなことになった時は流石に笑った
それでも頑なに知らんぷりしてんだか本気で忘れてんだかでこっち責めるだけ責めるんだよねぇ…
- 322 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 00:41:45.19 ID:sAtCKvFQ.net
- 犯人探しに命かけてますね
先にお待たせしているお客様に電話してあげてよとおもう
- 323 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 09:10:03.42 ID:/ZP066Do.net
- お客様は二の次三の次、流石元四流公務員。
- 324 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 10:36:50.45 ID:Yge/4lBM.net
- そりゃそうよ
彼らにとってはお客さんの用件より自分に責任ないって方が重要なんだよ
というか自分が謝りたくないだけか
- 325 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 11:12:32.90 ID:8nFbMbNS.net
- 「バイトのミスで何故自分が謝罪をしないといけないのか。俺がミスったんじゃないのに」
って本気で思っていると見受けられる【一応】役職つきの多いこと多いこと
ひどいと「部下(社員)のミスで何故上司の自分が謝罪をしないといけないのか。
本人にさせろ。え？本人休み？
じゃあ折り返しにさせろ。え？無理？じゃあ俺シラネ」
にグレードアップするw
- 326 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 11:15:46.69 ID:8nFbMbNS.net
- 客より自己保身と自己精神保身最優先だし
世間一般の上司にあたる人が「仕事だから」と我慢してやっている「上司としての責任対応」からは逃げるし
クレームを嫌がる割に何故か指導は放棄しているようだし
指導放棄して「～なんだから知らないなんてありえない。あんなこともわからないのか」と陰口を叩く
陰口対象が消えたら困るのかなあ
- 327 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 12:21:58.28 ID:/ZP066Do.net
- ヤマトとか、佐川のコルセンってどうなんだろう。
転職したいなぁ。
- 328 ：〒□□□-□□□□：2018/01/11(木) 16:10:43.93 ID:HVPIiU/9.net
- 普通郵便ないだけヤマトとかの方がずっとマシそう
あんまり詳しくないけど向こうは全部の荷物に追跡番号あるし、あと再配のネット受付やプッシュフォン受付は郵便局が断トツで使いにくいって色んな人から聞いたことあるから電話での再配依頼自体も少なそう
- 329 ：〒□□□-□□□□：2018/01/12(金) 07:52:24.18 ID:klTqcNR1.net
- 時々「名前や電話番号で住所や荷物の場所がわからないわけ？」と呆れたように言うお客がいるから
佐川やヤマトあたりにそういったシステムがあるのかなー思ってる
- 330 ：〒□□□-□□□□：2018/01/12(金) 07:59:25.75 ID:glpmZbWZ.net
- ゆうメイトは、基本信用されてないからね。
そういうシステム作ったら、客の情報を
売ると思われている。
- 331 ：〒□□□-□□□□：2018/01/12(金) 08:47:11.14 ID:a1rne+W1.net
- >>329
ヤマトのアプリで会員登録しておけば、自分宛の荷物を引き受けた時に通知してくれるようになっている。
ってことは、住所か名前か電話番号で検索すれば荷物が検察できるシステムが構築されているんだろうな。
- 332 ：〒□□□-□□□□：2018/01/12(金) 10:31:39.30 ID:RYe4MqCd.net
- >>329
ほんとこういう人多いよねぇ
山のような荷物から探すのにどれだけの手間と時間がかかると思ってるのか…第一到着してるかどうかもわからないのに…
この間なんて追跡番号を差出人様に聞いて貰えないか言ったら｢じゃあいいです送り返してくださいさよなら｣ってガチャ切りされた…
自分から住所とかも名前も名乗ってないのに還付されたらされたでまたクレーム寄越しそう…
- 333 ：〒□□□-□□□□：2018/01/12(金) 10:48:53.94 ID:QAj7ADZN.net
- 333ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 334 ：〒□□□-□□□□：2018/01/12(金) 13:36:35.16 ID:klTqcNR1.net
- >>332
そうそう繁忙期なんかで「どのくらいかかりますか？」と問われなんとも読めませんと伝えたら
「……そんなにかかるんですか？」と不信感たっぷりに言われたりするといらっとする
折り返します、と伝えた時に「わかったらすぐに電話してくださいね？」の念押しも
何を疑っていらっしゃるのやら
- 335 ：〒□□□-□□□□：2018/01/13(土) 21:09:50.10 ID:1gr2KQW3.net
- 士農工商ゆうメイト
これ、ほんと毎日身に染みる。
切っても切っても終わらない電話。
書き物するために、少しでも電話に出ない時間があると
課長代理が「電話出て」って言いに来たり
総括が爬虫類みたいな顔して、ジィィィィ～ットォォォォと見つめてくる。
あの顔、吐き気がするほどキモい。
案件票も作らず、どうやって他部署に引き継げっていうんだ。
ワンコールで終わる案内だけじゃねぇんだよ。
いい加減人増やすなりなんなりしろよ！
つーか、人が働いてる横で
余裕ブッこいて夕べのゲド戦記の話なんてしてんじゃねーよ。
何が「香川がすごくうまい」だよ。
一ミリも努力なんかしたことないくせに。
腐れ公務員崩れが！！！
- 336 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 00:33:47.45 ID:AkCYN0ct.net
- 前までは集配課長に渡せば課長から班長にふるなりなんなりしてくれたが
最近は「班長に言って」と言うだけ
班長にたくして帰ろうとすると班員に確認は取ってくれるけど案件を受け取ってくれる気配はない
急ぎの案件だからほっておくこともできないし…
課長は「忙しい忙しい」と声に出しながらどこかに消えた
なんだこれ新手の仕事押し付け方法なのか
次から班長に言ってと言われたら「課長さんから班長に指示してください」と託すわ
- 337 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 00:36:40.04 ID:AkCYN0ct.net
- 自分でもやれるところまではやろう、と、すると
奴らどんどん調子に乗ってきやがる
- 338 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 09:37:36.98 ID:P/IGWSpA.net
- 低能クズしかいない。
- 339 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 13:34:38.83 ID:tvEgj0b4.net
- 一部の委託じゃあるまいし集配が不在票を入れないなんてないと思うけど
お客様が入ってなかったといったら疑うわけにもいかないしなぁ…
集配には入れないなんてありえないし(笑)と嫌味を吐かれて胸糞だけど
じゃあお前ら客に電話して「入れました！！」って断言できるのかよ
- 340 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 14:52:12.69 ID:mQHfQ8Rw.net
- 高価なアクセサリーを82円で送って
「無くなった！」
って騒ぐ馬鹿が、一番困る。
書留つけろよ馬鹿野郎。
損害賠償とかKサツとか
脅し文句にならねーよ。
泣き寝入りですか？って
当たり前だ。
- 341 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 16:02:34.48 ID:bHj0x2Lw.net
- 最近宛所不明で戻された書留のクレーム
追跡番号なんかなくても
担当者印といつ頃戻されたかさえわかれば調べられない？
だっていつも普通郵便の時はそれで事足りてるじゃない
追跡番号がないと～ってグダグダ言って
仕事から逃げたいだけなんじゃないの？
- 342 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 21:09:03.15 ID:qMYG81p8.net
- >>340
類似で公演のチケットがこない！今日必要なのよ！も追加したい
速達や追跡をつけなかった差出人に怒れよと
- 343 ：〒□□□-□□□□：2018/01/18(木) 22:13:22.11 ID:oIpwMZDR.net
- ＞342
挙句、こっちを泥棒呼ばわりする奴までおるからね。
いくら配達員がウマシカでも、ドロあつかいはないわ。
大事なもののやりとりするなら、どうして送料ケチるんだろね。
- 344 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 00:48:18.88 ID:57ujRZUs.net
- 入っても入っても辞めるうちのコール、原因は多分業務多忙ではなく老害どもだと思う。
でも老害たちは気づいてない。。
コールって悪口多いよね
- 345 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 00:52:30.98 ID:VmncLOFv.net
- 多いね
仲間コールの悪口よりも
役職者の仕事をしない社員についてが多い
悪口を吐かれたくなければ仕事しろよってな話よ
- 346 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 08:18:32.84 ID:LfP7bGcJ.net
- コールを雑用か何かと勘違いしてる社員が多すぎる
コールの仕事はあくまで電話での申告を担当に振ったりすることでしょ？
不着の調査を中継局やら引受局やらに問い合わせするところまでやらせられるんだけどそれ絶対コールの仕事じゃないでしょ…
- 347 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 12:17:40.49 ID:tqnXpyTW.net
- 不着の問い合わせか
中継局や引受局に問い合わせはないけど
追跡番号もない普通郵便を「局にあるはずだから探せ！無理じゃない探せ！」と引かない客の説得をお願いしようとしたら
「そんなの探すって答えて、適当に時間置いてありませんでしたって言って。それくらい機転きかせて(ガチャ切り)」
という無責任極まりない対応を集配課長にされたことがあるよ
- 348 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 12:50:03.55 ID:lOUvpBHr.net
- ウチでは通常の返答だなぁ…>>適当に時間置いてありませんでした
- 349 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 12:54:28.77 ID:6DEBexjj.net
- 電話をかけるときの電話番号入力中に着信が入ると
強制的に電話が取っちゃうのどうにかならないのかな
急ぎの件で折り返しや配達員にかけている時に限って、だから
申し訳ないけど「あっかけ間違えました」って切りたくなる
しないけどさ
こういう時に限って問い合わせですぐに切れない奴だったり
至急対応しないといけないやつだったり…
イライラする
- 350 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 15:22:32.58 ID:iwzrm2/S.net
- >>348
ええっ…
ありませんでした、で、納得してもらえなかった時を考えると、やってもいないことをやったなんて言えないよ…
- 351 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 17:03:56.42 ID:D839WoKP.net
- >>347
それで実際出てきたり何らかの事情で到着が遅れてたとかだったらまた二次クレームに繋がるのにね
実際そういうクレーム入ったらそう答えたコールのせいにされるんだろうけど
- 352 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 19:42:37.80 ID:GlIhxD3I.net
- 低能クズだらけ。
つかえない老害ババアだらけ。
- 353 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 20:23:37.92 ID:iwzrm2/S.net
- >>351
コールのせいにされるのが目に見えているから>>347の後もやってないよ
何かあれば、最初に犯人探しのごとく最初に電話を取った人を探すことに全力をそそぐ社員達だもの
自分たちが折り返しを忘れていた場合の時は笑って済ませるくせにさ
- 354 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 21:46:01.11 ID:M3wExSSW.net
- >>346
ほんとにね
でも「こんなのコールの仕事じゃないから」と拒否をするとぼろくそ言われるw
うちらの仕事が増えるから、拒否をするなと計画に諭される
それが郵便局のコールセンター
- 355 ：〒□□□-□□□□：2018/01/19(金) 22:06:14.64 ID:04bF4C9a.net
- あーもう辞めたい。
傀儡リーダーになき落とされて
まだ辞めてないけど。
- 356 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 00:25:34.77 ID:2GaCMTsc.net
- 基本嫌な役回りばっかりだよね
逆に皆さんこの仕事してて嬉しい瞬間て何ですか？
私はたまにお客さんから社交辞令じゃなくて本当に心のこもった感じでありがとうとか言われるとマスクの下でつい笑顔になってしまう
- 357 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 01:57:24.20 ID:gJzVsNwm.net
- >>346
コルセンやるならゆう窓のがまだマシだよ
- 358 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 08:33:03.46 ID:IXgouCrS.net
- 他のコールの人も要責任者対応だけはきちんと拒否をしているのに
私が同じようにすると妙に「コールが拒否して社員にやらせると、わたしに回ってくる」と力説してくる計画メイトがいる
挙句社員は働かないものだから諦めろ割り切れ、忙しい時はふだん受けてくれる社員も断るよ、とか
どうにかしてコールに仕事を持ってこさせないようにしたいみたいに感じる
コールの仕事はどこまでやるのが正解なのかわからないだけに混乱してる
というか他のコールの人は要責任者対応を拒否して良くて何故私はダメなの
- 359 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 08:38:59.02 ID:IXgouCrS.net
- その人に「コールの△さん(私の先輩)は～まではやってるから社員も協力的(拒否しない意)なんだよ」と聞いたから
見習っていたら、△さん本人からは「えっ私そこまでやってないよ？」と言われたことがあったし
「わたしが楽をするために」良いようにコントロールされてるだけなんだろうか…
あの計画の人はふだん全然自分の仕事をやらないという噂、マジなのかなという気にさえなってきた
- 360 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 09:55:06.59 ID:4BWrSaQZ.net
- 社員ってすごく休み多いよね。
私が土日休み一回でも申請すると
すぐに無理無理言うくせに
自分は休み。
正規と非正規の差が
ここまで酷いとは思わなかった。
- 361 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 10:01:35.18 ID:ny4vCdwd.net
- 非正規は正規様が楽をするための奴隷だからね
よその会社では突発的に休みが出て非正規が足らない時は
社員が対応するものだけど
郵便局は社員の休みを死守するために
用事があって無理という非正規を無理矢理出勤にするから
のうのうと社員様はお休みだよ☆
- 362 ：〒□□□-□□□□：2018/01/20(土) 10:33:35.64 ID:LadLqr32.net
- >>358
責任者対応は責任者にさせないと
他のコールの迷惑にもなるし
パワハラの強要補佐では？
その計画メイト…
- 363 ：〒□□□-□□□□：2018/01/21(日) 09:56:50.15 ID:IwGKW+yV.net
- とにかくアホ低能しかいない。
- 364 ：〒□□□-□□□□：2018/01/21(日) 17:13:31.32 ID:IwGKW+yV.net
- とにかくアホ低能しかいない。
くずしね。
- 365 ：〒□□□-□□□□：2018/01/21(日) 21:49:37.23 ID:TizeRmsz.net
- 計画って身体動かして肉体労働してないせいか「座って楽してる」と見なされるから、
職員も嫌味言われるせいかなりたがらない人多いね。
実際、計画は人増やして欲しいのに「人足りてるだろ？どうせ仕事らしい仕事してないで楽してるくせに」とか言われる。
- 366 ：〒□□□-□□□□：2018/01/21(日) 22:05:23.93 ID:RqRZ5jWf.net
- ほんとーに仕事が大変なんだったら
大きな声で雑談おしゃべりの声なんて聞こえてこないはず
- 367 ：〒□□□-□□□□：2018/01/21(日) 23:55:38.34 ID:GL38lHgf.net
- 楽そうにしか見えないけどなー
- 368 ：〒□□□-□□□□：2018/01/21(日) 23:57:01.69 ID:CTgCpfXB.net
- マジレスするが、配達企業の不倫ブロガーと称して、ブログ書いてる馬鹿、いい加減にしろ。
こいつが書いてる内容が、うちの会社で一切問題になってないのは異常。
倫理的問題、女性差別、パワハラ、非正規差別、セクハラ、コンプラ違反、社内風土、全部にひっかかってるのに。
デマで片付く話か？
火の無いところに煙はたたずなんだから、早くこんな社員辞めさせてくれ
日本郵便の恥。
徹底的にこの馬鹿のことを調べあげて、関係者にも事情聴取すべき。
基地がい一掃していい会社になるべき。
- 369 ：〒□□□-□□□□：2018/01/22(月) 00:03:48.59 ID:jf1cNjvr.net
- 身体動かしてパレット引っ張ったり区分してる方が仕事してるように見えるんだろうね。
頭使わない肉体労働か、精神的にキツイ計画かの二択。
本当に天国なのは総務。
- 370 ：〒□□□-□□□□：2018/01/22(月) 00:06:55.21 ID:EqMBVjXM.net
- 一口に計画と言っても局によって全然違うと思う
本当に雑談ばっかりで他に投げっぱなしの局もあれば、人足りないくらいの仕事量が多い所もあるんだろうね
電話とってくれるかどうかってのも局によってかなり違うみたいだし
- 371 ：〒□□□-□□□□：2018/01/22(月) 07:02:16.75 ID:SHgZS4BH.net
- うちの計画は精神的にきつくもなさそうだ
社員に人が足らないから出てと言われても
「なんで私が？」と即答するぐらい
外線電話は絶対に取らないし
大半はおしゃべりor離席しておしゃべり
働き始めるのは定時過ぎてから
毎日超勤になるほど自称「忙しい」なら
2人目を雇ってもらえばいいのに
- 372 ：〒□□□-□□□□：2018/01/24(水) 21:15:37.94 ID:FkKVLhbP.net
- 大口のお客から｢郵便部の方お願いします｣とか｢集配営業部の方お願いします｣って言われて内線で振ると｢誰あて？｣とか｢俺なの？｣とか言われる
ちゃんと｢〇〇様より郵便部(集配営業部)の方に、とお電話入っています｣って言ってるやん
お客も知らない割り振りを私が知ってるわけなかろうに
また違うときは｢××の件で郵便部の〇〇さんお願いします｣って言われて〇〇に回したら｢担当の名前は俺になってるけどこっちじゃないんだよねー｣って言われるし
じゃあ担当名書くなよ、こっちじゃなくてどっちだよ
違うなら違うで本来の担当を教えてくれればいいのにすごい面倒くさそうなため息されて内線ぶち切られるのが理不尽すぎてもう無理
- 373 ：〒□□□-□□□□：2018/01/24(水) 23:10:15.82 ID:qmcM+X4a.net
- 類似で「◯◯様から◯の件でお電話が入っています」と振ると
「どんな用事？えぇ？聞いてないの？」といやみったらしく言われるよ
折り返しにする時はどんな用件か詳しく聞くけど、すぐに取りつぐ時にまでいるのか
「私がわからない内容だったら折り返しになるから二度手間でしょ？」と当たり前のように言われたけど
何が二度手間なんだろうバカだからわからない
- 374 ：〒□□□-□□□□：2018/01/24(水) 23:25:55.53 ID:qmcM+X4a.net
- >>372
うちも似たようなもの
内線ブチ切れられたらもう一度内線繋ぐ
出なかったら折り返しにする
>>372
＞また違うときは｢××の件で郵便部の〇〇さんお願いします｣って言われて〇〇に回したら｢担当の名前は俺になってるけどこっちじゃないんだよねー｣って言われるし
これ相手がお客じゃなく他支店の時は正直にありのままを報告するよ
以前はどうしようどうしようとオロオロしたけど
問題になるならなれば？って開き直った
「◯部の◯◯さんにお繋ぎしましたが、知らないって内線ぶち切られましたがどうしますか」って
「◯部の誰かをお願いします」と言われたら「先方がそう言っています。対応をお願いします」って折り返しメモを叩きつけに行って終わり
一応詳しく聞いて書いておくけどね
- 375 ：〒□□□-□□□□：2018/01/25(木) 04:43:07.26 ID:wHjwsZMV.net
- 使えねえババアばかり。
老害部。
- 376 ：〒□□□-□□□□：2018/01/26(金) 03:49:23.61 ID:SQ+F7boc.net
- 老害だらけ。
死ね！
- 377 ：〒□□□-□□□□：2018/01/27(土) 22:45:29.07 ID:VlzSg+mA.net
- 日時指定のないゆうパの時間指定を便宜上受けてるんだけど、これは今来て貰っても不在だから来るならこの時間に来てってものなのよ
なのにどっからどう誤解を受けたのか時間指定できる！早く届けさせられる！と勘違いしてる人が非常に多くて、最先便が夕方以降だって言ってももっと早くなきゃ困るとかなんとか、そんな融通効かないの？だとか逆ギレかましてくる人多過ぎ
- 378 ：〒□□□-□□□□：2018/01/28(日) 15:17:10.38 ID:qwQ9/FRK.net
- 指定をしなかったの自分のくせにあとからギャアギャアうるさいよなぁ
- 379 ：〒□□□-□□□□：2018/01/29(月) 02:05:38.88 ID:DpjtozKp.net
- 「いつまで公務員のつもりなんだ」
「ヤマトはもっと融通をきかせてくれる」
「佐川の連中はお前たちより意識が高い」
って、うるせぇよ。
だったらヤマトと佐川だけ使ってくれ。
こちとら安時給の奴隷なんだ。
公務員のつもりなんて、1秒たりとも感じたことないわ。
無理強いばっかりしやがって
クソ客ばかりだわ、週末は。
- 380 ：〒□□□-□□□□：2018/01/29(月) 03:10:52.77 ID:fe9Ek6I4.net
- 裏声で「そんなに責めないで！」って言ったら
客が(*´Д`)ﾊｧﾊｧ言い出してワロタわ
- 381 ：〒□□□-□□□□：2018/01/29(月) 04:05:25.60 ID:US09xSG/.net
- こっちだってやっていいものなら
融通を利かせてあげたいけど
いかんせん社員様がな…
- 382 ：〒□□□-□□□□：2018/01/29(月) 18:44:15.40 ID:5CJ95OC4.net
- >>379
逆に｢いつまで公務員相手のつもりなの？｣って言いたくなるよね
こっちは公務員じゃないから規定のサービス異常のご奉仕をする義務も謂われもないのに
どっちが官営意識抜けてないんだよっていつも思う
- 383 ：〒□□□-□□□□：2018/01/29(月) 22:40:00.83 ID:DpjtozKp.net
- 本当に、82円とか、120円の定形外とか
クッソ安い料金で、そのお客様ヅラは
恥ずかしくないのか？といいたいわ。
- 384 ：〒□□□-□□□□：2018/01/30(火) 18:08:01.80 ID:8j7h4+p0.net
- ふきだまり。
クソ老害だらけ。
全部殺処分。
- 385 ：〒□□□-□□□□：2018/01/31(水) 11:28:18.63 ID:YlipqiVs.net
- クソ老害席。
- 386 ：〒□□□-□□□□：2018/01/31(水) 21:49:04.46 ID:961lC4K6.net
- 老害て、郵便のコルセンが？
うちは若い子だらけよぉ～
- 387 ：〒□□□-□□□□：2018/02/01(木) 06:15:51.13 ID:sC5fatJY.net
- クソ老害ババアばかり。
要らんわ、給料泥棒ババアども！
- 388 ：〒□□□-□□□□：2018/02/01(木) 10:34:35.88 ID:U4WcBgCY.net
- なんかこのスレに定期的にクソ老害とか書く人いるけど、逆にコルセンの人員に何されたのか聞きたい
コルセンが足引っ張るようなことでできることってほとんどなくない？
業務に直接関わるは実質ない、やることは電話の取り次ぎくらい
害を与えるために意図的にできることと言えばお客の火に油を注ぐことくらい？でもそれも結局自分の手間増やすだけだから早々できないと思うけど
- 389 ：〒□□□-□□□□：2018/02/01(木) 10:44:58.45 ID:OEVbU/F9.net
- >>388
20時過ぎてるのに
客に今すぐ持って来いってごねられて
キッパリ断れなくて集配に相談しに来る婆とかいるでしょ
そういう系の厄介な案件振られてイラついてんじゃないの
- 390 ：〒□□□-□□□□：2018/02/01(木) 16:38:27.46 ID:yXN22/UG.net
- きっぱり断われるものなら断りたいのは山々。
なんだか、まるーくまるーくやわらかーく
できかねますー。
なんて言わなきゃいけない。
空気読んでくれる人ばかりじゃない。
こちらの低姿勢にさらに図に乗りゴリゴリする奴もいる。
- 391 ：〒□□□-□□□□：2018/02/01(木) 22:48:40.50 ID:U4WcBgCY.net
- ごねる客はどこまでもごねるからねー
致しかねます、明日になります、申し訳ありませんといくら言ってもごねる
全部のお客さんに対してサービスレベルを統一するために締め切り時間は厳守だけど、極一部の客も｢たかがコールセンターが一存で客の要望を断るな！｣的な人もいるんだよね…
- 392 ：〒□□□-□□□□：2018/02/02(金) 00:30:16.63 ID:iTEZcjch.net
- ゴネ客を宥められたり諦めさせられる必殺のセリフとかコツとかないですかね？
先輩方教えてください…
- 393 ：〒□□□-□□□□：2018/02/02(金) 00:44:07.84 ID:VGRPgXiZ.net
- とにかく1回電話切ればいい。
調査してご連絡します、確認してご連絡します、但し折り返しに時間はかかることご了承ください。
長く話すとヒートアップするやつとかいるから。
- 394 ：〒□□□-□□□□：2018/02/02(金) 01:41:23.59 ID:tFIuMada.net
- >>391
＞極一部の客も｢たかがコールセンターが一存で客の要望を断るな！｣的な人もいるんだよね…
そうそう酷いのだと「仕事をしたくないから客の要望を断ろうとしている」と頭から決めてかかった言い回しの人もいて困る
- 395 ：〒□□□-□□□□：2018/02/03(土) 19:53:10.22 ID:Ewx/8vQo.net
- 電話切らせてくれない人っているよね。
担当者に繋がるまで待っているって言うから
お望み通り待たせていたら、１５分も待たせるなんて！！ってブチ切れてた。
待ってると言えば、１分くらいで担当が飛んでくるとでも思ったか。
頭悪すぎ。相手は公務員根性の抜けていないカスだよ。
- 396 ：〒□□□-□□□□：2018/02/04(日) 01:21:08.39 ID:bqX8HAv2.net
- >>395
いるいる
集配に確認しないといけない事で
お時間かかるのでかけ直すって言ってるのに
そのままで良いから早くしろとかね
て、20分くらい待たせたら
局長だせとかキレられたりさ
- 397 ：〒□□□-□□□□：2018/02/04(日) 08:31:10.98 ID:S8x7wZMz.net
- 他局の社員で、たかがコールセンターに
要件なんか話せるか！ってひといた。
その局のコールセンターは
取り次ぎしかしないのかな。
- 398 ：〒□□□-□□□□：2018/02/04(日) 14:02:13.56 ID:29IosP9q.net
- あーいるねそういう人
今まで問い合わせした局の中で一カ所、こっちが名乗っても部署も名前も名乗らず酷い態度のがいたなぁ
その人に繋がる前のコルセンの男の人は感じ良かったのに
折り返しでかかって来たときも局名しか名乗らず｢前に支店間連絡で連絡入れてるからもうそっちの案件ですから｣ってガチャ切り…
いやいや、誰にいつ頃送ってるのか言ってくれないとわからんてｗ
- 399 ：〒□□□-□□□□：2018/02/04(日) 20:55:45.76 ID:mWAxRovA.net
- 集配のおっさんとか名乗らない人多い。
部署名と名前名乗るのは当たり前でしょって…
- 400 ：〒□□□-□□□□：2018/02/04(日) 21:04:53.51 ID:kdf5q5wW.net
- 400ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 401 ：〒□□□-□□□□：2018/02/04(日) 21:24:32.17 ID:AbNsf+of.net
- 他局の人は社員のやつほど態度が上からで驚く
コールセンター＝郵便の流れも知らない無知を前提に罵倒された時は
こいつ普段から非正規や部下社員にパワハラモラハラしまくってそーなチキン野郎だなぁとしみじみした
- 402 ：〒□□□-□□□□：2018/02/05(月) 10:17:29.04 ID:Z9aj9LP3.net
- うちの郵便部の人も普段の態度すごいから他局のコルセンにどんな態度とってるのか怖いところあるわ
私は慣れてるからいいけど初めてだとしんどいだろうなぁ
基本的にどこの局も郵便部とゆうパは殺伐としてるもんだと思った方がいいかも
- 403 ：〒□□□-□□□□：2018/02/05(月) 15:54:24.00 ID:lUitBHf7.net
- 現場が殺伐としているから電話対応も殺伐
うん、郵便局だから仕方ないわな
- 404 ：〒□□□-□□□□：2018/02/05(月) 16:03:53.33 ID:R8PITKtk.net
- お前らコルセンは現場をわからないだろうからゆっくりしているんだろうけどな！
こっちは刻一刻を争うんだ！何分前に問い合わせたと思ってる！早くしろ！以下ギャーギャーギャーギャー
社員だか非正規だか知らんが他局の発着様のありがたいお言葉
担当にかけまくっているが繋がらないと申し上げたのに聞く耳と理解する頭をもっていなかったらしく、延々罵倒されたことあった
おそらく彼は頭の中で「仕事のことで他局に喝を入れるオレカッコイイ」とか思ってたんだろーなー。
- 405 ：〒□□□-□□□□：2018/02/05(月) 19:56:32.49 ID:UcPM4BQp.net
- ニューヨークダウでヘッジファンドが死ぬほど売ってんね
もうすぐ戦争だ
- 406 ：〒□□□-□□□□：2018/02/05(月) 19:59:28.20 ID:Z9aj9LP3.net
- >>404
うわーお疲れ様です…
こっちからしたら繋がらない担当者の電話、その最中も鳴る問い合わせの電話、そして今あんたが無駄に罵ってる間にも通話中で繋がらないであろう他の問い合わせの電話が現場だわ
コルセンはテレパシー送って担当者の頭に直接語りかけることが出来ると思ってるんだろうね！残念ながら募集要項に念話可かどうかはねーわ！
- 407 ：〒□□□-□□□□：2018/02/05(月) 22:38:05.04 ID:+mjPcVFB.net
- 受話器あげてましたぁ？って嫌味を吐いてくる局のコルセンさんは
・ふだんから自分たちが受話器をあげてさぼっているから他も同じだと疑う
・日頃とっってもヒマなくらい電話が鳴らない
・電話はたくさん鳴るけど取った先から担当に振ればいいだけの神的環境コルセン
の内のどれかなんだろうな
- 408 ：〒□□□-□□□□：2018/02/06(火) 14:20:18.77 ID:Zhs0ru4D.net
- コールセンターとは名ばかりで
本当に雑用的仕事ばかりで嫌になる
まだ勤めて半年だけど同期は全て辞めてしまい逃げ遅れた模様
12月の繁忙期乗り越えたから暫くは続けようかなって思うけど・・
なんか自信ないですわ
- 409 ：〒□□□-□□□□：2018/02/06(火) 17:52:03.48 ID:6vDYvV2X.net
- 要責任者対応のもの以外はコルセンの仕事のうちと、ある程度の割り切りは必要だね
こんなのコルセンの仕事じゃないって思っていてもストレスが溜まるだけ
メモを机やパソコンに貼っていくなと怒るなら常時誰かしら責任者を残しておけよ集配と郵便さんよぉ
- 410 ：〒□□□-□□□□：2018/02/06(火) 20:30:37.13 ID:mBQu+E1c.net
- ある程度、これはコールの仕事の範疇じゃないなって感じたら情報だけ聞き出して折り返し担当からご連絡いたしますって切る
んで担当には〇〇について担当部署の方とお話したいとのことですってメモや内線回す
色んな案件抱えすぎて窓口であるコールの動きが停滞したらダメだからって集配の責任者の人にそう教えて貰った
- 411 ：〒□□□-□□□□：2018/02/06(火) 22:54:16.97 ID:2WYv9Bn2.net
- >>410
よくできた集配責任者だね
うちの、できるだけ自分が動かないで済むように立ち回るのだけはうまくて
コールが案件を抱えまくって電話に出られなくても自分たちは知らないよー
ってスタンスの集配責任者たちに爪の垢を煎じて飲ませてやりたいw
- 412 ：〒□□□-□□□□：2018/02/06(火) 23:24:43.05 ID:2WYv9Bn2.net
- うちの集配課長たちは
「クレームや調査の折り返しをしろっていうならしてあげるけど
必要な情報(客から聞き出す情報の他、電話を切ってから調べるべきものすべての意)をきちんと揃えてきてね
少しでも不備があればダメ出しします
え？課長が配達員に聞けばすむこと？
俺たち忙しいからwそれはコールがやってくれないとw」
っていうスタンス
- 413 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 00:03:43.93 ID:JuLNSuPO.net
- >>412
課長はクレーム担当係じゃなからね
他の仕事もたくさんあるし
- 414 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 00:23:19.98 ID:wV/RIsAd.net
- 郵便or集配課長の仕事はコールセンターから振られたクレームを「郵便or集配の計画メイトや社員に振る」のが仕事だもんね
コールセンターはあくまで窓口でクレーム担当係じゃないからねえ
コールがやることではなく、計画(事務員)がやることです
- 415 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 00:27:34.18 ID:BTPbTF7t.net
- コールから集配の配達員に直接指示をする←まちがい
コールから各責任者に振り、責任者が必要に応じて各配達員や社員に指示をする←ただしい
- 416 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 01:16:09.43 ID:0Pde2uNQ.net
- は？計画も忙しいので。コールセンターさん押しつけようとしないで仕事して。
- 417 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 08:09:58.97 ID:bDmxnHLy.net
- 集配課長の人格に
超格差があるよね。
案件持っていく時
「あー、✖︎✖︎課長じゃありませんように」
って、念じながら階段を降りる。
- 418 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 10:44:34.98 ID:A8ORlX7j.net
- クレームはゆうパックに関することならゆうパックセンターに回す
集配なら住所名前番号荷物の種類、わかれば担当者の名前聞いて内容聞いて、うちはそのまま配達員さんor班長にメモ回す(コールは基本電話から離れれないので計画さんが回してくれることも)
すぐに上出せや！！って案件以外は課長以上に回すことはないかな
前もこのスレで話してたけど局や人によってどこまでがコールの仕事かがバラバラだから本当に統一して欲しいねー
- 419 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 11:06:48.26 ID:h2+noivY.net
- うちは「どんな問い合わせもまず課長を通すこと」と教えられている
トレーニングセンターで集配の問い合わせはまず班長へと教えられたからそのようにしたら
その時にいた社員から「何でもまずは課長に言わないとだめ。トレセンで聞いたことは全て忘れなさい」だって
班長によっては自分のポイントダウンを恐れて内々に隠すかもしれないからってさ
おそらく>>418さんみたいな局から異動してきた課長にはすごく嫌そうになんで俺？って対応を取られるけど仕方ないじゃん
全国統一のマニュアルがない以上は、うちの局のコールセンターはこうなんだから
- 420 ：〒□□□-□□□□：2018/02/07(水) 11:32:08.36 ID:3I8iFofV.net
- >>418
あなたの局のやり方を全国基準にしてほしい
せめて内線は普通に出てほしいし
極力コールは席を空けなくていいようにしてほしいし
受信したクレームは課長じゃなくてもいいからきちんと対応部署に回させてほしい
- 421 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 04:53:26.33 ID:bSaOJ46N.net
- 計画担当として不着申告、損害賠償の対応されてる方いらっしゃいますか？
お客様を激怒させないような、不着申告や損害賠償の上手な進め方、言い方、コツってありませんか？
お客様が激怒され対応に苦慮する場合があり、もしありましたら皆様ご教示願います。
- 422 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 08:38:58.04 ID:0wHYUQpZ.net
- >>420
コールセンターにも社員配置すれば良いんだよね
お客様さまコールセンター部作ってさ
- 423 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 10:28:44.82 ID:FFd/CX0X.net
- コールセンターを軽視している企業は伸びないというしね
郵便はまず潰れないからあぐらをかいているんだろうけど
- 424 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 16:28:17.92 ID:xTotx5BD.net
- 計画とコール、担当地域の配達員の中で有名な客からの再配達連絡がついに自分にも来た...
電話取ってすぐ「朝は忙しいって毎回言ってるでしょ！なぜすぐ取らないのよ！」からの罵声。
朝イチから自己中の対応かい...
朝は9時までコール1人対応なんだよ。
他の客対応してたから電話鳴っても取れるわけないやん...社員は取らないし。
- 425 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 17:26:14.28 ID:0wHYUQpZ.net
- >>424
電話担当が１人なのでって言ってもだめ？
- 426 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 19:32:17.80 ID:n+CzW6uC.net
- >>424
インターネットからの再配達でしたら24時間お待たせすることなく受付させていただけます。いつも私どもの始業に合わせていただいて大変心苦しいのでそちらもご利用ください^^
これでもダメかね？
- 427 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 20:35:48.85 ID:TlqQKtzM.net
- どこの会社でも正社員ならクレーム 申告対応するのだが
各部で申告対応するのが課長 課長代理しかしないのが
うちの会社の悪いところなわけで
結局一般社員は定型業務してハイ終わり という体制なので
コールで受けた申告も 課長 課長代理一人に集中するのが
問題
主任が定型業務やって定時退社なんて郵便局くらいだろ
- 428 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 20:42:25.59 ID:0wHYUQpZ.net
- >>427
何かあった時に平じゃ責任持てないからね
だからなんでも責任者なわけ
- 429 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 21:02:39.83 ID:TlqQKtzM.net
- >>428
それでも銀行とか市役所でも
一般社員が少なくとも初期対応はするけど
郵便局の社員は初期対応すらせず、コールも窓口も苦情来たら
平→主任をスルーして 直で課長へ頼むでしょ？
それがほかの企業と違ってるよね
要は社員 楽しすぎ 区分だけして終わりって・・・
- 430 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 21:14:25.15 ID:oIyjsAmU.net
- >>427
うちの集配課長は場合によっては班長に回すよ
コールセンターが回すのはまず課長だけどね
中には「俺じゃないとだめなの？」と言い出すバ課長もいるけれど
あんたから班長なりヒラなりに振ってくれよと
- 431 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 21:20:47.20 ID:oIyjsAmU.net
- 初期対応はコールがやっているも同然だから
つうかヒラの配達員にもっていってもさ
「は？なんで自分がかけないといけないの？」って素で言うからな
課長からヒラに指示してくれないと
- 432 ：〒□□□-□□□□：2018/02/08(木) 22:05:13.58 ID:0wHYUQpZ.net
- >>429
だって社員に言っても責任者呼びに行くだけだし
それなら最初から責任者に言うよ
- 433 ：〒□□□-□□□□：2018/02/09(金) 15:49:47.99 ID:iv0UdFSn.net
- 内務の計画って身体動かしてないから、現場からは楽してる風に思われて嫌味言われるらしくうちの局、殆どなりたがらない。
なり手が居ないから任命されては何年かして精神壊して現場に戻っていく。
今職員になりたての若い新人が配置されてるけど早くも表情が死んでる。
肉体労働の現場か精神的にキツイ計画かって感じだと思う。
- 434 ：〒□□□-□□□□：2018/02/09(金) 16:30:50.82 ID:t0Rm8Dt/.net
- >>433
集配なら計画大人気なんだけどね
バイク事故怖いから計画行きたいとか
女で体力ないから計画行きたいとかね
女から優先になっちゃうけど
- 435 ：〒□□□-□□□□：2018/02/09(金) 20:09:19.74 ID:vE6Ys5Jq.net
- >>433
席に座ってる分、楽に見えるんだろうね。
この間、現場の職員から「お前らは座って楽してて良いな」って言われた。
- 436 ：〒□□□-□□□□：2018/02/09(金) 20:21:32.32 ID:LiEXQr82.net
- じゃあ大きな声と笑い声でぺちゃくちゃおしゃべりやめなよ
- 437 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 03:46:15.81 ID:GhC8XA3v.net
- ごめんだけど現場の方がよっぽど喋る時間あると思うよ
- 438 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 03:51:33.77 ID:GhC8XA3v.net
- >>434
集配計画が人気…？
超絶ブラックだよ。。東京は
- 439 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 08:26:25.12 ID:Hu/tScZk.net
- >>437
ああ、あなたの局の計画はしゃべるヒマないんだね
うちの局の計画は勤務時間の大半を役職者とふたりで大きな声で談笑にあてているんだよね
コールセンターが忙しくしてても知らん顔
そのうえコールが溜まったメモまとめで暫く電話を閉じているとメイトの方が様子を探りにくるw
ヒマと言わずに何というの
- 440 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 08:30:54.41 ID:Hu/tScZk.net
- うちのヒマそうな郵便計画は
客からのクレーム対応も含むゆうパック絡みの仕事は全部別の階の郵便計画が担っているからなんだろうけどさ
別の階の荷送人対応の郵便計画は毎日しんどそうだよ
- 441 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 10:58:32.16 ID:RzqHKZoA.net
- >>424です
>>425
電話担当が一人なのでと言ったけど無駄だったよ
一人なら余計に早く出てよこっちは忙しいのに！と言われてしまいました;
>>426
声から想像して年輩のおばちゃんだと思うんだけどインターネットからの再配達はやり方わからないみたい。
電話での自動受付については、
入力に時間かかるし直接電話の方が早いでしょ！とのことで却下されました。
配達先が局から徒歩でも来れるところだから、そんなにすぐ欲しいなら取りに来いよ！ってみんな言ってる。
まぁいつも20-21指定なんだけどね。
20時半に来ないとキレるみたいで配達員も嫌がってるわ
- 442 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 10:59:52.24 ID:RzqHKZoA.net
- >>424です
改行がうまくいかなかった;
ながながとすみません！！
- 443 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 11:41:38.66 ID:uezK57vl.net
- 自己中わがまま自分が正義な客は困るね
相手の都合なんかしらん、私が所望しているのだから叶えて当然って感じだもの
- 444 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 13:10:06.31 ID:PdLE6m+B.net
- 444ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 445 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 18:09:20.20 ID:TpDIba4F.net
- 自己中客「権限のないコールでは話にならない！折り返しじゃなくて今すぐに責任者に代われ！」
責任者「(事情を聞き終えてから)折り返しにして！」
うちの集配課長Ｔは日本語が理解できない
- 446 ：〒□□□-□□□□：2018/02/10(土) 19:55:15.19 ID:E5Q359Th.net
- 今日いた自己中問い合わせ
受取側からの電話で｢宛先変更して欲しい｣と。
初回配達については差出人依頼のみで尚且つ局窓口に来てもらって手数料もかかると説明。
そしたら電話でもできるって聞いたと言い張る。
いやいや…どこで聞いたのか聞いたらネットで見たと。しかも手数料なんて知らないし近くの局は休みだと。
特定局は休みだけどゆう窓のある局ならやってますって言ったら遠いからとかウダウダ。
ネットなんて不確かな情報も多いのにそれをソースにごねられて、しかも正当な手続きを踏もうとしない。
それでまるでこっちが融通きかないみたいな態度されてもね…
- 447 ：〒□□□-□□□□：2018/02/11(日) 01:59:18.65 ID:vCj9m8i9.net
- >>446
乙…
それもしかしたら一度不在持戻りになったものの転送パターンを都合よく解釈したのかもね
融通きかないなって態度の人って大体ヤ◯トや佐◯を引き合いに出してこない？w
おたくのところは未だに公務員気質が抜けていないようだな！とかもw
確かに宛名変更や日時指定を早めるのとか、いちいち差出人に確認せずにやってあげたらいいのにと思うからお客に全力同意なんだけどさ
言われる前に「融通がきかず申し訳ございませんが」って謝っちゃってる
- 448 ：〒□□□-□□□□：2018/02/11(日) 11:58:21.28 ID:n1KXVXKP.net
- >>447
他社を引き合いに出してくるのあるある過ぎるｗ
郵便局は書留とか取り扱う都合上仕方ないのかも知れないけど融通は本当に聞かせられないよね
質問なんですが、番地が間違っちゃってたってことでの宛先変更の問い合わせってどうするのが正しいんですかね？
ある人は570円かかる変更手続きをさせるようにって言うんだけど、別の人は番地くらいなら名前あってれば届くんじゃない？って言う。また別の人はそれくらいなら配達担当に申し送りしてあげればと言う。
個人的に一番最後の人みたいなことをすると>>446みたいなネットでのソースのもとになるからどうなんだろう…と思うんだけど、皆さんの所はどうしてますか？
- 449 ：〒□□□-□□□□：2018/02/12(月) 00:46:23.25 ID:iCGoGWa9.net
- 人によって違う。
正当処理の鬼みたいな人、
あーいいよーってすぐ書き換えてくれる人。
原簿見てから黙って書き換える人。
集配もいろいろ。
- 450 ：〒□□□-□□□□：2018/02/14(水) 08:04:17.68 ID:RMzXK5bt.net
- ある定形外を配達せずに保管してくれという問い合わせがあったから調べたら、現在持ち出し中だった
配達員に電話して◯様宛の定形外あります？とだけ確認をとったら
「ありますけど午前中指定は入ってないですよ！」
それくらい知ってますけどコールセンター馬鹿にしすぎだろオイ
簡易書留も特定記録も同じ料金と思ってる集配のくせに
- 451 ：〒□□□-□□□□：2018/02/14(水) 09:52:43.83 ID:d2c5fl2o.net
- 定形外とかゆうメールとか
やっすいやつで
色々言われると
図々しい客だと思ってしまう。
何もしてくれなくていい、
保障もいらないって事で
安いんだろう。
- 452 ：〒□□□-□□□□：2018/02/14(水) 10:48:37.11 ID:ESVk1wUi.net
- よくある不在票が入っていなかったからわがままを聞け系
不在票入れないなんてそんなわけないと思うが
客の言うことを信じないのか！と火に油を注ぐ形になるのはちょっと考えたらわかる
配達員は当然入れましたよ！って怒る
うんじゃあそれ客に言ってくれるかなと伝えると渋る
何だろうねー電話を(たまたま)取ったのはコールなんだから俺様の代わりに矢面にたて
不在票は入れたと押し通して大クレームに発展したとしても、コールのせいで俺様は知らんとでも言いたいのかなぁw
- 453 ：〒□□□-□□□□：2018/02/14(水) 13:38:33.75 ID:ibDtTF5J.net
- 電話に出られない間も鳴りっぱなしにさせて
閉じろって怒るのやめてくれ
鳴りっぱなしでは、自分たちが電話を無視している状況が浮き彫りになってイヤなんだろうけど
最近特に客や他局のコールから、暗にさぼってんじゃねえよと嫌味や言いがかりをつけられくどくど言われてストレス
「鳴りっぱなし放置は客の心象が悪いから」と取れない時は閉じろと命じる役職者は言うけど
閉じててもこのように心象クソ悪いんですけどねえ！
むしろコール数十回出ない方が、近くに人がいないんだと伝わりそうなものだけどな
- 454 ：〒□□□-□□□□：2018/02/15(木) 00:58:07.78 ID:Vyloa8xC.net
- >>452
大体は不在票家族がもう取って他の場所に置いてたりすんだよね
一人暮らしの人はチラシに混ざって捨てたとか
故意に行かない配達員なんかいないのにね
- 455 ：〒□□□-□□□□：2018/02/15(木) 08:52:44.23 ID:M1IWe3VT.net
- ふつうはそうだろうけど
うちは「不在票が入っていない」問い合わせ件数の多い配達員・委託ドライバーがいるからなんとも
そいつらの担当区域の客はうっかりさんが多いの一言で片付けるのは難があるw
「2回目はいつも不在票入れませんよ？ネットで見られるからなくていいでしょ？」って当たり前の顔して言ってきた配達員もいたしな…
- 456 ：〒□□□-□□□□：2018/02/16(金) 02:51:14.81 ID:P1+ZSlH0.net
- 集配所属だけど、配達に関する苦情に対して謝るのは慣れたしまだ仕事のうちだと思える
自分だって知らないところで配達の人に迷惑かけてることもあるだろうしさ
でも、明らかなクレーマーはどうにかしてほしい
昨日も話が通じないタイプに二回も当たって一日中鬱だったわ
クレーマーは客じゃないって切り捨てられたらいいのに
- 457 ：〒□□□-□□□□：2018/02/16(金) 09:17:33.98 ID:XOrWK5ow.net
- ホント、明らかに「病院行け」と言いたくなる奴いるね。
コールは電話だけだけど、
基地外クレーマーに、頭下げに行かされる部署の人たちは
気の毒だわ。
- 458 ：〒□□□-□□□□：2018/02/17(土) 18:39:39.55 ID:unAn8MR1.net
- 配達員さんによると明らかに目が逝っちゃってる人だったり、配達員さんが非もないのに胸ぐら捕まれたり…(結局前科者だった)
そういう人でも電話があった時点ではお客様だからこっちはへりくだらなきゃいけないのがねー
郵便局ってどんな人間でもほとんどの人が利用するから日本一客を選べない会社だと思うｗ
- 459 ：〒□□□-□□□□：2018/02/17(土) 20:35:31.05 ID:JNQRPtCS.net
- 郵便所属だけど配達員や配達絡みの苦情に謝るのは慣れた
配達員のコールに対するクソすぎる態度はしね^^と思うけど
クレーマーもコール自体に矛先が向いていなければ別に
すぐに責任者を出せの字苦情に「折り返しにして」と言ってどこかに消える課長や総括はどうにかしてほしい
- 460 ：〒□□□-□□□□：2018/02/17(土) 20:36:10.65 ID:2dkiOJhh.net
- ほんとそうだよね
配達エリアから出ていかない限り、関わらないわけにいかないし
クレーマーとわかってても丁寧に接しないといけない
なんだかなあ…
- 461 ：〒□□□-□□□□：2018/02/18(日) 08:03:33.23 ID:MlhseIkS.net
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- 462 ：〒□□□-□□□□：2018/02/18(日) 11:09:47.60 ID:C/2MaAHU.net
- 先週の月曜午前必着というレタパがどうやら土曜に配達されてた為不在通知を入れられた模様
それで宛所の人が再配依頼したのが月曜朝で結果的に受け取ったのが月曜の午後になったらしい
それでどうしてくれるんだ！！ってクレームが来たんだけどそれって局悪く無くない？
わざわざ局はそこの事業所が何曜休みかも調べないといけないのか
- 463 ：〒□□□-□□□□：2018/02/18(日) 16:48:04.91 ID:pUDtD2Gc.net
- レタパに必着とかそういうサービスはない
- 464 ：〒□□□-□□□□：2018/02/18(日) 18:05:13.91 ID:C/2MaAHU.net
- レタパプラスなら休配日関係ない→月曜午前までには確実につく！と踏んで出したんだろうけど、事業所自体が休みだから着かなかったというオチ
- 465 ：〒□□□-□□□□：2018/02/20(火) 01:33:18.25 ID:WnHS0pFm.net
- ゆうゆうメルカリ便でコンビニ出しのが引き上げられてきたんだけど、
厚さ3cm超えで返却扱いに。
電話で説明したら[返されるのは困る、ポスト投函はするな！◯時に窓口行くから返すな]と言われ、配達員その時間はまだ帰ってないと伝えてる途中でガチャ切り;;
案の定来店しても郵便物あるはずもないし、待ち疲れたのか19-21時でもってこい電話が...
コンビニは厚さ計らないのかな？？
コールも窓口も配達員もこの客1人の為に振り回されて散々だった
厚さ計る定規に無理やり突っ込んで壊す客もいるし...;;
- 466 ：〒□□□-□□□□：2018/02/20(火) 04:19:48.55 ID:Z11VT3n6.net
- >>465
そういう面倒な客多いから
オーバーしててもそのまま送っちゃうんだよ
- 467 ：〒□□□-□□□□：2018/02/21(水) 03:29:13.29 ID:R/8icRDR.net
- 低能クソ老害ばかり。
給料泥棒の集団。
- 468 ：〒□□□-□□□□：2018/02/27(火) 15:54:51.16 ID:bnWmJNfn.net
- クレーマー客もウンザリだけど、局内の他の部署がいいかげんで困る
よその配達エリアでもおかまいなしに配達のことならとにかくなんでも押し付けようとしてくる
担当局に自分で連絡してくださいって言っても「配達関係の苦情ならそっちの仕事だろ」とか言うし信じられないわ…
引き受け局とかで関わってるならまだいいけど全く無関係の案件だし、ほんといいかげんすぎ
ぺーぺーの新人じゃないんだからもう少し考えて仕事してほしいよ
- 469 ：〒□□□-□□□□：2018/02/28(水) 02:24:34.25 ID:Y+hYowlx.net
- クレーマーとか恫喝馬鹿とかには
慣れることができるし、
電話切って、あーやな奴だった！
って言えば大方忘れられるけど、
局内のクソ野郎はどうも慣れない。
いつも凹む。
タヒねばいいのに。
- 470 ：〒□□□-□□□□：2018/02/28(水) 02:53:09.58 ID:a7HKqT3s.net
- うちなんてコールが振った案件を「これ集配だから」「これ郵便だから」とコールに返してくるｗ
直に該当部署に持っていってよ
わざわざコールに返してくる方が手間じゃん
- 471 ：〒□□□-□□□□：2018/02/28(水) 03:06:25.27 ID:dUta2wZm.net
- 客「明日か明後日に引っ越しの集荷にきてください。え？無理？そんな困ります！」
こっちが困るわお客様
- 472 ：〒□□□-□□□□：2018/02/28(水) 15:01:32.66 ID:ScJ0j3cI.net
- ここの社員って、ゆうパックはやりたくないだな
ゆうパックの到着パレットとか、集荷した荷物とか、荷物の客からの問い合わせとか
逃げてるもんなあ、もうゆうパック辞めればいいのに 黒猫にあげちゃえよ
- 473 ：〒□□□-□□□□：2018/02/28(水) 21:41:32.28 ID:O6+bLWaX.net
- ゆうパックは底辺の中の底辺みたいな委託業者と関わらなくちゃいけないから
伝送やゆうパック部は大変だとは思う。
- 474 ：〒□□□-□□□□：2018/02/28(水) 23:12:01.98 ID:GGPCfyR8.net
- 荷物の客からの問い合わせはコールがやるもの
集配は配達をするだけだからクレームはコールが受けるもの
- 475 ：〒□□□-□□□□：2018/03/01(木) 04:27:50.76 ID:e9KgW4OW.net
- 低能だらけ。
それで偉そうにしてるから嫌になる。
- 476 ：〒□□□-□□□□：2018/03/01(木) 04:35:30.80 ID:cOuHwI9F.net
- >>474
集配の計画は？
客に配達担当の部署にお繋ぎしましょうか？
って聞いちゃえば？客がそうしてって言ったら集配にお客様が配達担当の部署の人に対応して欲しいって言ってるんですが、って言えば集配も出るしかなくなる
- 477 ：〒□□□-□□□□：2018/03/01(木) 06:23:26.79 ID:r4Noxz4S.net
- >>476
集配の計画は居住者関係のことをやってるみたい
集配の課長達もどういうわけか集配計画ではなくコールにやらせて当たり前の態度
日頃から「責任者だせ」など、出るしかない状況でも
平気で「折り返しにして！」の課長の時は無理かもw
用件きかないと頑なに出ようとしない人もいるしね…用件内容によっては俺はわからないって逃げるし
- 478 ：〒□□□-□□□□：2018/03/01(木) 12:39:29.37 ID:e9KgW4OW.net
- 低能クズだらけ。
全員はよしね。
- 479 ：〒□□□-□□□□：2018/03/01(木) 12:40:02.33 ID:1XYGlotJ.net
- >>474
コールはあくまで客にとっての窓口
そりゃ謝罪くらいはするけどクレーム対応は個々人、もしくら責任者の仕事だよ
客だって電話番の謝罪なんかじゃ納得できないって人も多いしこっちも何でそんなクレームが出たのかなんてそういう行動した張本人じゃなきゃ説明つかないしね
- 480 ：〒□□□-□□□□：2018/03/01(木) 23:00:37.87 ID:MUS8fVDz.net
- だからってろくな説明もなしに押しつけていくのも困りもの
- 481 ：〒□□□-□□□□：2018/03/02(金) 14:41:52.70 ID:1jkUHHxs.net
- うちの局のコールセンターは馬鹿多くても人間としての常識それなりにあるから許せるわ
休みなのに、ババアのミスでお客に電話対応させられて、そのあと「お前がミスしなければこんな時間食う必要なかったんだろ！ボケが」と電話で怒鳴っても誰にもちくらんかったから
- 482 ：〒□□□-□□□□：2018/03/03(土) 05:25:39.99 ID:oPhf/fPq.net
- クソ低能ども！死ね。
- 483 ：〒□□□-□□□□：2018/03/03(土) 16:56:59.57 ID:oPhf/fPq.net
- クソゴミ低能集団しねくず。
- 484 ：〒□□□-□□□□：2018/03/04(日) 10:41:20.93 ID:w0GFj2YM.net
- しんでもいいけど計画や現場が電話を取る羽目になるぜ
- 485 ：〒□□□-□□□□：2018/03/04(日) 10:42:08.17 ID:w0GFj2YM.net
- >>481
お前の耳に入ってないだけでババアネットワークでは拡散済みと思われる
- 486 ：〒□□□-□□□□：2018/03/05(月) 01:19:03.67 ID:q83dcfan.net
- クソゴミども全員しねくず。
- 487 ：〒□□□-□□□□：2018/03/05(月) 22:45:16.56 ID:V/9SIr4s.net
- ここの社員て本当に仕事から逃げようとするのが多い
逃げて非正規に押し付けるとか普通にやる
- 488 ：〒□□□-□□□□：2018/03/05(月) 23:37:16.34 ID:myx41hLF.net
- >>487逃げるというのは役に立つから
- 489 ：〒□□□-□□□□：2018/03/06(火) 06:31:10.33 ID:cG2wI6D9.net
- クソゴミ低能だらけ。
早くくたばれ。
- 490 ：〒□□□-□□□□：2018/03/06(火) 14:18:01.44 ID:OF3xMvUa.net
- 客は今すぐに責任者からの回答を求めているのにフツーに折り返しにしろとかね
頭に血が上った客の相手をするのが嫌なんだろうけど
あとあと「で、さっきのなんだった？(上から)」とやってくると死ねて思う
- 491 ：〒□□□-□□□□：2018/03/06(火) 14:22:11.80 ID:HvyrwQam.net
- 局が違うとコールセンターのレベルも全然違うのな
本人確認ができないから電話でこたえられない案件も振ってくるし
- 492 ：〒□□□-□□□□：2018/03/06(火) 17:18:47.15 ID:6wsjxdg5.net
- 局が違うと社員のレベルも違うから
同じだよw
- 493 ：〒□□□-□□□□：2018/03/06(火) 17:21:38.17 ID:eIPE0R0e.net
- 同じクレーム対応でも
しっかりコールから話を聞いてすぐに折り返ししてくれる社員と
要点だけ聞いてるつもりなんだろうけど話を遮って適当に聞いて
折り返ししておくからと言っておいて「留守って言って」と逃げまくる低脳社員とね
- 494 ：〒□□□-□□□□：2018/03/07(水) 03:30:53.38 ID:6tQ/PH8D.net
- しね。クソゴミ低能ども！
- 495 ：〒□□□-□□□□：2018/03/07(水) 20:08:27.86 ID:6tQ/PH8D.net
- しね。低能クズども。
- 496 ：〒□□□-□□□□：2018/03/07(水) 22:58:19.46 ID:XA+H7U+L.net
- 新東京のあそこは偉そうな奴ばっかり。
- 497 ：〒□□□-□□□□：2018/03/08(木) 07:09:38.79 ID:NS0q67td.net
- 姥捨山。
マジでクソ。
- 498 ：〒□□□-□□□□：2018/03/09(金) 13:53:39.35 ID:k9MP7N6E.net
- 老害どもの寄せ集め。
全員早くくたばれ。
- 499 ：〒□□□-□□□□：2018/03/10(土) 18:43:30.71 ID:jdJXnoCA.net
- クソ低能だらけ。
なくなれ！
- 500 ：〒□□□-□□□□：2018/03/10(土) 19:26:31.17 ID:tkZVS5Bw.net
- 500ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 501 ：〒□□□-□□□□：2018/03/10(土) 20:22:17.32 ID:rG70U3W1.net
- コールセンターをなくして>>499が電話応対を一手に引き受けてくれるそうだ
- 502 ：〒□□□-□□□□：2018/03/10(土) 20:36:19.08 ID:VF8cVKjw.net
- コルセンに文句いう奴多いけど
電話受けてくれるだけでありがたいんだからもっと優しくしてあげれば
良いのにっていつも思う
面倒な事持ち込むのはコルセンじゃなくて、わがままな客なんだし
コルセンの人も仕方無く特殊や窓にお願いに来るわけなんだしさ
昔コルセンの夜勤のバイト誰もいなくなって、やらされたことあるけど
ゆう窓よりコルセンのがきつい
二度と電話だけはやりたくない
窓で客対応のがマシ
- 503 ：〒□□□-□□□□：2018/03/14(水) 21:33:34.53 ID:F/Yf3bcD.net
- 最近集荷員が企業様の依頼ですら行けないと断ってくるから困る
じゃあ、直接断ってくださいと言ってもやらないし
集荷するのが仕事だから依頼を蹴るのは電話の仕事と思っているのかもしれないが
コールだって集荷受付専門じゃないんだけどなあ
集荷受付専門の人は15時で帰っちゃうし。
- 504 ：〒□□□-□□□□：2018/03/15(木) 23:39:26.65 ID:PBVnHoqV.net
- うちの集荷ドライバーも身勝手。人によっちゃ「俺が何も言わなくても件数で察して常連企業だろうが依頼を止めてくれよ。気が利かないな」と暗に言ってくるバカもいる。
そんなもん非正規の一存でできるかボケ。
電話で受けたものは断るが。WEBから入ってきた大口は集荷で断るなり社員に渡すなりしてくださいってメモつけてほっといてる。
コールセンターをアゴで使いすぎなんだよ。集荷員のかーちゃんじゃないわ。
集荷専門オペレーターには丁寧に、強く言ったりしていないから余計に腹立つ。逆だろ逆。
- 505 ：〒□□□-□□□□：2018/03/16(金) 09:41:08.00 ID:FAy+FL85.net
- 今月末で退職する人、65歳で退職する人二人やめるの決定してる
来月からコール3人体制なんだけどどうすんのこれ
計画2人の内1人は電話全くでないし。
4005時間雇用だから超勤当たり前で6時間ギリギリまで伸ばして今働いてる。
朝の人が超勤必須でつなぐしかないみたいだけど正直キツイです
- 506 ：0504：2018/03/16(金) 09:42:46.94 ID:FAy+FL85.net
- 4005時間雇用はひどい誤字でした
4~5時間雇用。
- 507 ：〒□□□-□□□□：2018/03/16(金) 17:05:55.58 ID:eRqLu765.net
- 死ね。低能クズども。
- 508 ：〒□□□-□□□□：2018/03/17(土) 07:14:44.00 ID:WrelHGsm.net
- ゆうパック部とコール(郵便部)との業務の分け方ってどうしてる？
配達時間指定変更の話とか。
- 509 ：〒□□□-□□□□：2018/03/17(土) 08:43:42.88 ID:98WqoWKI.net
- 配達時間変更はコールが聞いて持ち出し中だったら担当に電話
局内にあればコールが荷物探して荷物にメモ貼ってるよ？
- 510 ：〒□□□-□□□□：2018/03/17(土) 20:07:52.38 ID:235md3XE.net
- 客「今日荷物着く予定なんですけどぉ～何時になるの？○時に持ってきてくれない？」
なんか地味～にムカつく注文
まだ到着してねーんだよっ！
時間指定も入ってねーから知るかっ
- 511 ：〒□□□-□□□□：2018/03/17(土) 21:11:59.06 ID:CHV4yi4F.net
- 本人限定がまだこない
聞き取りも間違ってないし
手配済みの跡がある
本人限定置き場に該当はない
配達担当はないと言うが
配達のことは配達へ、と集配へ
集配課長に「これは集配じゃないだろ！！郵便のミスだろう！！！」と声を荒げられた
結局は特殊が次の時間帯に混ぜ込んでいたから郵便のミスであっていたんだけど
ブチ切れる意味がわからん
あとからわざわざ「ほら見ろ郵便だったろ」とドヤりにこられて謝る気も失せた
振る先を間違えたのは悪かったがケツの穴がちっさすぎる
- 512 ：〒□□□-□□□□：2018/03/17(土) 22:40:06.26 ID:KHn2CmBG.net
- けつの穴が小さいって言うけどさ、その振り間違いでどんだけ時間割いてると思ってるの？
なんでも下流の集配に持ってくる習慣があることに集配課長は相当ストレスが溜まってるよ
- 513 ：〒□□□-□□□□：2018/03/17(土) 23:22:33.10 ID:10ArKi56.net
- >>510
ほんと、時間指定して欲しいよね。
指定が無くてまだぁ？って聞かれても
知らねぇよって感じだよね、正直。
そんなのもコールとか計画が受けて
ゆうパック部に照会かけなきゃいけないわけだし、
ゆうパック部は対応渋るしで面倒なことこの上ないわ
予め指定していてくれていればこんな無駄なやり取り無くなるのにね
荷主さんも、もっと考えて出して欲しいよね
- 514 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 05:40:03.01 ID:imQo/JDL.net
- 低能クソども死ね！
- 515 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 09:22:33.87 ID:ZZFMX3rO.net
- >>512
わざわざイヤミったらしくドヤりにくる必要ないだろ
コールはストレス解消サンドバッグじゃねえんだよ
- 516 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 09:36:55.48 ID:ZZFMX3rO.net
- だいたい時間割いているのはコールセンターの方
こちらだって本来集配課長がやるべきこと(下への指示も含む)の半分くらいをコールがやってあげてるんだからお互い様だよ
ゆうパックの持ち出し忘れなんか完全に配達の管轄なのに
コールが荷物を探して集配に持って行くまでが仕事みたいに思ってるし
集配課長が配達担当に確認をとった結果なかった・特殊にあった
無駄な時間を使わせやがって！
だったらわかるけどさ
集配責任者を今すぐ出せ系も自分が客の怒りを浴びたくないから「いないって言って」
内線で済むことも平気で居留守
出てもメモも取らずに「メモもってきて」
ふだんからある程度協力的な集配課長は除く
- 517 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 09:39:00.05 ID:ZZFMX3rO.net
- うちのコールセンターは集配管轄じゃないんだ
集配の計画はちゃんといる
うちが集配管轄だったら仕事だし仕方ないけどさ
- 518 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 09:50:03.39 ID:8GVpr5Aw.net
- その集配課長はクソだが フリまちがったことに間違いはないからソレは反省しようぜ
- 519 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 10:20:01.66 ID:VdgVfMHH.net
- このパターンはどっちのミスかわかるのに時間がかかったんだから、しょうがないんじゃない。
少なくとも職場で声荒げるなんてことはあってはいけないと思う。
- 520 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 14:26:58.03 ID:1h9n7BJF.net
- どっちのミスかわからない状態でなんで集配にくるの？
少なくても配達員は持ち出してないって言ってるのにさ
- 521 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 14:41:26.58 ID:qRwr/Eds.net
- データ見れば今どこにあるかわからない？
交付票作成してないなら
集配には渡してなくて特殊にあるよねそういうの覚えておいた方が良いかも
- 522 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 15:23:54.46 ID:UzOHi9xf.net
- >>520
該当郵便物がなかったからじゃない？
特殊にあったわけだけど。ふる時は思いつかなかったぽいし。
配達員は持ち出していない。該当郵便物は局内にない。手配もされている。集配のことは集配へってこと？
わたしのとこは配達員の言うことはあてにならないから。疑う気持ちはちょいわかる。
- 523 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 17:05:46.09 ID:1h9n7BJF.net
- それなら521の言うとおりデータの確認の仕方くらい覚えた方がいいよね。
書留類ならすぐ判明するんだから。
- 524 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 19:02:33.44 ID:ZzVyuJrV.net
- この件に関しては普通に>>511の方に非があるでしょ
書き込みを読んだ感じでは追跡確認する前に集配に行ってるっぽいし
- 525 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 20:14:40.81 ID:/QCR4Y2D.net
- 届かない荷物の追跡ってコールの仕事なの？
データで見たら集配センターから転送処理されて某市への転送のはずが隣市へ転送されてそこから動いてなかった
問い合わせを受けるのはコールの仕事なんだけど、そっから追跡して調べて他局に問い合わせして…ってそれコールの仕事なの？
ほとんど鳴り止まない電話受けながらやらされてる現状が意味分からない
他局からのそういう系の案件の電話を郵便部とか集配部の人がかけてるの聞く羨ましく思う
自分がお客さんの立場だとしたらコールセンターが自分の荷物調査してるとは夢にも思わないだろうな…
- 526 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 21:18:41.34 ID:ZNe0sZXG.net
- >>521
配達準備窓口にはなかったことと
処理済の跡があったから
特殊にはないと思い込んでいたんだ
まさか夕方の分を夜間に混ぜているなんて思わなかった
本人限定だから不在が入らない限りは追跡番号はわからないよ
現物がなくても追跡番号を知る方法があるの？
でも特殊に確認はしておくべきだった
アドバイスありがとう
- 527 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 21:22:07.44 ID:ZNe0sZXG.net
- ちなみに日頃から
本人限定じゃない書留類はきちんと追跡してる
コールがやる範疇じゃないこともやってる
くだんの集配課長はやらないから
ふだんから責任を果たさないくせにどやる人への
ケツの穴がちっせえ発言だけは反省しないわ
- 528 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 21:23:19.58 ID:1h9n7BJF.net
- >>526
本人限定の通知書には追跡番号記載されてるから
お客さんから電話来た時にヒアリングすればいいんじゃない？
- 529 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 21:30:18.16 ID:ZNe0sZXG.net
- >>528
そうなんだ
初めて知ったよ
ありがとう！
- 530 ：〒□□□-□□□□：2018/03/18(日) 21:48:11.20 ID:ZzVyuJrV.net
- どっちもどっちの部分は確かにあるんだけど、集配の人間としても見苦しいとハッキリ言えるのは
>>「ほら見ろ郵便だったろ」とドヤりにこられて
この部分
この部分だけは絶対に集配に非がある、みっともない
お互い様だという自覚はないのかね…情けない
- 531 ：〒□□□-□□□□：2018/03/19(月) 00:10:55.34 ID:n3cmisUv.net
- >>526
大体の局は夕方と夜間一緒に集配に渡すからね
- 532 ：〒□□□-□□□□：2018/03/19(月) 05:33:54.29 ID:ZApoQYP6.net
- >>526の場合は夕方と夜間べつべつに渡すんでしょ
そうじゃないと特殊にあるわけがない
- 533 ：〒□□□-□□□□：2018/03/19(月) 07:53:44.07 ID:wu4ZCUHC.net
- >>532
夕方の分夜間に混ぜてるってことは
一緒に交付するんじゃない？
- 534 ：〒□□□-□□□□：2018/03/19(月) 11:35:22.89 ID:IOnfOQQI.net
- 低能クズだらけ。死ね。
- 535 ：〒□□□-□□□□：2018/03/19(月) 16:26:10.34 ID:5FCZbujO.net
- >>534
パート如きに命賭けてないからどうぞコールセンター廃止して
辞めたくても人が来ないor長く続かないから辞めさせて貰えないからいっそのこと廃止して欲しい
- 536 ：〒□□□-□□□□：2018/03/19(月) 18:01:27.35 ID:E78kVFz9.net
- ばっくれてしまえば辞められるけどな
- 537 ：〒□□□-□□□□：2018/03/20(火) 06:23:05.67 ID:L4VIKLJl.net
- >>527
どこの局でも郵便と集配は仲が悪い。
そして大抵の場合郵便の方が能力が劣る。
だから郵便をすっ飛ばして集配に問い合わせたということで集配のメンツをつぶされたと感じたんだろう。
ケツの穴がちっせえことに変わりはないが、そういうやつだからこそ煽てればうまくあしらえる。
アホに反応するのは同質だから。アホをうまく使う人間が賢い。
あなたもそこは反省した方が良い。
- 538 ：〒□□□-□□□□：2018/03/20(火) 17:37:12.06 ID:CV3eNbjM.net
- 居住確認のハガキ届いた理由を上手く説明するコツってあるかな？
今日も何でって問い合わせがあって、こちらで把握してない人宛のものがあったので居住している方の分は滞りなく配達できているかの確認のためって言った
けど向こうは誰宛のが来てるのか？誰から来てるのか？←どちらも個人情報の為教えられないと言うと、個人情報で答えられないと言うのにこっちに個人情報を提出するのはおかしいだろ！と…
変更がないなら破棄して頂いて結構ですって言っても知らない人間のが来てる現状が気持ち悪いと納得しない
他社みたいに事前確認無しに住んでない人宛の不審な荷物も届けたらそれはそれで文句言うだろうに…
- 539 ：〒□□□-□□□□：2018/03/20(火) 19:47:38.28 ID:hQg4OH5U.net
- >>538
そちらの住所に登録されてない方の郵便が来ているので
居住確認通知を入れさせて頂きました
で、よくない？
- 540 ：〒□□□-□□□□：2018/03/21(水) 04:23:47.89 ID:ilyPdEPP.net
- 間違いのない配達をするために、時々確認させていただきます。
- 541 ：〒□□□-□□□□：2018/03/21(水) 06:03:13.36 ID:8Gqu8WOk.net
- クソ低能どもさっさとくたばれ。
- 542 ：〒□□□-□□□□：2018/03/21(水) 06:09:46.52 ID:8Gqu8WOk.net
- クソ低能どもさっさとくたばれ。
- 543 ：〒□□□-□□□□：2018/03/21(水) 10:36:53.43 ID:x7h02wjr.net
- >>537
仲悪くないよ。協力しあってる。
お互い様。
- 544 ：〒□□□-□□□□：2018/03/21(水) 12:57:53.60 ID:8Gqu8WOk.net
- 低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。
- 545 ：〒□□□-□□□□：2018/03/21(水) 18:53:25.41 ID:8Gqu8WOk.net
- 低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。
- 546 ：〒□□□-□□□□：2018/03/22(木) 06:04:03.89 ID:bS99q2nt.net
- 低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。
- 547 ：〒□□□-□□□□：2018/03/22(木) 10:52:28.20 ID:8g9RCIpA.net
- 特約のお客様を蹴る電話は集荷員が直接やってほしい
- 548 ：〒□□□-□□□□：2018/03/22(木) 15:54:28.28 ID:ecotbWEL.net
- いろんなコルセン渡り歩いたけど、郵便局ほど同じ職場の人間に、忌み嫌われるコルセンないな。
頑張ってきたけど、やめようと思う。
現在転職活動中。
- 549 ：〒□□□-□□□□：2018/03/22(木) 17:06:33.76 ID:bS99q2nt.net
- 低能クソ生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。
- 550 ：〒□□□-□□□□：2018/03/22(木) 22:18:37.26 ID:/CSFMi6F.net
- 人事異動で仕事バリバリ出来る計画の上司が4月からいない
コールも6人から4人(その内1人はすぐ休むからあてにならない)
新年度から地獄絵図しか見えないわ
今日は集荷の受付時間過ぎてるのに此方の状況をお伝えしても着払いの荷物取りにだけ行って！の一点張りな客からの電話でメンタル久しぶりにやられた
標準語ってグサグサ刺さるんだけど自分が関西人だからかな
- 551 ：〒□□□-□□□□：2018/03/23(金) 16:15:00.96 ID:RIIlL/ar.net
- クソ低能、生ゴミどもさっさとくたばれ。クズ。
- 552 ：〒□□□-□□□□：2018/03/23(金) 22:39:24.97 ID:Hsp3X0rd.net
- >>550
ごめん関西人の方が話し方きつくない？
- 553 ：〒□□□-□□□□：2018/03/24(土) 06:54:07.36 ID:rqSUy07S.net
- クソ低能だらけ。
全員しねくず。
- 554 ：〒□□□-□□□□：2018/03/24(土) 08:48:39.89 ID:rqSUy07S.net
- クソ低能だらけ。さっさとくたばれ。クズ。
- 555 ：〒□□□-□□□□：2018/03/24(土) 09:50:28.67 ID:e+auOOLw.net
- 555ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 556 ：〒□□□-□□□□：2018/03/24(土) 13:10:19.95 ID:rqSUy07S.net
- クソ低能だらけ。さっさとくたばれ。クズ。
- 557 ：〒□□□-□□□□：2018/03/25(日) 12:19:56.68 ID:Euj+HgLD.net
- 低能クズだらけ。
全員しねくず。
- 558 ：〒□□□-□□□□：2018/03/25(日) 17:07:03.80 ID:Euj+HgLD.net
- クソ低能だらけ。
- 559 ：〒□□□-□□□□：2018/03/25(日) 21:26:02.15 ID:PY/t4660.net
- 前々年度の時間給って必ず消化させるものなんですかね？部長は取れないでしょ、の一言で終わったが…勤務管理している自分が処分されそうで怖い
- 560 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 01:14:57.60 ID:JszJ0RhC.net
- 当たり前じゃん。
有休消えるなら時季変更もできないから無理やりでもとってもらいなよ。
- 561 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 02:13:36.64 ID:UqApKudP.net
- 低能だらけ。
さっさとくたばれ。クズ。
- 562 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 14:42:17.34 ID:sN+CGWCv.net
- 差出人から不着申告受けたけど超ガラ悪くて最低
いつも思うけど、客商売で必要以上に態度悪いのってどうなの？ネットで晒されたら困るだろうに
愚痴スマソ
- 563 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 14:56:02.83 ID:UqApKudP.net
- クソ低能だらけ。
- 564 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 15:28:20.40 ID:tTm7FHn7.net
- もう、ゆうパックやめたらいいんでないの
内務も外務も正社員はゆうパックに触りたがらないし
航空搭載確認も、パレット積み込み降ろし到着、再配もぜんぶメイト投げ
よろこんで持ってくのは委託のおっさんのみ
辞めてしまえ
- 565 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 15:53:22.62 ID:I7pxBf8f.net
- >>564
局によるだろ
うちは深夜以外は責任者がゆうパックの到着入力してるよ
バイトと一緒にね
- 566 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 18:02:21.75 ID:ZO/Tj85P.net
- 本人限定受取を匿名で送りたいって問い合わせあったんだけど、なんだそれ
テロか詐欺でもするんかな
誰から送られてきたかわからないものをわざわざ在宅して身分証見せて受け取りたいって人もいないだろ…
- 567 ：〒□□□-□□□□：2018/03/26(月) 23:46:08.02 ID:HRVgttkl.net
- >>566
ヤフオクかメルカリで匿名取引したいけど同居の家族に
見られたくないから本人限定で受け取りたいっていうパターンじゃないかな
- 568 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 00:02:17.32 ID:oUzanbP3.net
- そんなんなら最初から局留めか箱ポスにすればいいじゃん。
- 569 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 04:29:47.76 ID:y1jApi/g.net
- コールセンターって客のクレームやら要望受けたりするのは分かるんだけど、
例えば、自分宛の待ってる郵便今日ありますか？とか転居届け出したのに転送されてこないと言った問い合わせに関して
本人確認が出来ないので電話での回答はできかねます。みたいなマニュアルないの？
- 570 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 05:46:35.38 ID:oUzanbP3.net
- ないよw
全部覚えるしかない。
- 571 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 05:51:55.61 ID:oUzanbP3.net
- それにマニュアルあってもほとんどのお客は、はいそうですかって引き下がらないよ。
- 572 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 07:21:05.77 ID:y1jApi/g.net
- そうなんだ
昼間なら窓口あいてるだろーにね
- 573 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 08:36:22.20 ID:P2K46tfr.net
- うちそういう問い合わせ普通に電話で答えてるわ。郵便あるとかないとか、どこから届いてるとか。
課長も答えてるから守秘義務なんてあってないようなもん
- 574 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 10:00:52.25 ID:ORF2u32G.net
- 計画って朝早くから夜遅くまでいつもいるけど、そんなに忙しいの？
- 575 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 18:56:55.63 ID:VtW0pOcs.net
- >>553
よお低脳！
- 576 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 19:46:17.38 ID:fuuv1aZn.net
- >>573
うちは答えられないってことになってるなぁ
どっちがとか誰が悪いかとかでなく、こんだけ大きな会社なんだから統一マニュアルがないと｢あそこでは教えてくれた！｣だとか｢知人はやってもらえた！｣とかっていうこじれたクレームが出てくるのにね…
- 577 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 20:56:07.21 ID:8tErovkH.net
- 前にゆうパックじゃない、郵便物の取り戻しで手数料570円かかるって説明をしたら
「え？え？以前、(他の局)では無料でしたが？ここは違うんですか？ほんとに？」ってめっちゃ怪しまれてごねられてめんどかったな
- 578 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 20:57:19.79 ID:8tErovkH.net
- >>574
荷送人も兼ねているところは忙しいんじゃないの
荷走人は別々で後納だけしかやらないところは知らん
- 579 ：〒□□□-□□□□：2018/03/27(火) 23:48:36.08 ID:JxYNjjp9.net
- <<577
引受局から郵便物が出てない時点で取り戻し出来た場合は無料だから、お客さん勘違いしてるのでは？
引受局から郵便物が出た時点からは、取り戻しする場合取り戻し料金570円発生すると社員から私は聞いてるけど。
- 580 ：579：2018/03/27(火) 23:49:54.74 ID:JxYNjjp9.net
- 間違ってしまった。
>>578は、
>>577 宛でしたすみません。
- 581 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 00:41:00.23 ID:1tZG6s/N.net
- >>577
無料だったのは引き受け局で
まだ発送前だったからだよね
- 582 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 06:35:36.10 ID:j5OoiiSg.net
- クソ低能だらけ。
- 583 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 10:37:11.20 ID:9Ygd7XIn.net
- 引き受け局で発送前の取り戻し(無料)でも取り戻し請求は提出してもらう、で合ってるよね？
- 584 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 11:03:00.83 ID:0I1R/oo8.net
- >>583
うちの局は、事前に連絡くれてたら、身分証見してくれたらそのまま返してると思うよ。
- 585 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 15:49:07.12 ID:j5OoiiSg.net
- クソ低能だらけ。
- 586 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 22:17:00.47 ID:/+VjxZPa.net
- うちの局、みんな凄い親切なんだよねー
客からの問い合わせで集配までファイル見に行ったりしたら配達員が何人も「ん？どしたの？」って手伝ってくれるし、ゆうパック部も荷物探しに入ったら速攻探すの手伝ってくれる。
結構忙しい局なんだけどね
課長も計画もコールの電話よく聞いていて、困ってるー？って風で会話していたらすぐ横に来てフォロー入れてくれる。
いつも感謝しながら仕事してるよ。
不満は時給がくそ安いこと位かな
- 587 ：〒□□□-□□□□：2018/03/28(水) 23:06:51.04 ID:F/hceTT7.net
- >>586
それはあなたが美人か可愛いからじゃないの？
そういう人にはみんな親切
- 588 ：〒□□□-□□□□：2018/03/29(木) 06:39:48.39 ID:HcHNaD9J.net
- 低能だらけ。
- 589 ：〒□□□-□□□□：2018/03/29(木) 15:40:00.51 ID:HcHNaD9J.net
- クソ低能だらけ。
- 590 ：〒□□□-□□□□：2018/03/29(木) 18:07:29.06 ID:HcHNaD9J.net
- クソ低能だらけ。
- 591 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 05:45:44.06 ID:oTKROVbb.net
- クズ低能だらけ。
- 592 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 16:19:04.65 ID:I/ckcgvH.net
- 郵便局の計画か総務でパートで働くにはどうしたらいいの？募集してなくない？
- 593 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 16:29:30.47 ID:WMIlO+py.net
- >>592
郵便局のホームページに求人情報あるよ？
楽だから空きがでないのかめったにないけどさ
- 594 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 17:58:54.81 ID:oTKROVbb.net
- クソ低能だらけ。
- 595 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 18:49:31.00 ID:I/ckcgvH.net
- >>593
そっか
やっぱりめったに出ないんだろうなぁ
- 596 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 19:10:58.92 ID:aIFUIUYz.net
- 総務とか楽なの？
すぐ辞めるよ
- 597 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 19:50:00.08 ID:O6oBHPo2.net
- うちんとこの計画ここ数ヶ月募集してるけど全然来ない
他の企業とか店だと求人誌やサイトに載せたり店頭に張り出すけど、郵便局って郵便局の専用のページにしか載せないからね
あとは稀にハガキでポスティングしてるけどほとんど配達員の募集の時だけだね
- 598 ：〒□□□-□□□□：2018/03/30(金) 20:00:49.41 ID:oTKROVbb.net
- クソ低能だらけ。
- 599 ：〒□□□-□□□□：2018/03/31(土) 23:56:56.84 ID:HkB5COl5.net
- いまだに職場でバレンタインに義理チョコ渡したり、ホワイトデーにそのお返しあげたりしてんだけど
どこの会社もそんな悪しき習慣廃止してるところ多いのに
しかも自腹
- 600 ：〒□□□-□□□□：2018/04/01(日) 00:04:26.47 ID:kFrMHwR0.net
- >>599
廃止してない会社のが多いよ
- 601 ：〒□□□-□□□□：2018/04/01(日) 08:14:25.58 ID:0El5Sie5.net
- クズ低能だらけ。
- 602 ：〒□□□-□□□□：2018/04/04(水) 00:10:20.80 ID:MhmkyOJY.net
- 郵便物のみの集荷は断れって指示されているが、ゆうパックと郵便物の抱き合わせなら集荷していいの？人によって言うことが違う
- 603 ：〒□□□-□□□□：2018/04/04(水) 00:30:44.16 ID:S4gseve5.net
- >>602
ゆうパックと抱き合わせの集荷はOK、外出の困難な高齢者や障がいのあるお客様の場合は郵便物のみでも極力引き受けるようにって書いてあった気が
- 604 ：〒□□□-□□□□：2018/04/04(水) 00:45:37.08 ID:prqVKrrL.net
- >>603
会社内とかの毎日行く定時集荷はどうなの？
ゆうパックなくて書留と普通郵便だけの場合は行くのかな？
- 605 ：〒□□□-□□□□：2018/04/04(水) 18:17:19.91 ID:mbg5+z39.net
- 異動してきた計画の女性社員が話しかキツいし自分が正しい雰囲気醸し出しててまだ2日目なのにすでにしんどい
穏やかな女子を送り込んで欲しかった...
総括も異動してきたけど仕事してるの？って感じだし
- 606 ：〒□□□-□□□□：2018/04/04(水) 18:41:19.37 ID:eJ+IptGX.net
- 移動してきたやつに威圧されてどーすんだよ
- 607 ：〒□□□-□□□□：2018/04/04(水) 20:14:20.41 ID:0HS5HOo+.net
- とりあえず計画は今の時期勤報あるんだからそこまでガーガーわめかんだろ
それでもわめくんなら頭おかしい奴と認定するしかないね
- 608 ：〒□□□-□□□□：2018/04/05(木) 00:06:06.88 ID:lNPKl5m7.net
- 計画って、制服着てますか？
- 609 ：〒□□□-□□□□：2018/04/05(木) 00:37:14.59 ID:rlqX2i2K.net
- >>608
計画は制服支給されない
- 610 ：〒□□□-□□□□：2018/04/05(木) 07:53:44.78 ID:j2sP80oi.net
- けど雑用とかする関係もあってブルゾン着てる人は多い気がする
- 611 ：〒□□□-□□□□：2018/04/05(木) 11:54:07.22 ID:CsAi6sOf.net
- うちいないな
荷物にあまり触らない計画はおしゃれな人が多い印象
- 612 ：〒□□□-□□□□：2018/04/05(木) 21:06:48.98 ID:/DT32yE3.net
- うちは半々だな
計画だからとスーツの人と汚れるから制服着てるという人とに分かれてる
- 613 ：〒□□□-□□□□：2018/04/05(木) 21:50:18.58 ID:Zk/4HFx6.net
- >>604
後納契約結んでる所だったら行く
うちは単発なら受けない
ちらっと聞いた話だと夏前には日本郵便のお偉いさん名義で一見さん集荷はお断りしますってことになるらしい
どこの局も人手不足なんだね
- 614 ：〒□□□-□□□□：2018/04/06(金) 02:05:21.62 ID:lIgg2y6n.net
- 今後は郵便のみ集荷をやりません徹底するなら
事前に局セグ、特定局にも連絡しとけよ
今日だけで4件特定局から文句の電話が入ったわ
前触れなしに何百通の後納別納が来たら戸惑うのが当たり前だろ
- 615 ：〒□□□-□□□□：2018/04/06(金) 03:09:35.64 ID:1rTz1HZL.net
- まだ正式発表されたらそれはもう遥か上の人の名前付きな訳だから文句言われたらそれで黙らせられる
早く発表して欲しいね
- 616 ：〒□□□-□□□□：2018/04/06(金) 04:12:49.16 ID:RgWvkZ5V.net
- 時々、ギョッとするほど安い郵便物の集荷あったよな。
定形外一個、8時半に取りに来いとか。
で、出来ないと言うと、サービス業とは云々という説教が30分以上。
ヤマトや佐川に切られたキチをどうしていつまでも相手にするのか、不思議だった。
- 617 ：〒□□□-□□□□：2018/04/06(金) 08:27:04.44 ID:t8xz4A7n.net
- >>615
今からでも発表してほしいくらいだ
うちの局の集荷、先月から随時担当がなくなったよ…
- 618 ：〒□□□-□□□□：2018/04/07(土) 22:42:09.72 ID:GaE0dBx4.net
- コルセン終了5分前に後納の問い合わせとと明日配達予定のレタパの取り戻し請求の電話が同時に入電
どちらも電話切った時にはコルセン終了後10分は過ぎてた
そこから引き継ぎメモ書いて郵便の担当者に回したら帰れねーよと舌打ちされた
どちらも正当手順通り担当に引き継ぎ
コルセン終了ギリギリのそいいう問い合わせは明日以降電話してくださいとか諦めてくださいって案内しろってのか
- 619 ：〒□□□-□□□□：2018/04/08(日) 01:51:38.70 ID:k61I92/p.net
- >>618
可哀想だけどコルセンの宿命かな
そういうのが嫌で辞める人多いよ
- 620 ：〒□□□-□□□□：2018/04/08(日) 02:43:21.83 ID:XIrT3lYe.net
- うちの正社員、そういう時コソコソ帰る奴多いわ。
泊まりの課長探して、その課長が良い人なら引き継げる。
ヤナ奴なら、無視される。
現在転職活動中。
低学歴と年齢がネックで、葬儀屋も断られた。
なんにせよ、郵便局のコルセンよりマシ。
- 621 ：〒□□□-□□□□：2018/04/08(日) 05:14:23.37 ID:k61I92/p.net
- 派遣で他の会社のコルセンやれば
時給1500円位なのに
- 622 ：〒□□□-□□□□：2018/04/08(日) 13:46:06.53 ID:zBGJKEb6.net
- コルセン自体やめろよw
- 623 ：〒□□□-□□□□：2018/04/08(日) 19:22:43.34 ID:uThnE7eh.net
- 低能クズだらけ。
- 624 ：〒□□□-□□□□：2018/04/09(月) 18:28:21.52 ID:bzpfxi6J.net
- 低能クズだらけ。
- 625 ：〒□□□-□□□□：2018/04/10(火) 00:37:55.87 ID:gINrFc5T.net
- 低能クズだらけ。
- 626 ：〒□□□-□□□□：2018/04/10(火) 05:57:21.58 ID:gINrFc5T.net
- 低能クズだらけ。
- 627 ：〒□□□-□□□□：2018/04/10(火) 18:55:55.67 ID:gINrFc5T.net
- 低能クズだらけ。
- 628 ：〒□□□-□□□□：2018/04/10(火) 21:23:07.52 ID:yxiwPfA9.net
- 問い合わせで早急に配達留めなきゃいけない案件で、ひとまず配達局に電話して配達待って貰ってお客さんに早急に取り戻し請求出してって言ったのにもう４日たつけど請求が提出されない＆電話しても出ない
こういう場合ってもう配達しちゃうしかないよね？皆さんならどうしてます？
- 629 ：〒□□□-□□□□：2018/04/11(水) 02:28:27.01 ID:WEsxODyO.net
- >>628
責任者対応で良いんじゃない？
勝手に配達して後から揉めたら嫌だし
判断は責任者におまかせ
- 630 ：〒□□□-□□□□：2018/04/11(水) 03:50:17.77 ID:LqySIjtD.net
- 低能クズだらけ。
- 631 ：〒□□□-□□□□：2018/04/11(水) 20:27:46.39 ID:zRCYuFsF.net
- 最初に今日中に提出ないと電話のみでは差出人の本人確認ができていないため翌日配達しますって言うよ。
- 632 ：〒□□□-□□□□：2018/04/11(水) 21:54:14.51 ID:mEt6GhTr.net
- >>631
なるほど。いついつまでに提出なければってことで最初から期限みたいのつければいいのか
今度からそれで行きます、ありがとう
- 633 ：〒□□□-□□□□：2018/04/12(木) 21:53:13.08 ID:77qpQIbz.net
- なるほど。勉強になります。
- 634 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 02:35:24.79 ID:pJCIMb4E.net
- 計画とコールセンターやってる人で正社員っているの？
- 635 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 06:15:08.29 ID:TVWKfbwq.net
- 低能クズだらけ。
- 636 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 10:48:34.97 ID:qR51Vwm5.net
- 有泉死ね
- 637 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 10:58:53.49 ID:hXIk47od.net
- >>634
計画は1人は社員がいるでしょ
給料計算とか社員の仕事だし
- 638 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 11:53:12.06 ID:TVWKfbwq.net
- 低能クズだらけ
- 639 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 13:22:14.95 ID:83L54KBT.net
- >>634
いますよー
すぐクレーム回される
- 640 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 15:47:15.93 ID:TVWKfbwq.net
- 低能クズだらけ
- 641 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 19:13:04.41 ID:sAY2P9R7.net
- >>637
うちの計画は給与計算もほとんどバイトがやってた、ぶっちゃけ総括以下3人正社員がいるけど誰も満足にできない
でもって2月に主任が一人転勤してきたんだけど、その人がようやくできる人だった
そりゃバイトに計算やらせてて支払いミスが年四回も起きてりゃできる人呼び寄せるよね
…勤報って正社員の仕事じゃないの？
- 642 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 19:42:20.69 ID:DvhDxImm.net
- >>641
うちもバイトが勤怠管理やってる
小さい局だからかな？
- 643 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 20:30:48.93 ID:FzV2LAsg.net
- 勤務報告はゆうメイトにやらせる方針ですよ。
- 644 ：〒□□□-□□□□：2018/04/15(日) 21:11:40.27 ID:sAY2P9R7.net
- >>643
マジで？
- 645 ：〒□□□-□□□□：2018/04/18(水) 03:51:03.26 ID:2Wy6FdAT.net
- 低能クズだらけ。
- 646 ：〒□□□-□□□□：2018/04/19(木) 06:54:08.51 ID:Bw1ddqjg.net
- 低能クズだらけ。
- 647 ：〒□□□-□□□□：2018/04/19(木) 06:56:38.95 ID:Bw1ddqjg.net
- 低能クズだらけ。
- 648 ：〒□□□-□□□□：2018/04/19(木) 06:56:54.78 ID:Bw1ddqjg.net
- 低能クズだらけ。
- 649 ：〒□□□-□□□□：2018/04/19(木) 16:26:41.96 ID:pjA3kqMw.net
- 低能クズだらけ。
- 650 ：〒□□□-□□□□：2018/04/20(金) 01:08:43.87 ID:kLwEJZAU.net
- 社員にお客さんの問い合わせの要項回したら｢具体的にどうすんのか指示しろ。でなきゃ回してくんな｣って言われた
いやいや担当員に指示するのはあんたの仕事だろ
コールがお客様対応考えるってどーゆうことやねん
- 651 ：〒□□□-□□□□：2018/04/20(金) 01:31:13.64 ID:T9uriWc2.net
- 「俺様は無能」アピールする社員が多いよねぇここ
- 652 ：〒□□□-□□□□：2018/04/20(金) 03:00:42.96 ID:mMvlgn/z.net
- 低能クズだらけ。
- 653 ：〒□□□-□□□□：2018/04/20(金) 20:16:21.94 ID:+R6zorAf.net
- バイトで一番楽なのって総務？
- 654 ：〒□□□-□□□□：2018/04/20(金) 21:52:00.89 ID:cGCBR+s8.net
- >>653
総務はきついよ
バイトの人数少ないし
一番楽なのは普通郵便の区分かな
- 655 ：〒□□□-□□□□：2018/04/21(土) 06:24:02.41 ID:5gJ/WI3D.net
- 低能クズだらけ。
- 656 ：〒□□□-□□□□：2018/04/22(日) 16:37:50.99 ID:4cwcOc3+.net
- 有泉 死ね
- 657 ：〒□□□-□□□□：2018/04/24(火) 05:02:58.74 ID:TUD3m7Rx.net
- 低能クズだらけ
- 658 ：〒□□□-□□□□：2018/04/25(水) 13:12:30.75 ID:4SFu37yI.net
- 低能クズだらけ
- 659 ：〒□□□-□□□□：2018/04/25(水) 13:21:31.36 ID:4SFu37yI.net
- 低能クズだらけ
- 660 ：〒□□□-□□□□：2018/04/25(水) 13:22:10.23 ID:4SFu37yI.net
- 低能クズだらけ
- 661 ：〒□□□-□□□□：2018/04/25(水) 16:34:51.01 ID:Oql3Cj2r.net
- な～んで、郵便局は厳しい客が集まるのかねぇ、ネコの電話対応では
こんなに酷くなかったけどねぇ、昔だからかな
- 662 ：〒□□□-□□□□：2018/04/25(水) 21:48:07.95 ID:vi7TOoE3.net
- >>661
よく｢郵便局は所詮お役所仕事｣って嫌み言う客がいるように内部の一部がそうである一方で、客の一部も｢私たちの税金で食っていってるんだろう！｣みたいな意識が抜けてない
未だに公務員相手だと思って無茶言う客が多い
特に民営化前から利用してるような世代ね
- 663 ：〒□□□-□□□□：2018/04/26(木) 00:34:52.78 ID:/oN5BwSp.net
- あなた達公務員でしょ？！って言われたよ最近
- 664 ：〒□□□-□□□□：2018/04/27(金) 21:14:47.17 ID:csdbI1Nv.net
- GW前は身勝手な電話ばっかりでしんどい
当日再配〆切過ぎてから〇日まで旅行だから×日まで保管して欲しいとか、明日から旅行だから今日中に欲しいだとか、自分で勤務先に転送したくせにGW会社休みだから今日中に受け取れないと困るとか
そんな予定荷物注文した時点でわかってたでしょ
もう数日前に不在票入ってたでしょ
土壇場で慌てて身勝手言うの本当にやめてくれ
- 665 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 02:07:07.09 ID:/ferj0fI.net
- 保管は別にいいじゃん
〆切すぎての今日中にこいは困る
集配やゆうパックドライバーには断れって言われるし
- 666 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 02:55:57.06 ID:LQDPo6WI.net
- 昨日今日不在票入ったものなら局判断で延ばせる範囲でGW明けるからいいんだけど、困るのは今週初めとかに入ってたものの連絡を今さら明日から〇日まで旅行だから取り置いて～って言われるパターン
前に還付でトラブルあったらしくて局判断の延長は３日間、それ以上は即日還付ってのが徹底しててね…
- 667 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 05:33:27.21 ID:YAc3JJ5e.net
- 低能クズたらけ。
- 668 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 10:19:32.13 ID:YAc3JJ5e.net
- 低能クズたらけ。
- 669 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 12:20:58.82 ID:YAc3JJ5e.net
- 低能クズたらけ。
- 670 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 12:48:05.25 ID:YAc3JJ5e.net
- 低能クズたらけ。
- 671 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 18:43:38.12 ID:YAc3JJ5e.net
- 低能クズたらけ。
- 672 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 19:05:30.96 ID:JFQVvxKd.net
- >>654
総務
どういう所がきつい？？
- 673 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 20:27:29.54 ID:P6X0x04Z.net
- >>672
人が少ないから人間関係
大口の切手収納のとかちゃんと枚数と金額合ってる
数え直したりするのとか
１人で100万分とかきついよ
人余ってないから応援なしだし
- 674 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 21:57:22.83 ID:JFQVvxKd.net
- >>673
それは
頭パンクしそう
計画の女性社会と
総務の人間関係では
どっちがハード？？
- 675 ：〒□□□-□□□□：2018/04/28(土) 21:59:08.69 ID:JFQVvxKd.net
- >>673
計画と同じく
総務も女性社会でヒリヒリする？？
- 676 ：〒□□□-□□□□：2018/04/29(日) 01:30:35.00 ID:/oYP/eWg.net
- >>675
総務のが閉鎖空間だからきつそう
- 677 ：〒□□□-□□□□：2018/04/29(日) 04:35:51.51 ID:TBZmMF5E.net
- 低能クズたらけ。
- 678 ：〒□□□-□□□□：2018/04/29(日) 17:39:49.67 ID:7zaUn12F.net
- >>675
似たようなもの
- 679 ：〒□□□-□□□□：2018/04/29(日) 22:30:07.99 ID:XfbvTlOV.net
- >>678
計画の女性陣は
薄汚い品のない口が悪い女性達が多い
総務は品のある正装な女性多いから
その辺が環境違うのかなぁと思ったけど
同じかぁ、
どの辺が似てる？？
- 680 ：〒□□□-□□□□：2018/04/30(月) 01:33:15.86 ID:a6MPxk1f.net
- コールセンターは今すぐ滅ぶべし!
全てはAIの元に!
- 681 ：〒□□□-□□□□：2018/04/30(月) 07:52:15.54 ID:GMxKY1a/.net
- AIでわがままが通らない→郵便部や集配に直にかけてくる人増加
対象がんばってw
- 682 ：〒□□□-□□□□：2018/04/30(月) 10:12:59.08 ID:2l2f67ap.net
- むしろＡＩ相手ならわがまま言わないかも知れないからもう全部ＡＩで統一してどうぞ
ただ今の自動音声やネットでの再配手続きですらわからないとか〇〇ができないとかって電話が多いからＡＩにしたらそれ自体のクレームが多そうだし、一定数いるめんどくさい客はＡＩになったからって簡単に諦めないで局の代表番号で今言ってる我が儘を言うだけだと思う
- 683 ：〒□□□-□□□□：2018/04/30(月) 10:27:53.51 ID:+68zWH7j.net
- 低能だらけ
- 684 ：〒□□□-□□□□：2018/04/30(月) 13:05:07.53 ID:wZI6P4XD.net
- >>682
そのまま郵便部に回すだけだな
- 685 ：〒□□□-□□□□：2018/04/30(月) 17:16:07.85 ID:594pXxFY.net
- え？代表番号がAIになるんでしょ
諦めないめんどくさい客は集配部や郵便部へ直にかけてくるようになる
今まで忙しいからとコールセンターに押しつけていたが、それもできなくなって今より忙しくなる
御愁傷様だよ
- 686 ：〒□□□-□□□□：2018/05/01(火) 00:12:07.60 ID:sdaq83XD.net
- >>651
全く同感。仕事したくない社員が多いからね。
バカが多いから自分で考えるのがすぐ面倒になるらしい
- 687 ：〒□□□-□□□□：2018/05/04(金) 20:52:00.52 ID:2mzwAdG4.net
- 派遣だから社員証はないけど会社あての郵便物を来局受け取りしたい。
前回は名刺と身分証明と会社あての郵便物持参でいいと郵便課長が答えてくれた
今日また似たような案件があって、前回と同じようにして、念のため今日の郵便課長に確認をとったら
できるか否か決めて責任がかかるのは窓口で対応をした人だから、俺はなんとも言えないと言われた
窓口の人のokが出たからよかったけど…
ダメならダメでお客を説得してくれるでもなし…統一マニュアルがほしいマジで
- 688 ：〒□□□-□□□□：2018/05/05(土) 02:45:14.33 ID:85zgZsq/.net
- >>687
会社の名刺と本人の免許証とかで渡せるだろ？
会社当ての取りに来る奴たくさんいるけど社員証出されても
住所書いてないし
名刺ないですか？って言うよ
- 689 ：〒□□□-□□□□：2018/05/05(土) 06:46:16.39 ID:7ZYg7IQz.net
- >>688
社員証だめなの？先輩からはこういう時は社員証と免許証や保険証を持参してもらうって教えられたよ
でも名刺と免許証とかで渡せるなら、昨日の課長も一言「できる」と答えてくれてもいいのに
前にゆう窓の社員に「渡していいか課長に確認してもらってからじゃないと」って言われたから事前に聞いてるんだし
- 690 ：〒□□□-□□□□：2018/05/05(土) 12:41:05.64 ID:/MbnpheW.net
- >>689
社員証に会社の住所書いてあればいいんじゃない？
郵便物の住所が会社の住所だろうし
名前しか入ってないと
ゆう窓の社員によっては住所が書いてないので渡せないって言われるよ
名刺は会社の住所書いてない事はないから
大体会社の名刺と本人の身分証明証が多いね
- 691 ：〒□□□-□□□□：2018/05/05(土) 22:23:32.20 ID:RNzxYsFG.net
- 会社宛のものは最悪社名で確認するから社員証、なければ名刺(１枚だと第三者も普通に持ってるから複数枚)ととりに来る人の身分証って教わってる
要はその会社にとりに来る人が所属してるかって確認だから会社の所在地については追求しないってスタンスらしい
- 692 ：〒□□□-□□□□：2018/05/06(日) 12:43:43.69 ID:p6xNt/BS.net
- 有泉くそみ
- 693 ：〒□□□-□□□□：2018/05/06(日) 18:41:55.36 ID:L89z/aaJ.net
- ババアが下品でもうやだ
- 694 ：〒□□□-□□□□：2018/05/06(日) 23:40:50.03 ID:pQyjsAdF.net
- >>690>>691
お二方ありがとう
重要なのは住所なんですね
名刺複数枚とか参考にしてみます
どうもありがとう！
- 695 ：〒□□□-□□□□：2018/05/08(火) 05:19:32.23 ID:haeHiNB3.net
- 低能クズだらけ。
- 696 ：〒□□□-□□□□：2018/05/08(火) 21:53:01.95 ID:ScNdUWV8.net
- 皆さんの局の当日再配達って受付何時まで？
うちはこの５月から17時までになったんだけど｢前はこの時間でもできた｣とか｢そんなのそっちの勝手な都合でしょ｣でごねるお客が多い…
いい説明方法やコツはありませんか？
- 697 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 01:37:45.67 ID:o5A/J4iN.net
- 低能クズだらけ。
- 698 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 02:26:09.83 ID:FsD0B0Wa.net
- >>696
上で決まったことなので
私の一存ではどうしようもないので
申し訳ありませんって謝るしかないね
他の宅配便の値上げでゆうパックの数が倍くらいに増えたので
以前の締め切り時間では配達が間に合わ無くなりましたって説明してもゴネ客の場合
それはそっちの都合だろ
って言うだけだよね
- 699 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 03:50:59.51 ID:o5A/J4iN.net
- 低能クズだらけ。
- 700 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 05:22:29.17 ID:o3x3GxKf.net
- 700ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 701 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 08:05:38.62 ID:o5A/J4iN.net
- 低能クズだらけ。
- 702 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 09:14:33.69 ID:ap0rfb24.net
- >>689
｢そんなのそっちの勝手な都合でしょ｣ってお店の営業時間は、店の都合だよね
- 703 ：〒□□□-□□□□：2018/05/09(水) 10:47:28.73 ID:tU8D9mpz.net
- >>696
「もう夜間担当は局を出ていて手配できません」
じゃあ来局ってなって、それが当日持戻りでまだゆうパック配達の車に乗りっぱなしだと
第二ラウンドが始まるがな…
- 704 ：〒□□□-□□□□：2018/05/10(木) 04:59:58.51 ID:l0HspV/b.net
- 低能クズだらけ。
- 705 ：〒□□□-□□□□：2018/05/10(木) 09:45:04.85 ID:cR3i6KXG.net
- 総括を他県まで謝罪に行かせるクレームを引き起こしておいて
全く悪びれずに誰それさんが悪いと人のせいにしまくるコール様は気楽でいいよな
低脳クズに納得だ
そんなだから尻拭いもばからしくなる
聞き漏れがあった時は「かけ直せ」と突き返してるわ
今頃返すなと怒っていたが知らねーよ。お前らコールのミスだ
- 706 ：〒□□□-□□□□：2018/05/11(金) 05:57:03.62 ID:Wp8AlJ7F.net
- 低能クズだらけ。
- 707 ：〒□□□-□□□□：2018/05/12(土) 21:59:51.26 ID:jLazi3Jj.net
- 人手不足で対応できる集荷員はいない
明日しか行けない
どうしても本日を希望なら窓口までお越しください
散々伝えても「重いから無理」「本日中にきてくれないと困る」
駄々をこねる一限さんの客
どう言っても今日来いと言って粘られますと上司にあたる役職者に相談
「もう行けないから。なんとか断って」
- 708 ：〒□□□-□□□□：2018/05/12(土) 22:01:48.46 ID:jLazi3Jj.net
- そこは客に断り対応をするか、
集荷員になんとか行けないか頼むか、
俺がなんとか行くという場面じゃねーのかよ
- 709 ：〒□□□-□□□□：2018/05/13(日) 00:39:31.41 ID:8fkiIGa4.net
- 断っても聞き入れてくれない場合
そういう時は客に責任者出せって言わせたらいいんだよ
どうしても集荷無理って言っても聞いてくれないなら
私の一存ではお応え出来ないので
責任者に代わりましょうか？って言ってみる。
すると客は大体はそうしてくれって言う
そしたら責任者にお客様がバイトじゃ話にならないから責任者を出せって言ってます、代わってくださいって言う
客からの指名なら責任者も逃げられないから渋々電話に出るよ
後は責任者次第
- 710 ：〒□□□-□□□□：2018/05/13(日) 07:27:09.72 ID:n5HxHs79.net
- 実際コルセンの説明じゃいくら説明しようが納得しない客って一定数いるよね
話す内容は責任者と同じなんだけどこっちが現場に確認取らずに一存で答えてると思ってるのかな？
最初の質問で納得しない客には｢お客様のご希望とご事情を担当の者に伝えて相談してみますので、折り返しのご連絡させてください｣でその後に｢やはり出来ないとのことでした｣で引き下がるけど、10％くらいは引き下がらないんだよねぇ
- 711 ：〒□□□-□□□□：2018/05/13(日) 07:30:27.40 ID:n5HxHs79.net
- >>705
そこまで周りに迷惑かけてそんな態度の人間はコールだろうが他だろうがなかなかいないレベルのクズだからクビにした方がいいと思う
最初の申告の案件で謝罪に行ったようならともかく、コールの対応で二次申告で他県まで謝りに行くことになるなんてよっぽどのことしでかしたんだね
- 712 ：〒□□□-□□□□：2018/05/13(日) 08:48:05.02 ID:8fkiIGa4.net
- >>710
女がいくら言っても納得しなくても
男が言うと聞く客もいるからなー
女はなめられてる
- 713 ：〒□□□-□□□□：2018/05/13(日) 13:27:01.68 ID:feE1t+V7.net
- メス豚有泉
- 714 ：〒□□□-□□□□：2018/05/14(月) 03:48:54.24 ID:AMojOsxw.net
- 低能クズだらけ。
- 715 ：〒□□□-□□□□：2018/05/15(火) 07:02:43.10 ID:6ddn4CIj.net
- 低能クズだらけ。
- 716 ：〒□□□-□□□□：2018/05/16(水) 12:48:01.72 ID:pWAZyArI.net
- 低能クズだらけ。
- 717 ：〒□□□-□□□□：2018/05/16(水) 13:23:20.20 ID:e7ByjmMz.net
- こちらは正当な処理を案内しているだけなのに
よその局が無責任に届出を出さずに電話でokをやっちゃうせいで
何故か客に「わからないことを言うオペレーター」扱いをうける
果ては向こうの責任者が出てきて恫喝並にキレられる
勘弁しろよ
- 718 ：〒□□□-□□□□：2018/05/16(水) 21:37:11.44 ID:i8p7hpOZ.net
- コルセンや計画の間で有名なゴネ客が今日もゴネたらしい
んで責任者から電話することになって、その電話で｢この前は同じことができた！｣って言われたらしい
それでコルセンの誰がそんなことOKしたのかって犯人探しみたいなのが始まった
いやいや、断りまくってそれでも引かないその客に簡単にOK出したのあんたやん
コルセンは一度OKしたらその時を引き合いに出されるの嫌だから安易にOK出さないで欲しいと常々思ってるのに、いざ引き合いに出されたらコルセンのせいかよ…
>>717の件もそうだけど、安易なOKは本当に迷惑だよね
- 719 ：〒□□□-□□□□：2018/05/16(水) 22:31:35.01 ID:WV1LUAP0.net
- 昔ＮＴＴかなんかが還付郵便の宛名人が転居してるのかどうか教えろってうるさい時があって、転居情報は届出の有無含めて答えられないって言ったらそんなこというのこの局だけで他の局は全部教えてくれる、責任者に変われって言われた。
むかついて個人情報漏えいはコンプライアンス違反だから本社通報する、他の局はどこの局ですか？管内全部ですか？って言ったらガチャ切りされたwwその後自分が出るたびにガチャ切り。逆クレーマーリストに載ったかw
- 720 ：〒□□□-□□□□：2018/05/17(木) 01:18:04.66 ID:rfLHFTvW.net
- 電気水道ガス電話各会社あるけどＮＴＴは１番横柄だな。でも最近問い合わせないよ。
- 721 ：〒□□□-□□□□：2018/05/17(木) 07:59:13.59 ID:SyoG3hxL.net
- NTTは滅ぶべし!
- 722 ：〒□□□-□□□□：2018/05/17(木) 14:13:40.10 ID:+oC4PrWz.net
- 頑なに電話で済ませたがる人って大体横柄
支店の転居届が切れているか確認したいと電話で言われたけど電話ではお答えできません
支店の方に来局照会をお願いしますと言ったら本社は引き下がったけど、即支店から電話が入って
同じように答えたら俺は責任者だぞ！疑うのか！ってすごい剣幕でキレられたことあった
なんで郵便局までくるのが嫌なんだ
- 723 ：〒□□□-□□□□：2018/05/17(木) 20:59:49.82 ID:+xP7Rl2P.net
- そういう奴にはオレオレ詐欺とおなじじゃないですか？って言ってもっと怒らせろ
- 724 ：〒□□□-□□□□：2018/05/17(木) 21:34:56.25 ID:wZGH6ZTv.net
- お客様の大事な情報を声のみの確認しかできないお電話ではお答えできかねます
ご関係者様でしたら今まで転送されていた郵便物に添付しているシールに転送期限が明記されているのでご確認いただけるはずです
これで納得しなきゃこっちからしたらオレオレ詐欺と何ら変わらないよね
- 725 ：〒□□□-□□□□：2018/05/18(金) 12:42:35.60 ID:qjNgoEAW.net
- 低能クズだらけ。
- 726 ：〒□□□-□□□□：2018/05/18(金) 20:47:43.75 ID:RMMEoXHD.net
- 今日もあったよ、｢前はやってもらった｣客
ドライバーに連絡しろとか何とか前はそうしてもらえただの
挙げ句に｢電話出る人によるのかしら｣とか嫌みったらしく言ってきた
本当にこういう客が一番困るし、実際やってもらってたとしてもあんたがよっぽどゴネるクレーマーだと見なされただけだからそんな鬼の首とったようにひけらかすなと思う
- 727 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 08:05:23.33 ID:VetGYNGY.net
- ところで、コルセンって電話の内容を全て録音してるのかい？
- 728 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 08:34:14.55 ID:l9JlvPbz.net
- してないと思う
してたらナビダイヤル時に録音されます云々言うよね
してたらクレーマーが慎重になりそうなのにな。いや変わらんかw
- 729 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 08:44:25.70 ID:l9JlvPbz.net
- 当日締め切りが過ぎた後にかけてきて
「一時間も前からかけてたんだから」を印籠のように主張してくる客も迷惑
話し中だったでしょ？混み合ってたんだから仕方ないって発想はないわけ？どんだけ自己中なの？と思う
いかにもコールセンターの落ち度みたく言われてもね…
- 730 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 08:47:57.09 ID:l9JlvPbz.net
- 他にも当日再配達はできないと伝えたタイミングで
「不在票入ってなかったんですよ！」て言われると嘘くさ…と思う
が、実際に不在票を入れていないと思われる常連配達員がちらほらいるから
不在票は必ず入れさせて頂いていますと断言できないのがつらいw
- 731 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 08:58:39.85 ID:bzsST7OJ.net
- >>729
電話繋がらないならネットで依頼するとかあるしね
- 732 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 12:53:55.86 ID:MHD1jEJq.net
- >>730
不在票入ってなかったってゴネた客に、｢問い合わせ番号や追跡番号はわかりますか？｣って聞いて(ここまでは業者や差人から聞いてればわかるからOK)、いつもの癖でその流れで種類番号聞いたら正しい番号答えられた時は手元にあるんじゃねぇか！！って思ったｗ
ゆうパックだゆうパケットだ種類の名前はわかっても実際不在票が手元にないのに種類番号がわかる客なんてそうそういねーよｗｗｗ
- 733 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 14:06:05.89 ID:bzsST7OJ.net
- >>732
確かに種類番号はマルツなきゃ
普通はわからないよね
- 734 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 14:08:59.22 ID:nN88rplL.net
- >>732
笑ったw
嘘かどうかの見分け方に使えるww
- 735 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 18:38:23.49 ID:d+pI9qm/.net
- ワガママ客に「今日中に来てくれないなら荷物はいりません！それはあなたたち困るでしょ？」と言われた時は
「いえ別に郵便局は困りませんが(返送するだけだし)」と言いそうになった
そういう荷物に限ってお届け日時指定なしだしね…指定しとけよw
- 736 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 18:43:10.43 ID:d+pI9qm/.net
- >>731
自動音声だってあるし、LINEで申し込みもできるしね
- 737 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 18:47:00.04 ID:d+pI9qm/.net
- コールセンターに前からかけてたんだから融通きかせろ系は本当に困る
客の脳内では大企業のコールセンターみたく
大人数が待機していて要望を聞いては担当部署に振るだけと考えているから
出ない！さぼってる！と思うのかもしれないけど
- 738 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 20:57:37.57 ID:MHD1jEJq.net
- 実際皆さんのところの規模ってどんな感じ？
うちの管轄は多分15万人くらいの規模の町なんだけどコルセンは常時２人しかいない
回線も2つだけ
そりゃ繋がらないだろうなーと思ってる
- 739 ：〒□□□-□□□□：2018/05/19(土) 21:37:22.25 ID:jJUrZFcS.net
- 規模はわからないけどコルセンは2～3人で回線は2つ
夕方に集荷のオペレーターが帰ってからは集荷の回線対応も増えて
コルセン2～3人の回線3つになる
電話を受けたら即内線で振るだけだったら捌けるのかもしれないけど
実際は8割席を立つことになるから3人いる時でもびみょう
集荷は集荷で「行けない」「行けない」「行けないから責任持って受けたコルセンが断るか、どうにかして誰か見つけて」と丸投げだから、その間代表電話は取れない
- 740 ：〒□□□-□□□□：2018/05/20(日) 00:41:08.35 ID:d72Yycju.net
- 低能クズ多数
- 741 ：〒□□□-□□□□：2018/05/20(日) 00:49:54.46 ID:jx1pTW5u.net
- JPCCの電話をコールに回してくる総務は謎すぎる
そこは集配やら郵便やら担当の部署に回せよって思う
コールに回して総務回線でJPCC聞き取りしてる間にコールの回線鳴りっぱなしになってお客さん待たせるのに
- 742 ：〒□□□-□□□□：2018/05/20(日) 01:44:55.72 ID:XcDmiheR.net
- >>741
うちの局は集配に回したらコールセンターに回してって言われたらしいから
他の局も最初は全部コールセンターに回すことになってるのかもね
- 743 ：〒□□□-□□□□：2018/05/20(日) 06:42:59.03 ID:d40rGSPU.net
- 単に聞き取りまとめや些細な調べ物をコールセンターにやらせたいだけだと思う
だってうちの局、たまに郵便部に直にJPCCからかかってくるみたいだけど
対応した課長によっては、そのままコールを通さず集配に振って処理されているみたいだし
もしくは総務の人がどこに振ったらいいのかわからないから、とりあえずコールと思っているのかも
- 744 ：〒□□□-□□□□：2018/05/20(日) 19:55:41.61 ID:0OKVPMmA.net
- うちの総務は正社員のくせにJPCCやらお客さんの話した内容がどこの部署がやる仕事かわからないらしくしょっちゅう違う部署に回してくる。馬鹿なら辞めろって思う。
- 745 ：〒□□□-□□□□：2018/05/20(日) 22:38:15.21 ID:u/B8CVfs.net
- 有泉 くそみ 死ね
- 746 ：〒□□□-□□□□：2018/05/21(月) 03:19:28.95 ID:Jk8qYi+E.net
- 低能クズ多数
- 747 ：〒□□□-□□□□：2018/05/21(月) 05:55:34.19 ID:ODFWs2Q2.net
- 組立はヒマだろうし悪口祭りなのは予想通りだけど、コールや計画はくっそ忙しいって聞いてたからあんなに底意地悪くネチネチいうヤツがはびこってるのは予想外だった。入って2か月だけどもうやめる
- 748 ：〒□□□-□□□□：2018/05/21(月) 14:38:55.91 ID:NCNendFX.net
- 組立は暇じゃないが仕事は基本的に郵便物が相手だからストレスも少ない
社員も組立にはいい顔をする＝悪口のネタがそもそもない
コールや外線をきちんと取る計画は
こちらは仕事をしているだけなのにうざがられたり、疎ましがられてストレスが溜まる
悪口つーか愚痴が生まれやすい
電話に一切出ないくせに他人の悪口や悪い噂話大好きな計画は知らん
- 749 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 04:51:39.39 ID:9MqQYBQj.net
- 低能クズだらけ。
- 750 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 05:14:54.80 ID:9MqQYBQj.net
- 勤続が長くても全く何の役にも立たない社員もいる。
でもそんなのが課長だったりする。
- 751 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 15:01:38.94 ID:QOxX2x+v.net
- 長くいたもん勝ちな所だよね郵便局って
長くいればどんなに無能でも問題アリでも咎められないしクビになるってこともない
昔の名残で組合が強いから犯罪スレスレのことやらかしても同局内の部署異動だけで済まされるって聞いて震えたわ
- 752 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 15:09:36.02 ID:FoagtoKJ.net
- 軽くまとめたメモを渡しただけで対応してくれる課長
「で？これは何をどうしたらいいのかな？w」とコールに質問をしてくる課長
そんなに仕事できない自分をアピールしなくても・・・
- 753 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 17:11:30.35 ID:9MqQYBQj.net
- 低能クズだらけ。
- 754 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 17:30:51.34 ID:JhNdBWKD.net
- コルセンよりゆう窓のが楽だけど
ゆう窓やらない？ってコルセンの人に聞いてもみんな断られるんだよね
窓のが客怒鳴ってたら責任者来るし
電話よりましだよ
- 755 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 17:41:53.58 ID:9IUlkjAX.net
- 月に一度の割合でタチの悪い粘着DQNが発生する
面倒くさい事この上ないのでDQN対応自動音声電話作ってくれよマジで
- 756 ：〒□□□-□□□□：2018/05/22(火) 19:48:38.36 ID:9IUlkjAX.net
- >>696
うちの方も同じく17時
しかし、不在連絡票は昔のまま18時のをそのまま使ってるので、
それで文句言われる。
不在入れる前に18時をチョイチョイと17時に書き直してくれればいいのに
どこだか知らんけど当日再配達受け付けは15時までって所もあるらしい。
- 757 ：〒□□□-□□□□：2018/05/23(水) 00:48:00.57 ID:vo7yMeNz.net
- >>756
不在票17時になってないなら
断れなくない？
うちは全部シール貼って17時にしてあるよ
その局がおかしい
- 758 ：〒□□□-□□□□：2018/05/23(水) 05:57:11.67 ID:PRkvzVp7.net
- 低能クズだらけ。
特に社員。
何の仕事してるのか全くわからないやつもいた。
- 759 ：〒□□□-□□□□：2018/05/23(水) 11:34:23.74 ID:1g7GG3fD.net
- 不在票が直っていなかったらコールが仕事したくないからテキトー言ってると思われるんじゃないのかな
- 760 ：〒□□□-□□□□：2018/05/23(水) 14:37:59.72 ID:BiizDR7g.net
- >>757
756です、ホントにウチの局っておかしい。
受取人から文句言われるに決まってんのに事前に何の対策もしようとしてないから
頭来てるよー！！
ただでさえ粘着DQNのしつこい電話でウンザリだし、コイツが電話してくるたびに
今突然下痢になってしまえー！！と控えめに念じてる
- 761 ：〒□□□-□□□□：2018/05/23(水) 14:51:16.22 ID:2me7bqLB.net
- 下痢www控えめな呪いわらたwww
- 762 ：〒□□□-□□□□：2018/05/23(水) 23:06:36.36 ID:YJR0bNRg.net
- >>756
田舎は当日再配達を14時で打ち切ってる所もあるよ
- 763 ：〒□□□-□□□□：2018/05/24(木) 06:16:00.59 ID:aoNP/hxQ.net
- ハゲ課長。
いつもヒマそう。
昼も早々といくわ。
- 764 ：〒□□□-□□□□：2018/05/24(木) 07:04:48.12 ID:1ZmeQna8.net
- うちの所は郵便部長が何聞いても｢わならない｣で出来ることと言うと、FAXの到着確認とほかの人の出勤状況確認だけだわ…
見えてないところで部長としての仕事してるはずなんだろうけど、誰もその光景を見たことがないという不思議
- 765 ：〒□□□-□□□□：2018/05/24(木) 09:13:56.77 ID:GkiFNKh0.net
- 「なんでもかんでも集配に振らないで」というけど集配絡みのクレームが多いんだから仕方ないでしょうよ課長様
なんで集配の傘下でもないコールセンターが、集配のクレームのためにあれこれ調べてあげないといけないわけ
あんたらが自分とこの計画メイトに振ればいいでしょうが
- 766 ：〒□□□-□□□□：2018/05/24(木) 16:56:45.81 ID:rSCYsysj.net
- 昔は集配と郵便の計画が別々に電話受けてたよね
- 767 ：〒□□□-□□□□：2018/05/25(金) 04:51:56.68 ID:YYp2+vse.net
- 低能クズだらけ。
- 768 ：〒□□□-□□□□：2018/05/25(金) 21:28:53.89 ID:PdHy4TxG.net
- 聞いて驚け うちの局は午前中はコルセン一人で回線4つだ
コルセンが出られないときは通常業務投げ出して計画が対応してる
おかげで仕事溜まりまくってる……
- 769 ：〒□□□-□□□□：2018/05/25(金) 21:57:03.50 ID:mWxLlpse.net
- >>768
今は大体の局はそうなんじゃない？
慣れれば再配達や集荷依頼受けながら稟議書書けるよ
- 770 ：〒□□□-□□□□：2018/05/26(土) 01:16:16.32 ID:gsuuHtfm.net
- 昔は全時間帯電話1人だったしなー
- 771 ：〒□□□-□□□□：2018/05/26(土) 06:27:37.57 ID:0EsxehVo.net
- 低能クズだらけ
- 772 ：〒□□□-□□□□：2018/05/26(土) 10:05:49.02 ID:0EsxehVo.net
- 低能クズだらけ
- 773 ：〒□□□-□□□□：2018/05/26(土) 10:29:45.88 ID:XUaLIPnF.net
- 自動の再配達依頼出来ない爺さん婆さんが電話かけてくるわけだが、
「何でこんなに使い難くしているんだ！！」みたいな説教がくどい(´・ω・｀)
- 774 ：〒□□□-□□□□：2018/05/26(土) 12:23:36.19 ID:4kxtvZnh.net
- >>773
別に郵便局だけがプッシュフォンの自動受付やりにくい訳じゃなくて全般やりにくいのにね
ＦＡＸでの依頼、プッシュフォンでの依頼、ネットでの依頼まで用意してるのにどれも出来ないのは自分の適応能力を疑って欲しいわほんと
- 775 ：〒□□□-□□□□：2018/05/26(土) 12:29:02.01 ID:4kxtvZnh.net
- >>768
それもう回線半分にすればいいのに
管轄の規模的に一人って判断されてるのか、人がいないからそうなってるのかわからないけど、かけてきてるお客さんもまさかコールセンターとは名ばかりの一人体制とは思ってないだろうね…
というか私も働くまではコールセンターって５、６人いてヘッドセットつけてやってるもんだと思ってた。あと住所とかもパソコンで入力してるとばかり思ってた
まさか片手に受話器持って片手でペン持って、一人二人でコールセンターとはねｗ
- 776 ：〒□□□-□□□□：2018/05/27(日) 14:50:03.96 ID:yGceDptC.net
- 内脂肪付きすぎババア有泉
- 777 ：〒□□□-□□□□：2018/05/27(日) 15:18:02.23 ID:/yy8saI6.net
- 777ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 778 ：〒□□□-□□□□：2018/05/29(火) 01:55:23.26 ID:P94ZWO/U.net
- 低能クズだらけ。
- 779 ：〒□□□-□□□□：2018/05/29(火) 01:57:49.91 ID:P94ZWO/U.net
- 計画に課長って何人もいるけど、あいつらって一体何の仕事をしているのか。
全くわからない。
- 780 ：〒□□□-□□□□：2018/05/29(火) 08:04:29.35 ID:ZwnV7SQi.net
- しょうもない支社への報告と苦情対応だろ
- 781 ：〒□□□-□□□□：2018/05/29(火) 10:09:05.72 ID:mOY5Jvuq.net
- コルセン始めて8か月
電話取った途端に「オイ、ゴラァァ！！いつまで待たせんじゃいこのヴォケが！！」
こんな罵声に未だ怯える小心者・・・(´・ω・｀)
なのでここのコルセン長続きしないのも十分理解できるわヤダヤダ
ちばみにゆう窓で暴れるくんも出現して、パトカー来る時もあります。
- 782 ：〒□□□-□□□□：2018/05/29(火) 11:05:48.01 ID:G9ZtPHp0.net
- >>781
コルセンよりゆう窓のが絶対マシだよ
怒鳴られてたら誰か気づいて見に来たり
責任者呼んで来てくれる気が利く人もいるし
2回配達廃止で持出し中で渡せないってのなくなったから
怒られる事もほとんどない
配達のクレームなら集配の責任者呼べば良いし
- 783 ：〒□□□-□□□□：2018/05/29(火) 22:29:20.36 ID:Q++xfAO9.net
- かもね
コルセンは客から受けた電話をもっていくだけで
疎ましがられるし
ゆう窓の人は見てる限り社員も親切のようだし
コルセンは受けた電話を該当部署に押し付けているのではなく
振るのが仕事なのに
- 784 ：〒□□□-□□□□：2018/05/30(水) 00:46:36.09 ID:iHRtW2/j.net
- >>783
電話でいくら罵倒されてても
周りの人はわからないからね
ゆう窓なら今すぐ配達しろ！って電話ガチャ切りされることもないし
やっぱりコルセンが一番きつい
- 785 ：〒□□□-□□□□：2018/05/30(水) 09:49:24.78 ID:xCLD6Lw9.net
- コルセンが電話取る前に、「この電話の通話内容は録音されております」みたいなメッセージが
流れるような仕様なら理不尽なDQNクレーマーも少しは減るんじゃないかと思うんだがなー
- 786 ：〒□□□-□□□□：2018/05/30(水) 10:02:08.98 ID:xCLD6Lw9.net
- 一方的に文句言うだけ言ってガチャ切りされるのならまだマシ
メンヘラ系？クレーマーの場合、複数の課長を相手に
2～3時間もグダグダ文句言ってる。
最近そういうのが増えてるみたいで怖い((((；ﾟДﾟ))))
- 787 ：〒□□□-□□□□：2018/05/30(水) 11:51:55.11 ID:p/H4DOid.net
- たまにいる
コルセンは何も知らない
という思い込みで偉そうに対応をしてくる集配配達員
120円切手だけ貼られた定形外簡易書留を持ち帰ってきて
料金不足を指摘しても本気で理解してない低脳どもが偉そうに
- 788 ：〒□□□-□□□□：2018/05/30(水) 13:42:15.75 ID:GxedKD/x.net
- 低能姥捨山。
クソ老害だらけ。
- 789 ：〒□□□-□□□□：2018/05/30(水) 16:28:32.11 ID:Q2jrqmHY.net
- >>788
うちの局も前にそういう姥捨て山扱いされて使えないBBAが別の部署から回されてきたけど、実際ほかで使えない人がコルセンで使えるはずなかったんだよね
再配達や料金の案内すらまともにできないでクレーム連発、集配課の統括がこんな人間こっちに寄越すなって激怒して結局郵便課に戻された
そもそも窓口の次にお客さんとのやりとりが多い所に地雷を設置しようとした郵便課長の考えが謎だった
- 790 ：〒□□□-□□□□：2018/05/31(木) 13:35:50.84 ID:3n5pMhce.net
- 低能クズだらけ。
- 791 ：〒□□□-□□□□：2018/05/31(木) 17:59:39.56 ID:3n5pMhce.net
- クズ低能だらけ。
- 792 ：〒□□□-□□□□：2018/06/01(金) 12:10:58.81 ID:pYlDzySw.net
- 取った電話がクレームだった時は甘んじて受ける
内容を聞かないといけないし
だが折り返す段階でも引き受けようとしない社員達ってなんなの？
明らかに怒られることがわかってる事案だったから嫌なんだろうけど、責任者から説明してくれよと
コールセンターはサンドバッグですか？？？
- 793 ：〒□□□-□□□□：2018/06/01(金) 12:24:28.36 ID:bcNVFTFW.net
- >>792
客に責任者に変わった方がよろしいですか？って促すんだよ
大体代われって言われるからそしたら
お客がバイトじゃ話にならないから
責任者に代われってすごい剣幕なので
お願いします
って言えば社員も逃げられないよ
- 794 ：〒□□□-□□□□：2018/06/01(金) 14:46:55.68 ID:nUnXfYPv.net
- >>793
それが…過去に誘導しなくてもそうなったことが何度かあったんだけどさ
人によっては逃げるんだよ…
責任者に変われって言ってます。折り返しにさせていただけませんって言っているのに
「折り返しにして！」
だから折り返しにするようにしたら今度はこれかよっていう…
なんなのうちの局
- 795 ：〒□□□-□□□□：2018/06/01(金) 15:21:14.19 ID:bcNVFTFW.net
- >>794
逃げ社員から折り返してって言われる前に
こちらから後程掛け直すって提案しましたが今すぐ代われってすごい怒ってます
部長に変わってもらった方が良いですか？
とか言ってみて責任者の課長や課長代理いるのに部長に出させるわけにいかないから
出るんじゃないかな
- 796 ：〒□□□-□□□□：2018/06/01(金) 16:15:11.07 ID:eMMLZBbQ.net
- 低能だらけ。
- 797 ：〒□□□-□□□□：2018/06/01(金) 21:50:47.03 ID:qffT+JkU.net
- うちの総括ふっつーに「俺じゃ対応しても意味のない(深刻度の高い)クレームだから部長に言って」って自ら言ってくるわ
部長がアウトだったら局長が出るしかなくなること、理解してないのかと頭が心配になる
- 798 ：〒□□□-□□□□：2018/06/02(土) 07:58:05.89 ID:7YtInopc.net
- 特定局の局長って何であんなに無能なのに偉そうなの
有能で偉そうなら別に構わない
なのに転居届の出てる出てないを第三者の客に教えちゃダメってことすら理解できないでこっちに逆ギレしてくる無能ぶり
結局ただの近所の人間に転居届出てること教えちゃったらしい
全部が全部そういう人ではないけど、何でそんな初歩的なことをわざわざこっちに電話してくる？ってことが多すぎる
- 799 ：〒□□□-□□□□：2018/06/02(土) 08:42:55.70 ID:3ROGrxyo.net
- こちらが引受で配達店舗到着前荷物の日時指定変更を電話でお願いすると(うちのコールは支店間やらない)
快く電話で受けてくれる所と、上から目線で「支店間でお願いします」と拒否る所と二種にわかれてて
今のところ後者タイプでで感じのいいオペレーターにあたったことがない
たまたまかもしれないけど。
「電話でも伝えますけど、支店間も、お願いしますねぇ？？」と言った先日のババアなんて
こちらが伝えた追跡番号を確認検索もせずに口頭のみで済ませようとしてきた
基礎的なこともできないくせに、なんであんな偉そうにできるんだよ
そもそも言い方ってもんがあるだろ意味わからんわ
- 800 ：〒□□□-□□□□：2018/06/02(土) 10:49:09.00 ID:apWNKxyw.net
- 800ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 801 ：〒□□□-□□□□：2018/06/03(日) 16:37:58.69 ID:zLvW4m7Y.net
- 低能クズだらけ。
- 802 ：〒□□□-□□□□：2018/06/03(日) 19:28:15.52 ID:zLvW4m7Y.net
- 低能クズだらけ。
- 803 ：〒□□□-□□□□：2018/06/04(月) 05:30:50.04 ID:PKxSAz9V.net
- 低能クズだらけ。
- 804 ：〒□□□-□□□□：2018/06/05(火) 04:34:30.28 ID:eIBWSoBu.net
- ハゲ課長。働けや。
プラプラして早くから昼食いに行ったり、しょっちゅうタバコ吸いに行ってないでさ。
- 805 ：〒□□□-□□□□：2018/06/05(火) 17:38:47.98 ID:9II46HcZ.net
- 再配達のコールセンター短期で採用されたけど、ここ読んでると不安になってきた
またわからない事があって現場で聞きづらければ、お聞きするかもしれません
- 806 ：〒□□□-□□□□：2018/06/05(火) 20:41:54.66 ID:z7X0qqGN.net
- 田舎のコールだから基本的に年配の方からの再配集荷がメインなんだけど、ここ数日不着申告が多くて面倒
計画の人に回そうとすると「一通り聞いて申告受付票に書いてから渡して」って変わってくれないし、必死に書いてる最中にも電話バンバン鳴ってるの当たり前でつらい
「最寄りの郵便局の窓口で不着申告してください」って言っちゃダメなのかなー採用されて半年経つけど未だ不慣れだし、給料の割に合わないよ本当
- 807 ：〒□□□-□□□□：2018/06/06(水) 01:55:02.69 ID:LThnntuN.net
- こっちはコルセンすらないど田舎だから計画が客の電話番しつつ色んな手配しなきゃいけなくてクソめんどい
大きい郵便局は忙しくて大変なんだろうけどそれぞれ分業して仕事できる所はすごい羨ましいわ
- 808 ：〒□□□-□□□□：2018/06/06(水) 10:05:49.04 ID:gsAadSfG.net
- 計画のやるような手配はやらなくていいけど
再配達以外の来局受取はコールが責任持ってきちんと荷物を探して、手配担当まで持っていかないとだめだし
再配達持ち出し忘れのクレームも何故かコールが、あとは配達するだけの状態にして集配に持っていかないと文句言われるし
(うちは集配傘下のコールではないのに)
郵便部は極力クレームの折り返しをコールにやらせようとするし
座って電話とって対応部署に回して終わり…って業務じゃないから「給料の割に合わない」って人が来てもすぐ辞められる
- 809 ：〒□□□-□□□□：2018/06/06(水) 10:37:41.56 ID:RFTQY/c6.net
- >>808
来局のはちゃんと荷物探して
ゆう窓に持っていかないとだめだね
再配抜き出しのとこに
来局しますって紙置いてても忙しいから来局処理後回しにされるし
- 810 ：〒□□□-□□□□：2018/06/06(水) 10:44:33.37 ID:fYq0JyLn.net
- うんうん
やっておかないと
わざわざ嫌味を言いにやってくるからね
- 811 ：〒□□□-□□□□：2018/06/06(水) 11:38:27.84 ID:N4Ca8koy.net
- うちは荷物置いてあるフロアが別フロアで再配の伝票を箱に入れるまでが再配手配の仕事
自分で取りに行くって所の話を聞くとそれより楽なんだろうけど、確実に書いて確実に入れた伝票がたまに消える
別部署の人が箱から回収して担当の所へ配ったり荷物に添付したりするんだけど、この間もすごく特徴的で書いた記憶がありその特徴を一旦メモした紙も残ってるのに｢コールが伝票を書いて回さなかった｣とコールのミスにされた
３ヶ月に１度くらいこういう伝票紛失があるんだけどその度にコールの怠慢扱い
電話に出て住所や番号聞いて書かないなんてことは誰もしないし、書き上げた伝票をすぐそこの箱に入れず放置するなんてこともしないのに
- 812 ：〒□□□-□□□□：2018/06/06(水) 11:46:07.17 ID:RFTQY/c6.net
- >>810
客によっては
電話で来局希望って言ったからすぐ受けとれると思って追跡番号持って来ないで
窓に来てさっき電話したxxxなんだけど
って名前だけ言う奴いるからね
ちゃんと荷物を窓に来局ですって持って行った方がトラブルなくて良い
- 813 ：〒□□□-□□□□：2018/06/07(木) 08:05:34.78 ID:gQ+lWsyL.net
- >>811
それ誰かが嫌がらせしてるでは
箱に入れる前にコピー取っておいたほうがいいかも
手間だけどさ
- 814 ：〒□□□-□□□□：2018/06/07(木) 08:07:09.37 ID:gQ+lWsyL.net
- と、メモがあっても怠慢扱いなんだ
….その伝票回収の人がなくすか落とすかしてコールになすりつけてるとしか思えないね
- 815 ：〒□□□-□□□□：2018/06/07(木) 09:25:52.32 ID:Bmmy3gEn.net
- コピーでも信用出来ないよ
再配希望優先だから再配希望多かったら来局のなんて探さないで後回しにする
物探して窓持って行かないと
保管期限切れでゆうパックセンターが
受取人に連絡付かず
差出人に電話して荷送人指示で
もう一度配達に行くように言われて
ドライバーが持ち出し中
客が電話の通り夜間来局するが
荷物が見つからず検索すると持ち出し中で客激怒
ってことがあったからなー
ドライバーには来局ならちゃんと荷物探して窓持っていって貰わないと困るって文句言われてたし
- 816 ：〒□□□-□□□□：2018/06/07(木) 11:16:08.44 ID:pNvT/edU.net
- >>813-814は>>811さんへのレスです
- 817 ：〒□□□-□□□□：2018/06/08(金) 17:47:02.29 ID:SANCynHJ.net
- 「××時から××時までに再配達して！」「申し訳ありませんがそのような希望はお受けできません」っていうのを延々繰り返したわ…
その時間以外は居ない、土日も留守にする、来局もできない…なら通販なんかするなよって怒鳴りたくなったわ
- 818 ：〒□□□-□□□□：2018/06/08(金) 21:52:07.56 ID:AQkjdVZu.net
- いるいる…
やつら何故か一様に「荷物を受け取ってもらえないとあなたたちは困るでしょ？困るでしょ？」って態度だが
別に受け取ってもらえなきゃ保管期間切れで差出人に返すだけなんだがなーw
- 819 ：〒□□□-□□□□：2018/06/09(土) 07:17:21.07 ID:V7tiKybV.net
- うちの局のコールとかもバカで常識ない奴多い
二週間ぶりに入った区を配達してた時も、ある郵便が不着でご立腹故対応求められたが
こっちは配達中だったし、久々に入ったのにわかるわけないだろ馬鹿か？とかいったら課長にちくるし
ひどいときは休みの日に対応させられたこともあるし(コールの間違いだったが)そのあと
コールに電話して怒鳴ったら部長にちくるし
とりあえず、自分のミスを謝らないでちくるコールや計画のやつらは自分勝手で常識欠
- 820 ：〒□□□-□□□□：2018/06/09(土) 09:26:27.65 ID:Exmc8lm/.net
- 低能クズだらけ。
- 821 ：〒□□□-□□□□：2018/06/09(土) 14:27:16.87 ID:Exmc8lm/.net
- クソ低能クズだらけ。
- 822 ：〒□□□-□□□□：2018/06/10(日) 05:58:05.18 ID:X+xiAM1c.net
- 低能クズだらけ。
- 823 ：〒□□□-□□□□：2018/06/11(月) 04:31:33.50 ID:oSArwXNy.net
- 低能クズだらけ。
- 824 ：〒□□□-□□□□：2018/06/11(月) 08:38:00.73 ID:yBEZ3kfg.net
- たまに勘違いしている>>819タイプがいるが
コールはあくまで受付窓口だから
客が調べてくれと言ったら詳しく聞いて対応部署に回すのが仕事
不着は状況によっちゃもう1日2日様子見してくれと頼むこともあるけど
それでもお客が引き下がらず聞くだけ聞いてと言われたら受けるしかない
だいたい不着郵便物がないなら無いと答えればいいだけなのに「どう言ったらいいの？？無いものはないし！」と耳を疑うような相談を
何故か集配課長ではなくコールに言ってきたバカとか、何こいつコミュ障なの？とか思ったものだけど
>>819も客に電話の一つもできないコミュ障なん？あんたが怒るべきは自分の代わりに対応する気のない集配課長じゃね
できないよな。自分より下(と思ってる)相手にしか強く出られないチキンちゃんだから
- 825 ：〒□□□-□□□□：2018/06/11(月) 17:43:56.17 ID:luJFtIhf.net
- 客からしたら配達中は立派な勤務時間内だし、ずっと行ってなかった地区だからわかりませんなんて火に油注ぐだけだよ
今日はお休みいただいているのでお客様のお怒りもお休みさせておいてください、なんて訳に行かない
その言い分をそのまま客に伝えることもできるけどそれ言ったら多分担当者の名前聞かれた上で二次申告か本社案件にされるからまだコールにせっつかれて早めに対応した方がダメージ少ないと思うよ
同じような言い分でJPCC経由で局長と責任者が詫びに来いってことになったケースがあるってトレセンで教えられた
- 826 ：〒□□□-□□□□：2018/06/11(月) 18:52:44.15 ID:9Jmy1HJS.net
- 客目線でものを考えられない社員が多いよね
集配も郵便も
考えることのできる社員はレア
- 827 ：〒□□□-□□□□：2018/06/12(火) 06:29:36.31 ID:XP4FWaY6.net
- 低能クズだらけ。
- 828 ：〒□□□-□□□□：2018/06/12(火) 10:54:21.20 ID:F5U+sWJf.net
- この仕事ってとにかく板挟みだなと思う
差出人と受取人、受取人と配達担当者等々
ストレス多いよね、まあ仕事だから仕方ないけど
- 829 ：〒□□□-□□□□：2018/06/12(火) 20:50:51.37 ID:kpmk5PF1.net
- 客の質というか態度は役所の次に悪いと思う
ライフラインの次くらいに誰でも使う会社だし、昔の郵政だったころの意識と変わらないで郵便局員を市民の下僕だと未だに思ってる層が案外多い
- 830 ：〒□□□-□□□□：2018/06/13(水) 00:35:52.85 ID:qcLFkxlm.net
- >>828
ほんとこれ
客にも外務にも文句言われてじゃあてめーらで勝手に話つけろやって思うことが多すぎる
- 831 ：〒□□□-□□□□：2018/06/13(水) 17:03:12.07 ID:3xil8j5a.net
- 営業電話やってるコールの人いる？
- 832 ：〒□□□-□□□□：2018/06/13(水) 21:39:16.93 ID:yNpEqVuP.net
- ゆうメール集荷サービス廃止のお知らせについての問い合わせがやたらに増えて
疲れる。
あんな回りくどい文面じゃお客にすんなり理解してもらえんのも当たり前じゃー！！
- 833 ：〒□□□-□□□□：2018/06/14(木) 20:40:38.78 ID:5CsHhEVb.net
- >>832
この間客にも言われたけど、客商売やってる意識なさ過ぎだよね郵便局って
プッシュフォン再配も他社より格段にやりにくいって苦情多いし実際私もそう思う
局独自の音声案内なんて昭和に収録したの？ってくらい音質悪くて暗いトーンのアナウンスの所もあるし
お知らせの文面も客にググってもらうこと前提の専門用語満載で結局それでググることをしない客がどこに文句言いに来るかってコルセンなんだよ
- 834 ：〒□□□-□□□□：2018/06/14(木) 21:05:59.23 ID:eCcDUA7L.net
- 荷物になんらかのトラブルが発生したときなんで引受局に問い合わせるんだろう
中継局もしくは配達局でトラブったのはお客側だって控の問い合わせ番号である程度はパソコンで調べられるんだから
問題起こした局に問い合わせしてくれよって思うんだけど…
- 835 ：〒□□□-□□□□：2018/06/14(木) 21:37:18.95 ID:V2gIcBZ4.net
- 低脳クズ社員だらけ
- 836 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 00:34:36.18 ID:/TV95ygP.net
- 追跡画面の日時指定は引受した人が登録するの？
あれ、指定のある時はちゃんと入れてほしい
追跡入ってないから時間指定なしですねと答えたら
差出人に「こちらの控えには指定入ってますけど？なんで嘘つくの」って無駄に疑われたことがある
とばっちり
- 837 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 00:44:35.86 ID:ffvO/+j6.net
- >>830
そうそう
不着で外務に聞き取りしたときなんか特にそうだけど
考えた素振りもなく「配達してる！」って切れ気味に言われた時とか
じゃああんたお客様にそう言えるのかよと思う
何百通も配達してて大変なのも、
覚えてないかもしれないのも承知のうえで聞いてるんだからさー
忙しいのはお互い様なんだからそんな切れなくていいじゃんと思う
- 838 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 01:04:18.54 ID:YJTheb71.net
- そういう時は一字一句正確に「こう言われて取り合っていただけなかったから、あとお願いしまーす」って集配課長に渡しちゃう
ちくり？
いいえ事実を報告しただけです
- 839 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 01:23:27.61 ID:USf6/sT1.net
- >>837
そういう場合は
ちゃんと配達してるはずって
答えたんですけど客が受け取ってないって言い張って～とか
外務の人の味方する感じでいけば
キレられないよ
- 840 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 02:31:29.02 ID:oWrrKCJC.net
- 低能クズだらけ。
- 841 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 16:09:34.75 ID:zctu69kc.net
- >>836
担当者によっては面倒なのか全て指定無しで登録する人がいる
あとは宛先と登録した時間によっては実際には翌日の配達になるけど
端末上では翌日指定ができなくなる場合がある
- 842 ：〒□□□-□□□□：2018/06/15(金) 16:51:40.70 ID:oWrrKCJC.net
- 低能クズだらけ。
- 843 ：〒□□□-□□□□：2018/06/16(土) 09:10:14.92 ID:Airzlj/O.net
- 低能クズだらけ。
- 844 ：〒□□□-□□□□：2018/06/17(日) 06:44:08.03 ID:vaLQwreG.net
- 低能クズだらけ。
- 845 ：〒□□□-□□□□：2018/06/17(日) 13:42:24.37 ID:IWDyBNV8.net
- >>841
何も入力しないと
最短の配達予定日で表示されるよね
うちも社員でもちゃんと日付入力してる人少ないかも
時間はボタン押すだけだから忘れないんだろうけど
結局現物のラベルに日時指定書いてあるし
入力しなくても
まあ、いいかって思うんだろうね
- 846 ：〒□□□-□□□□：2018/06/17(日) 14:50:01.08 ID:vaLQwreG.net
- 低能クズだらけ。
- 847 ：〒□□□-□□□□：2018/06/17(日) 23:03:38.74 ID:TZQoIihN.net
- >>845
たちが悪いのは配達日のデータは入れるんだけど
ラベルには日付を書かずに空欄で引受する担当者
- 848 ：〒□□□-□□□□：2018/06/17(日) 23:12:33.24 ID:vaLQwreG.net
- 低能クズだらけ。
- 849 ：〒□□□-□□□□：2018/06/18(月) 07:42:36.88 ID:c6hHG32O.net
- 低能クズだらけ。
- 850 ：〒□□□-□□□□：2018/06/21(木) 05:33:17.91 ID:fsQGw4+7.net
- お客様サービス相談センター 0120-232886は
いったいどこの企業が請け負っているのでしょう？
- 851 ：〒□□□-□□□□：2018/06/21(木) 10:09:09.42 ID:PikITHWd.net
- 低能です
- 852 ：〒□□□-□□□□：2018/06/21(木) 10:29:15.83 ID:PikITHWd.net
- 低能です
- 853 ：〒□□□-□□□□：2018/06/21(木) 10:30:19.63 ID:PikITHWd.net
- 低能です
- 854 ：〒□□□-□□□□：2018/06/21(木) 11:48:03.79 ID:PikITHWd.net
- 低能です
- 855 ：〒□□□-□□□□：2018/06/23(土) 01:05:04.19 ID:yHCb4zy/.net
- 今日はばあちゃんがかけてきた電話に20分も付き合わされた。
これだから田舎は嫌だよ(´・ω・｀)
- 856 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 09:08:03.21 ID:krVxSw0M.net
- コールセンターが電話を受けてからやるべき範囲はどこからどこまでを明確にしてほしい
同じ用件でも社員によって受けてくれる人もいれば
嫌味ったらしく「は？それはコルセンの仕事だろ？」だの押し付けてくる人もいて
対応バラバラだから無用なストレスが溜まる…
ある程度自分で処理しようとするとコルセン内で角が立っちゃうし
- 857 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 09:43:42.10 ID:/2mg2GWb.net
- >>856
うちは探し物までコルセンだよ
特殊に頼んでも探す人いないとかで
放置されるだけ
- 858 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 09:45:56.09 ID:Rmvzco9n.net
- コルセンBBAと不倫FUCK
- 859 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 14:49:01.72 ID:koPds36d.net
- >>856
役職者に1度確認するといいかも
その言葉でコルセンの範囲外なら、(もしくら役職者がやってくれたら)それが言質になる
私も最初それで悩んだけど、こっちは正確な情報とお客さんの要望を聞き出して担当部署に回すのまでが仕事だって思えてきた
全部抱え込んだらコールの仕事が回らないもん
あと最近コール以外の仕事もやらされてんだけど、その仕事の時に接するのとコールの時に接するのじゃ配達員さんの態度が違いすぎて笑ったｗ
やっぱコール＝めんどくさい案件を持ってくる、だからコールってだけで嫌な顔されてたんだなぁ…
- 860 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 15:34:13.49 ID:io5mQH3C.net
- >>859
いつもどの部署も確認先は課長か課長代理の役職者だよ
それでいて個々によるから困ってるw
> こっちは正確な情報とお客さんの要望を聞き出して担当部署に回すのまでが仕事だって思えてきた
これをわかってくれてない社員が多いから明確に提示してほしいよ
- 861 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 15:34:31.17 ID:io5mQH3C.net
- 仕事により態度の違いもあるあるw
あの時の暴言野郎がめっちゃ丁寧だったり
いつかの時の上から目線野郎が大人しかったりして、へーこういう面なんだとインプットしてる
面倒な仕事を持ってきたって思ってるんだろうなと思うけど、それを引き起こしてるのは他ならぬお前だよと
- 862 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 17:05:28.77 ID:/2mg2GWb.net
- 郵便も女の社員もっと増えれば聞きやすいのにね
女でもきつい奴もいるけど
優しい人の割合のが多いし
- 863 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 23:41:48.49 ID:pqxgsedv.net
- 当局は計画の総括が、計画の人とコールの人の対立を煽ってるからタチが悪い
コールが受ける案件が計画にのほうに回ってくると、血相を変えてコールを非難する
計画の人ってお客様対応できないの？てか、しなくていいの？
計画とコールってどういう風に仕事分かれてるの？
お客様としては出た人がちゃんと対応してくれればそれでいいのに
それはコールの仕事だなんだとバカみたいに文句言ってくる
総括以外の人たちは、優しいのに
- 864 ：〒□□□-□□□□：2018/06/24(日) 23:44:42.19 ID:pqxgsedv.net
- >>863
一部訂正、補足
コールが受ける案件＝お客様、他局からの問い合わせ
- 865 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 04:39:01.62 ID:zt8gccKD.net
- 低能クズだらけ
- 866 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 09:04:12.88 ID:VYtQa9mx.net
- >>863
仕事したくないんだろーね。その総括
うちの総括も計画案件で課長が休みだからと声をかけると明らかにイヤそーな顔と不機嫌な声で対応される
それまで計画と雑談しててとっっても暇そうだった割に！
誰に対しても感じ悪いのなら別だけどコール(のさらに一部の人)限定なんだよね
発言力のあるコールの人には愛想がよかったり、普通
また計画の人には注意すらも優しめ
それ以外のコールには見下してるの明らか丸わかりで気分悪い。あの給料泥棒
- 867 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 11:16:01.31 ID:U6tmNaEW.net
- うちの計画はお客様対応できないよ。
正確には発着ゆうパック担当郵便部の計画は対応できる。
後納料金担当郵便部の計画はできない。
本人が知ったら不機嫌になるだろう。けど事実電話取りもしないんだからできないも同然。
前者の計画は毎日忙しそう。仕事を振る時に申し訳なくなる。
- 868 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 12:55:56.99 ID:JJS1bHG2.net
- 本当にここの書き込み見てるとつくづく思うけど、コールの敵はお客さんやクレーマーじゃなくて内部の人間だよね…
もうちょっと内部がしっかり対応してくれるような会社だったらコールの離職率もお客様の満足度も違うだろうに
ここまで全国にある大規模な会社で統一マニュアルもない、コールセンター付きの社員が配置されてないって会社他に無いと思う
- 869 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 19:36:49.90 ID:A+6Psw3k.net
- >>868
コールセンターにマニュアルや指導する社員いないのはおかしいよね
担当社員いないから現場の課長や計画の課長に頼まないといけないし
コルセン専属じゃないから
他の仕事で忙しいから嫌な顔されるしね
- 870 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 22:00:30.89 ID:n3rvceS2.net
- うちは一応郵便計画がコールの上司に当たる
コール自体がどの部署にも振ることができなくて困っていても知らん顔
頼ろうものなら「俺らの管轄じゃない」突き放す
厄介ごとを持ってくるなといった顔
精神的に消耗する
- 871 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 22:17:09.10 ID:NJtaI2ah.net
- うちはコールの所属は１集だわ(´･ω･`)
- 872 ：〒□□□-□□□□：2018/06/25(月) 22:56:30.88 ID:wc3C9nav.net
- >>868・869
つるっぱげに同意
ゆう窓には必ず社員配置されてんのにコルセンに居ないのはおかしい
- 873 ：〒□□□-□□□□：2018/06/26(火) 04:44:26.96 ID:fD438zFo.net
- 低能クズだらけ
- 874 ：〒□□□-□□□□：2018/06/26(火) 05:37:13.66 ID:fD438zFo.net
- 低能クズだらけ
- 875 ：〒□□□-□□□□：2018/06/26(火) 12:07:02.90 ID:BL6Ek8ZL.net
- うちは一応所属は集配だけど、あくまでも所属はって話であって部長や課長も主任もコールの上司とは言えない
書類的なことはもちろんその人たちに提出したりするけど普段の業務では集配系の問い合わせしかその人たちに回さないし、コールで何か問題が起きてても知らん顔
局によって所属の課が違うのも変な話だよねｗ
- 876 ：〒□□□-□□□□：2018/06/26(火) 12:54:39.10 ID:YFBYdTdt.net
- 共通事項は「コールで問題が起きても知らん顔」だねw
- 877 ：〒□□□-□□□□：2018/06/26(火) 13:08:22.13 ID:qkAqYvqS.net
- 大口顧客抱えてる局以外はコールセンターは無いことになってるからな
jpccとドライバーコールの実施でね
現実はそうはいかないから、どこの部の計画担当がコールセンター業務を兼ねるかというのは、局内管理者のパワーバランスや局の慣習による
- 878 ：〒□□□-□□□□：2018/06/26(火) 14:52:41.98 ID:q/kbcwb7.net
- 管理者のやる気もな
- 879 ：〒□□□-□□□□：2018/06/27(水) 09:18:45.07 ID:fBimetdW.net
- 低能クズだらけ
- 880 ：〒□□□-□□□□：2018/06/27(水) 09:20:41.48 ID:fBimetdW.net
- 低能クズだらけ
- 881 ：〒□□□-□□□□：2018/06/28(木) 06:33:01.07 ID:U6+2fdyN.net
- 低能クズだらけ
- 882 ：〒□□□-□□□□：2018/06/29(金) 11:16:48.63 ID:k1YBuxG1.net
- サイトのプレスリリースにあったけど再配達の時間帯が新設＆変更されるらしいね
しかも無駄にややこしいやつ…
別に便利になるってわけでもない時間帯設定のセンスは誰のものなのか気になるｗ
- 883 ：〒□□□-□□□□：2018/06/29(金) 11:37:33.70 ID:B0Eh4134.net
- 19-21が新設されて、
郵便の再配達時間が、パックと同じになるだけだろ
20-21を消さない理由は意味不明だが、ややこしさは減るだろ
- 884 ：〒□□□-□□□□：2018/06/29(金) 23:13:21.76 ID:vGs2nGMF.net
- >>883
郵便の方は20-21がなくて郵便・ゆうパ共に重複した時間帯があることで内部の人間はともかく客は絶対に混乱というか勘違いみたいなことをしてクレームの原因になるよ
今の時間帯でさえ理解しないでクレームつけるようなのがたくさんいるのに
- 885 ：〒□□□-□□□□：2018/06/30(土) 07:19:46.63 ID:Hcjp24/n.net
- >>884
ゆうパックの再配希望20～21のとこに
特記事項 書留も一緒に持って来て下さい
とかよくあるよね
- 886 ：〒□□□-□□□□：2018/07/01(日) 01:48:52.34 ID:U4v0Gt9B.net
- 無駄にややこしくなるのは再配達受付締め切り時間だな
- 887 ：〒□□□-□□□□：2018/07/01(日) 17:44:04.77 ID:hX6t7Zsa.net
- 集荷見直し今日からなのに社員によって言うこと違って困る
レタパとゆうパと、あと役所系だっけ
社員①はゆうパと役所系だけ
社員②はレタパとゆうパ、役所系も同じ
社員③はレタパとゆうパ、役所系は全般集荷する
人によって言ってること違うし、役所系ってどっからどこまで何だかわからない
- 888 ：〒□□□-□□□□：2018/07/01(日) 18:23:36.77 ID:I7zlaqvH.net
- 888ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 889 ：〒□□□-□□□□：2018/07/01(日) 21:19:22.41 ID:SWSiUq3X.net
- お客様
お客様がいくらかけても出ない配達員が、一発で出るような魔法の回線なんてコールセンターにはないのですよ
あの手この手で〆切過ぎた当日再配達を押し通そうとされたけど
- 890 ：〒□□□-□□□□：2018/07/01(日) 22:51:08.56 ID:hX6t7Zsa.net
- >>889
あるある
〆切り三時間前からかけてるのに全然繋がらない折り返しもない！って、そんな時間あるならネットからでも再配予約しろよって思う
どうせドライバーズコールにかけて今すぐ持ってこいとか無理言うつもりだったんだろうね
そして〆切り過ぎたら今度はコールにかけて今日中に持ってこいっていう理不尽要求
コールの電話にも全然繋がらなかった！って文句言って〆切り遙かに過ぎた時点で持ってこいって言うのいるけど、なんでネットとかで再配予約しようとしないのか不思議
- 891 ：〒□□□-□□□□：2018/07/01(日) 23:32:14.14 ID:JJd4o9no.net
- お客側で再配依頼がネットで出来ても、委託業者が配達している分は結局コールが
直接端末に電話かけるんだけどさ、担当によっては嫌味言われたり怒鳴られたり
結構ストレス(´・ω・｀)
＞＞887
それホント困るよねー
ウチのトコで配られたプリントだと「ゆうパック」「レタパプラス」「EMS・国際小包」
「特約ゆうメール」は集荷するって書いてあったんだけど、その特約ゆうメールの契約
してる役所？とか学校？とかの一覧表がコールにはないのでどうすりゃいいのよ？？
- 892 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 04:25:35.78 ID:s6EB02UF.net
- 低能クズだらけ
- 893 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 10:02:52.77 ID:apNj7fst.net
- >>891
コールを自分の部下か何かかと勘違いしてそうな委託、うちも何人かいるよ
担当がそういう人たちとわかるとめっちゃかけたくないw
はい(怒)(コールセンターですと名乗る)あぁ！？◯△×◎(←怒鳴りすぎて解読できない相槌)！！行けばいいんだろ！
とかさぁ…
自分はそういう態度のくせに、委託の態度にキレたコールセンターにキレられたら「生意気な言い方された！」って被害者ぶって報告するし
まずはてめえの態度を改めろよ
- 894 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 19:44:03.00 ID:0zz/G0fh.net
- 配達員の態度が悪いから自分のところの配達担当変えろ！みたいな我儘なクレーム
集配に持っていくとコールが上手く対応しろよ！みたいな超塩対応
本当にムカつくーーーー！！！！
こういう板挟み状態に嫌になって離脱したコルセン多数
- 895 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 20:04:24.17 ID:CeUa89cv.net
- >>894
酷くない？
代わりに怒られてさらに集配に文句言われるとかさ
うちはそういうのはちゃんとメモして
課長に渡すと
悪かったねーって受け取ってくれるけどなー
- 896 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 20:14:05.09 ID:MYdmeBha.net
- コールの仕事ってクレーム客と担当社員の間に挟まれて本当に割りに合わないやね
自分は外務の人間ですが本当に頭が下がります
そして極力クレームもらわないように気をつけます
- 897 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 20:18:53.59 ID:OsWlM/Rn.net
- 色々頭にきてコンプラに通報したら本当に調査入ってまあそこそこ改善されたよ
明らかに仕事してないのがいたら詳細にメモして通報してやるのも手だよ
- 898 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 20:28:53.05 ID:sWiTG0H9.net
- >>894
その言い草おかしいよね
お前ら管轄の部下のクレームだってのに。
単に仕事したくないのが見え見え
- 899 ：〒□□□-□□□□：2018/07/02(月) 21:01:55.37 ID:he0o5UhV.net
- お客様が今すぐ責任者を出せと言っています！
すらも
折り返しにして！(お前らが怒りのサンドバッグになって緩和させてからよこしての意)
の会社
- 900 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 01:28:13.74 ID:vKYpt8dK.net
- 900ゲット
ありがとうアドバイス ありがとう日本
こんなにガーガー言われて肌身が狭いな
http://toro.5ch.net/test/read.cgi/nenga/1278688160/818-824
- 901 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 01:41:43.02 ID:NKIdLTbQ.net
- >>895
うちはどんなに理不尽にコールが責められても悪かったねとかありがとうの言葉ないわ…
こっちから声かけないと動いてくれない程度で働かない責任者ではないけど、コールは怒鳴られても野次られても当然でしょ？感がある
自分たちの部下のせいでって考えは一切ないんだろうな…
- 902 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 01:46:11.91 ID:vc/8Bfsb.net
- 酷い責任者の局多いんだね
うちの課長も課長代理も酷いクレームはすぐ代わってくれるよ
コルセンの電話受けた奴の言い方が気にくわないとかいうクレームにも不馴れな者で申し訳ありませんって謝罪してくれて後から本人に文句言う事もないよ
コルセンに辞められたら困るって
ちゃんとわかってるんだよ
- 903 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 08:19:08.63 ID:teJoBVAT.net
- >>902の局が神様に見えてしまうけど本来はそれが普通なんだよね…
一時期コールの数が絶対的に足りず期間でさえ、コール管轄部署の社員は外線を取ろうともしなかった
どうしてもシフトが足らない日もこっちで調整しろとばかりに手付けず放置
間際になって「この日の朝いない！◯さん出てくれない！？」と慌てて説得
メイトを半ば無理やり出勤させて当日(日曜だった)は社員全員お休みwww
「自分たちが臨時で出る」発想は皆無
- 904 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 08:41:15.14 ID:+o1pIkBp.net
- お客の理不尽なクレーム対応よりも
総括。各課長。各課長代理。達や
一部の横柄なゆうパック配達員達の
理不尽なパワハラ対応に心が疲れて辞める人多数
- 905 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 10:02:46.52 ID:vc/8Bfsb.net
- >>903
本当に酷いね
うちはコルセンの人がどうしてもいないときは
計画のバイトがコルセンの席に座って
かわりにやってるよ
- 906 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 11:00:50.57 ID:IwRcDaSw.net
- >>905
903だけど
うちの計画メイトさんは外線いっさい取らない
一度課長がそれとなく打診していたが
は？なんでわたしが取らなきゃいけないの？
の一言で引き下がった
うちらには強気で時にはパワハラまがいもするのに、この差w
コールがクレーム電話対応に追われていたり
振る部署を間違ったりすると
「～も知らないなんてw」「◯は◯◯、常識なのにねw」と社員に話すかたちで
聞こえよがしにアドバイスをくれるほどだから
きっとお手本神対応を見せてくれそうなのに
- 907 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 11:22:07.41 ID:vc/8Bfsb.net
- >>906
コールが取れない内線(客からの電話)どうしてんの？
うちは計画が取って調べものとか再配達依頼受けてるけど
たまに部長が受けたりもしてる
- 908 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 17:04:36.72 ID:TpAEirwY.net
- ウチの局はコルセン辞めても別に何とも思ってなさげなのが癪に障る（苦笑）
今日は我儘ヒステリー客と委託業者と俺は苦情処理係じゃねーぞボケ！と怒鳴る集配課長
からフルボッコ
もうホント言葉通じない頭おかしい奴ばっかりでストレスMAX
- 909 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 17:21:13.96 ID:vc/8Bfsb.net
- >>908
コルセン辞められたら電話取る人いなくてヤバくない？
どう対応してるんだろう
必ず常時最低2人はいないとだよね
- 910 ：〒□□□-□□□□：2018/07/03(火) 18:59:35.08 ID:uk/+UGJY.net
- >>909
うちは土日はゆうパックのメイトが取ってる
- 911 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 00:12:17.37 ID:MhmybYVh.net
- >>908
コールだって苦情処理係じゃねーわってなw
- 912 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 18:58:05.87 ID:6RxuZEx7.net
- メルカリ系のゆうパケ
追跡画面ではお届け済みになってるけど、ウチのポストに入ってなかったんですけど～！
な苦情がやたら多いんだけど、皆さんのお勤め局ではどうですか？
- 913 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 19:06:25.59 ID:B0Gx5xE4.net
- >>912
多いよね
調査依頼出してくださいねー
で書かせて終了
- 914 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 20:24:27.87 ID:9xfmwmBo.net
- 受ける方もあーまたメルカリか～って事務的になっちゃうよね
- 915 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 20:31:32.84 ID:9osQVLwM.net
- >>907
内線は計画のところにある自分たちの電話が鳴った時しか出てくれないから
コールが調べ物無人時は鳴りっぱ
コール不在時は客からの電話は鳴らない仕様
いわゆる通話中状態にしろとの上司命令です
どっちにしろ繋がらないって文句を言われるのはコールで社員じゃないもんね
- 916 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 20:32:20.97 ID:9osQVLwM.net
- >>912
必要情報を聞いて不着でーすって集配へ
- 917 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 20:43:46.55 ID:B0Gx5xE4.net
- >>914
まあまだ追跡番号あれば良いけど
よくあるのが
大事な書類を普通郵便で送ってもらったのに届かない、すぐ必要なので調べて欲しいってやつ
調査依頼出してもらって
回答は1週間～1ヵ月かかりますって言うと
なんでそんなにかかるの？おかしいだろってキレる
普通郵便で送った差出人にキレろよ、、
- 918 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 21:10:50.64 ID:tGCBiT+f.net
- >>917
あるある
こっちは集配に確認までしてやれることはやったのにね
- 919 ：〒□□□-□□□□：2018/07/04(水) 21:20:03.97 ID:xE34W2pW.net
- >>917
おかしいのはおめーだよ
って心の中で呟いてる
- 920 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 05:00:19.49 ID:dpQu/cOT.net
- 低能クズだらけ
- 921 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 07:18:18.81 ID:rePwbTLQ.net
- >>912
ゆうゆうメルカリ便だとこっちじゃ受人差人の情報わからないからメルカリ通してご依頼くださいって言うように言われてる
もちろん問い合わせ時点で受人からの問い合わせだったり情報用意してくれてるなら調査上げるけどさ
ただゆうパケットだから郵便受け確認してなかったり、家族がすでに郵便受けから回収してたってオチが７割
- 922 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 07:22:32.54 ID:rePwbTLQ.net
- >>917
日本人は普通郵便を過信しすぎてると思う
番号で管理されてる書留ならまだしも紙っぺら1枚1枚をこっちがどう把握してると思ってるんだろう
- 923 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 11:09:24.98 ID:aNh3zsWl.net
- 局内にあるはずだから今すぐに調べてください！探せない？重要な書類なんですよ！
(折れて探してみると答える)
どれだけかかります？30分くらいですか？
過去にあったお客
30分で探せるものだと思っているのか
- 924 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 11:38:18.96 ID:UdDISlvF.net
- よその局のコールセンターはあなた達よりも沢山やることがある
電話だけのあなた達は楽な方だと社員に言われた
計画とコールや、通常とコールを兼ねることのできる環境の局を指していると思うけど…
じゃあ貴女の所の計画とコールの仕事、混ぜてくださっても結構ですよ
外線に出る気がなく、仕事を誰にも教えたくないそちらの計画が猛反発するでしょうけどね
- 925 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 19:01:14.44 ID:rZBoG3cD.net
- 現金をペラい茶封筒に入れて普通にポスト投函して、
「相手にまだ届いてないみたいなんですけど！」と言ってきたオバチャンが居たなぁ。
- 926 ：〒□□□-□□□□：2018/07/05(木) 19:41:31.12 ID:sTP/l9pJ.net
- 客も嫌だけど外務の態度がクソすぎてやってらんない
自分は直接苦情受けないからって誤配の連絡とかもまともに取り合ってもらえない
しかもそういう性根腐ったヤツに限って正社員っていう
- 927 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 01:24:29.60 ID:/9FI6WvM.net
- なんか最近JPCCがろくな情報の聞き取りもしてないのに無茶ぶりしてくる
今日も不着案件で連絡あったんだけど、差人申告だったらしく差人の情報だけしか聞き取りしてないで受人の情報一切なし
なのに確認の上差人へ連絡をって…
あと内部番号じゃなくコールに連絡してきて回線一つ長時間使うってのはいつも腑に落ちない
JPCCの人も何か決まりがあるのかも知れないけどさ…
- 928 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 05:31:08.95 ID:eiagfvc0.net
- 低能クズだらけ
- 929 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 05:34:20.12 ID:eiagfvc0.net
- 低能クズだらけ
- 930 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 08:59:45.73 ID:ipLDHbEj.net
- >>927
断れない規約でもあるの？ってくらい無責任な無茶振りを上から目線で要求してくるよねJPCC
あれへの苦情はどこに入れたらいいんだろw
不在票誤配も追跡番号、本来の受取人氏名、誤配先住所を聞いてくれたら
あとは破棄願いでいいのに「回収お願いします」
破棄をお願いしたら来いと言われたということですか？と聞いたら初めは一瞬間があって、「…そうです！」(嘘くさい)
二度目以降は「うちの規定でまずは回収をご案内して、回収を拒否されたら破棄をお願いしています」に変わった
破棄を拒否されて回収ならわかるんだけどな
- 931 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 11:16:58.39 ID:q4xfZQ24.net
- >>930
個人情報あるから回収なんじゃない
誤配で他人の名前の不在票で差出人の名前も書いてあるし
名前丸出しでゴミにすてられたらまずいからじゃない？
本受取人は知らないわけだし
- 932 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 12:59:01.76 ID:iwNjrOMy.net
- 本来は何が何でも回収だよ
お伺いできないなら、事務封筒送って郵送してもらう
出来ない場合は事務リスク報告
- 933 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 13:03:39.68 ID:iwNjrOMy.net
- >>927
４月から入電者以外の情報を聞いてはいけないことになったとか言われた
何のためにあるのかわからん
- 934 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 13:09:39.10 ID:/9FI6WvM.net
- >>933
えー…それ本当に何の為にもならない決まりだね…
受人情報を聞くために折り返し電話したら留守電で何度かかけ直して繋がった時点でJPCCへの入電から半日近く立ってて、その間具体的に動くことが一切できなかった
なのにお客さん側からしたらJPCCに連絡した時点で依頼してるって思ってて、まだ見つかってないの！？って言われたよ…
- 935 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 15:54:17.58 ID:f97gJNRF.net
- >>932
そうなんだ
集配にお願いしようとすると
決まって「破棄ダメなの？聞いてみて」って言われるから
破棄が基本なんだとばかり
- 936 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 17:18:06.16 ID:54y6Xu1M.net
- うちの方も不在票の誤配は破棄でお願いしてるなぁ。
- 937 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 20:13:23.78 ID:Eo0jSAHw.net
- うちも破棄でお願いしてるよ
ただ、本当はダメって話
前に破棄をお願いしたら、その手の話にうるさい客だったせいで揉めて、実質クビにされた人がいてね
それからは必ず上席に報告して、破棄の指示を貰ってから言うようにしてる
- 938 ：〒□□□-□□□□：2018/07/06(金) 22:59:08.77 ID:/9FI6WvM.net
- うちは回収うかがうか破棄か、お客さんに選ばせてる
｢よろしければ回収にうかがわせていただくか、ご都合悪ければ破棄していただきたいのですが｣って
一応同じ間違いしないように誤配先の住所とかも聞くけどね
- 939 ：〒□□□-□□□□：2018/07/08(日) 13:12:24.76 ID:Dacmi2r3.net
- ヤマトは豪雨地域引き受け止めてるらしいけど郵便局はどう？
運行情報くらいホームページスクロールせずに済むようにトップ画面に出せばいいのに。
- 940 ：〒□□□-□□□□：2018/07/08(日) 13:27:44.72 ID:F17JOvXX.net
- 郵便局のサイトって本当に見づらいよね
必要な情報がすぐ探せない
- 941 ：〒□□□-□□□□：2018/07/08(日) 19:34:09.56 ID:y0LGZNG4.net
- サイト見づらいし情報遅いし、電話自動受付は業界でダントツ使いにくい
自動受付に関してはコールに電話してくる前にそっちで試みて出来なくてコールにブチ切れてくる人結構いるからどうにかして欲しい
- 942 ：〒□□□-□□□□：2018/07/08(日) 19:39:38.68 ID:UiyAjEKP.net
- >>941
郵便番号とか種類番号とか入力多すぎなんだよね
他みたいに追跡番号と客の電話番号だけで良いだろって思う
- 943 ：〒□□□-□□□□：2018/07/09(月) 06:13:11.08 ID:36C8Shrk.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 944 ：〒□□□-□□□□：2018/07/09(月) 06:14:36.45 ID:36C8Shrk.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 945 ：〒□□□-□□□□：2018/07/09(月) 06:21:13.20 ID:36C8Shrk.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 946 ：〒□□□-□□□□：2018/07/09(月) 06:26:56.49 ID:36C8Shrk.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 947 ：〒□□□-□□□□：2018/07/09(月) 06:31:38.30 ID:36C8Shrk.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 948 ：〒□□□-□□□□：2018/07/09(月) 08:31:23.60 ID:RT8oCrSq.net
- 髪が抜けるなら仕事しません
- 949 ：〒□□□-□□□□：2018/07/11(水) 04:13:39.69 ID:gX/YdmVi.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 950 ：〒□□□-□□□□：2018/07/11(水) 04:16:10.73 ID:gX/YdmVi.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 951 ：〒□□□-□□□□：2018/07/11(水) 04:17:15.47 ID:gX/YdmVi.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 952 ：〒□□□-□□□□：2018/07/11(水) 10:39:39.75 ID:gX/YdmVi.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 953 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 07:18:15.90 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 954 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 07:23:58.18 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 955 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 07:26:03.56 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 956 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 07:28:55.66 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 957 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 07:30:25.06 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 958 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 07:34:00.83 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 959 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 11:44:52.77 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 960 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 11:50:45.70 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 961 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 16:24:41.65 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 962 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 16:54:36.35 ID:7b1QbCb/.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 963 ：〒□□□-□□□□：2018/07/12(木) 23:35:47.98 ID:eGHE/DQC.net
- ハ○でチ○で依怙贔屓で最低の気分屋で
自分の視点でしか物事見れないパワハラ糞部長
痛い目あえばいいのに
- 964 ：〒□□□-□□□□：2018/07/13(金) 00:37:58.28 ID:+v5gTKIC.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 965 ：〒□□□-□□□□：2018/07/13(金) 01:16:54.50 ID:+v5gTKIC.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 966 ：〒□□□-□□□□：2018/07/13(金) 04:57:25.30 ID:+v5gTKIC.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 967 ：〒□□□-□□□□：2018/07/13(金) 04:57:46.48 ID:+v5gTKIC.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 968 ：〒□□□-□□□□：2018/07/13(金) 04:58:12.28 ID:+v5gTKIC.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 969 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 08:09:40.79 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 970 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 15:45:46.01 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 971 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:25:46.43 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 972 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:35:13.51 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 973 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:35:45.08 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 974 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:36:52.48 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 975 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:41:35.66 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 976 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:42:56.93 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 977 ：〒□□□-□□□□：2018/07/14(土) 18:46:41.51 ID:D/xGSBrU.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 978 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 04:09:40.75 ID:EvCh5mWD.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 979 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 04:11:36.88 ID:EvCh5mWD.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 980 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 09:46:21.36 ID:EvCh5mWD.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 981 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 09:48:17.69 ID:FII81DXY.net
- と、書き込むごとに課長の毛が一本抜ける呪い？
- 982 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 13:05:24.28 ID:EvCh5mWD.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 983 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 13:08:01.88 ID:EvCh5mWD.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 984 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 13:37:19.26 ID:EvCh5mWD.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 985 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:56:07.57 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 986 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:56:23.25 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 987 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:56:41.15 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 988 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:56:58.31 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 989 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:57:14.09 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 990 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:57:29.64 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 991 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:57:55.23 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 992 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:58:10.81 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 993 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:58:26.45 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 994 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:58:42.05 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 995 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:58:57.48 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 996 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:59:13.17 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 997 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:59:28.65 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 998 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:59:44.23 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 999 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 16:59:59.64 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 1000 ：〒□□□-□□□□：2018/07/15(日) 17:00:15.36 ID:xpqgMi4F.net
- ハゲ課長仕事しろよ！
- 1001 ：2ch.net投稿限界：Over 1000 Thread
- 2ch.netからのレス数が1000に到達しました。
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